12月19日，農(nóng)業(yè)銀行正式推出手機銀行10.0版。在手機銀行月活用戶數(shù)突破2.4億的新征程上，農(nóng)業(yè)銀行秉持用戶至上理念，以科技創(chuàng)新為引擎，深入推進金融服務體系建設和客戶流程體驗革新，精心打造便捷、智能、安全的全新數(shù)字金融平臺，在數(shù)字金融領(lǐng)域邁出了嶄新一步。

　　“3系統(tǒng)、4屏幕、5版本”打造全生態(tài)服務體系

　　以用戶需求為導向，構(gòu)建了“3系統(tǒng)、4屏幕、5版本”的全生態(tài)服務體系。“3系統(tǒng)”融合創(chuàng)新。建立適配iOS、安卓、鴻蒙的全系統(tǒng)服務平臺，推動AI服務與用戶生活的高度融合?！?屏幕”協(xié)同優(yōu)化。鴻蒙版首次完成了對直板手機、折疊屏手機、PAD 、PC端的全面適配，完成可穿戴設備二維碼支付功能建設，實現(xiàn)各場景下金融服務的高效協(xié)同。“5版本”多樣呈現(xiàn)。聚焦少數(shù)民族用戶需求，在鄉(xiāng)村版、大字版基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出少數(shù)民族語言版，覆蓋查詢、轉(zhuǎn)賬、支付等6類高頻金融服務。

　　“數(shù)字+AI+人工”創(chuàng)新全方位陪伴模式

　　兼顧用戶差異化金融需求，創(chuàng)新打造“數(shù)字+AI+人工”的全方位陪伴模式。優(yōu)化數(shù)字服務。用“數(shù)”洞察用戶所想，運用數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程、創(chuàng)新產(chǎn)品設計、加快服務迭代，全面升級事件型提醒能力，打造“綜合信息樞紐”。升級AI應用。利用AI技術(shù)，改進產(chǎn)品搜索交互方式，增強語音搜索及搜索結(jié)果精準化能力。實現(xiàn)人工交互協(xié)同。依托95599視頻客服，推出線上線下協(xié)同交互服務模式，實現(xiàn)操作界面、視頻影像、人工坐席三方同步協(xié)作，協(xié)助客戶足不出戶完成信息核實與交易服務。

　　“標準化、個性化、動態(tài)化”助力全周期資產(chǎn)升級

　　為用戶量身定制資產(chǎn)分析及資訊服務體系，打造用戶全周期資產(chǎn)升級過程中的“專屬金融管家”。標準化資產(chǎn)分析視圖。創(chuàng)新推出“資產(chǎn)日跡”統(tǒng)計分析功能，用戶可實時獲取從“日”到“年”的全周期、多維度資產(chǎn)情況。個性化資訊展示方式。以“資訊專區(qū)”為依托，優(yōu)選財經(jīng)新聞及金融資訊，通過多層次、個性化展示方式，助力用戶把握財富機遇。動態(tài)化產(chǎn)品推薦體系。加速內(nèi)容生態(tài)建設步伐，將動態(tài)資訊和產(chǎn)品推薦相結(jié)合，向用戶精準推送基金、理財、證券等金融產(chǎn)品。

　　“極簡、專屬、安全”引領(lǐng)全流程體驗革新

　　深入推進服務流程和場景體驗創(chuàng)新，加強金融與“三農(nóng)”、養(yǎng)老等領(lǐng)域的融合共生。極簡。通過額度前置、智能化審查等手段，梳理并精簡網(wǎng)捷貸自助辦貸流程，實現(xiàn)線上化、自動化、智能化的個人貸款新型服務模式。專屬。針對備老、銀發(fā)等特定客群，精心匹配個性化養(yǎng)老金融產(chǎn)品以及一站式線上養(yǎng)老金融服務。聚焦縣域客群金融需求，新增農(nóng)機租賃、農(nóng)機分期等特色產(chǎn)品，增設惠農(nóng)貸款“貸款直通車”和政府推薦辦貸便捷入口。安全。強化數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡安全防護，應用第二代設備指紋算法，持續(xù)完善登錄設備可信等級動態(tài)升降策略，建立客戶交易行為可信判定策略及評分標準，實現(xiàn)客戶“升體驗”與“降風險”的有效平衡。