中新網(wǎng)1月29日電 面對商家推出的打折、返券、免費服務(wù)、贈禮品等促銷活動,消費者真是撿到了天上掉的“餡餅”還是掉進了“陷阱”?錢款當面未點清,商家可否“概不負責(zé)”?促銷活動發(fā)生爭議,是不是商家才有惟一“最終解釋權(quán)”?據(jù)北京晚報報道,29日上午,中國消費者協(xié)會對近幾年因購物引起的消費爭議進行了“盤點”,歸納出九大購物“謎團”,以提示消費者。
一、贈券!百I100送50,特例品,恕不參加活動”,這是商場在節(jié)假日搞促銷活動時的聲明和廣告。當消費者手持購物券去買化妝品、首飾和電器時,卻被冷冰冰地告知“特例品,恕不參加活動”。商家就是這樣不斷刺激消費者的欲望,按照商場設(shè)置的循環(huán)套路購物。
二、獎品。有些商家在有獎促銷活動中,將殘次品或劣質(zhì)品當獎品,贈給消費者,有的則將三無產(chǎn)品、過期食品或假冒產(chǎn)品混在獎品中變相銷售,并提出“獎品是無償贈送的,質(zhì)量問題概不負責(zé)”。
三、免費。比如免費品嘗、免費試用、免費拍照和免費贈送等,這是精明的商家又一促銷術(shù),不過這個免費程序的終端仍是有價消費。如免費為消費者照相,消費者卻被告知底片不能拿走,版權(quán)屬于經(jīng)營者,若消費者想得到自己相片的底片,就要付錢。
四、錢款當面點清,離柜概不負責(zé)。
五、超市不找
零。有些超市規(guī)定微機收款不找零,一律實行“四舍五入”無零頭。
六、超市小票不規(guī)范。
七、10元錢以下不開發(fā)票。
八、超市存包丟失最高只賠200元。
九、最終解釋權(quán)。無論是商場打折、降價、贈券等促銷活動,還是飯店的優(yōu)惠券后面,都附有“本商家保留對此次促銷活動的最終解釋權(quán)”的話。中消協(xié)認為,借格式條款來獲取“最終解釋權(quán)”,達到欺騙消費者、侵犯消費者知情權(quán)的行為,都是違法的。經(jīng)營者“最終解釋權(quán)”的實質(zhì)是規(guī)避法定責(zé)任、不履行承諾的擋箭牌。