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中消協(xié)開展系列點評:不平等格式條款侵害消費者

2003年07月28日 14:52

  中新社北京七月二十八日電(記者劉長忠)河南某出版社給北京宋女士鐵路托運了兩包書,用包裹專用化纖繩以“井”字形捆牢。當(dāng)宋女士準(zhǔn)備把此郵件再從郵局轉(zhuǎn)寄時,北京某郵局的工作人員不管包裹本身就是標(biāo)準(zhǔn)的鐵路郵件,而且大小和郵局的紙箱幾乎一樣,要求郵件重新裝箱,郵方稱這是規(guī)定。

  專家指出,依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第九條和第十條規(guī)定,消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。郵寄物品時的外包裝究竟選用何種材料,應(yīng)由消費者根據(jù)相關(guān)規(guī)定自主選擇。郵局工作人員應(yīng)事先將有關(guān)規(guī)定明示給消費者,而不是借口規(guī)定,強行要求消費者購買郵局出售的紙箱。

  中國消費者協(xié)會不平等格式條款系列點評今天拉開帷幕。點評共分四個階段進(jìn)行,第一階段點評的內(nèi)容有:電信、郵政、公共運輸?shù);第二階段為商品房、家庭裝修、物業(yè)服務(wù)等;第三階段為金融、保險、教育、培訓(xùn)、中介服務(wù)、網(wǎng)上交易等;第四階段為公共事業(yè)(水、電、氣、暖服務(wù))、汽車(維修、說明書、合同等)、維修服務(wù)(手機、家電)、商場、超市等。今天,中消協(xié)向社會公開發(fā)布第一階段的點評。

  中消協(xié)有關(guān)人士稱,目前消費領(lǐng)域存在著大量侵犯消費者合法權(quán)益的不平等格式條款和顯失公平的行業(yè)慣例。一些經(jīng)營者利用單方面制定的格式合同、通知、聲明和店堂告示等,逃避法定義務(wù)、減免自己的責(zé)任,甚至將不平等條款強加給消費者。一些公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者,沿襲舊體制下的規(guī)定,或僅從行業(yè)自身利益出發(fā)制定慣例,對消費者權(quán)利多方限制,引起消費者強烈不滿。

  為動員廣大消費者加強對商品和服務(wù)的監(jiān)督,揭露損害消費者權(quán)益的違法行為,推動相關(guān)行業(yè)和企業(yè)加強自律,規(guī)范市場交易行為,中消協(xié)圍繞“營造放心消費環(huán)境”年主題,與全國各級消費者協(xié)會共同開展了不平等格式條款系列點評活動。

  據(jù)介紹,點評者為來自法律、電信、金融等行業(yè)的專家。

 
編輯:呂振亞

相關(guān)報道:中國消費者協(xié)會在全國范圍內(nèi)搜集不平等格式條款 (2003-04-11 16:45:11)
          中消協(xié)抨擊“嚴(yán)禁自帶酒水”等格式條款有失公平 (2003-03-12 13:29:46)

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