6月26日至28日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)在福建啟動“學習宣傳貫徹黨的二十大精神——新發(fā)展理念促進高質(zhì)量發(fā)展暨上市20年媒體看國壽”系列調(diào)研活動。

　　中國人壽壽險公司總裁助理、董事會秘書趙國棟參加了新聞發(fā)布活動，并從黨建引領(lǐng)、服務實體經(jīng)濟、助力構(gòu)建多層次社會保障體系、堅持改革創(chuàng)新、參與慈善公益、加強風險管理等方面系統(tǒng)介紹了中國人壽壽險公司上市20年以來的發(fā)展歷程和參與社會治理的實踐成效。中國人壽壽險福建省分公司介紹了上市20年以來，特別是近年來壽險福建省分公司深入貫徹落實黨的二十大精神，在推動高質(zhì)量發(fā)展、服務地方實體經(jīng)濟、深化綜合金融等方面的整體情況。

　　今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，中國人壽壽險公司恰逢股改上市20周年，在福建啟動調(diào)研采訪首站活動，旨在傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈，具有深刻的歷史意義和積極的現(xiàn)實意義。

　　黨的二十大報告提出，要以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復興。中國式現(xiàn)代化對金融高質(zhì)量發(fā)展提出了全局性、系統(tǒng)化和綜合性要求。中國人壽壽險公司于2003年在境外成功上市，成為中國內(nèi)地第一家在境外上市的壽險公司，創(chuàng)造了當年全球最大IPO。上市這20年，正是中國壽險業(yè)高速發(fā)展，又正從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的20年。這一過程中，中國人壽壽險公司作為行業(yè)發(fā)展“壓艙石”，在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、規(guī)則制定等方面發(fā)揮了重要作用，對推動高質(zhì)量發(fā)展和服務社會民生進行了有益探索、開展了生動實踐、取得了實質(zhì)成果。

　　堅持黨建引領(lǐng)

　　突出政治性和人民性，努力建設世界一流壽險公司

　　始終堅持黨的領(lǐng)導，加強黨的建設，推動黨建和業(yè)務深度融合，真正做到業(yè)務開展到哪里，黨組織就同步覆蓋到哪里。目前，中國人壽壽險公司全系統(tǒng)有6萬余名黨員，營銷員黨員約2萬人，黨員總數(shù)持續(xù)提升，組織基礎(chǔ)不斷夯實。突出政治建設，把黨的領(lǐng)導融入公司治理，發(fā)揮各級黨委把方向、管大局、保落實的作用。加強支部建設，建設標準化規(guī)范化黨支部，推動基層黨支部強起來。加強營銷員隊伍黨的建設，將營銷員黨員納入公司黨組織管理，引導營銷員為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務。深入開展“黨旗在基層一線高高飄揚”等活動，在基層柜面服務窗口組織開展“黨旗飄揚黨員領(lǐng)航”系列活動，立足滿足客戶需要，打造“政治素養(yǎng)佳、客戶口碑佳、服務技能佳、工作業(yè)績佳”的“四佳”國壽服務團隊。定期組織“兩優(yōu)一先”評選，開展“感動國壽十大人物”事跡巡講，弘揚奮斗精神。近年來，中國人壽壽險公司系統(tǒng)內(nèi)一批先進集體和個人獲榮譽表彰，山西省分公司侯莉獲評“全國優(yōu)秀黨務工作者”，廣西崇左分公司健康保險部獲評全國脫貧攻堅先進集體，西藏自治區(qū)分公司羅布頓珠獲評全國脫貧攻堅先進個人……黨員先鋒模范作用不斷彰顯并持續(xù)強化。

　　傳承金融保險為民初心、報國情懷，努力做黨和國家最可信賴的依靠力量。堅守保險本源，把保障經(jīng)濟平穩(wěn)運行、守護人民美好生活作為發(fā)展動力，將公司治理優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，努力建設世界一流壽險公司。

　　充分發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，有效推動“五大振興”，建立健全“一體兩柱五策六保障”長效幫扶機制，逐漸形成了可復制、可推廣的國壽幫扶方案。

　　堅持金融報國

　　融入社會治理體系，全力助推實體經(jīng)濟發(fā)展

　　明確并不斷強化金融央企的身份屬性，中國人壽壽險公司切實發(fā)揮金融保險民生保障“安全網(wǎng)”、經(jīng)濟運行“減震器”、社會發(fā)展“穩(wěn)定器”的作用，為經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻國壽力量和國壽智慧。不斷完善國壽特色投資管理體系，提升投資管理能力，積極推動投資高質(zhì)量發(fā)展。始終保持戰(zhàn)略定力，堅持服務國家重大戰(zhàn)略和支持實體經(jīng)濟，堅定執(zhí)行中長期戰(zhàn)略資產(chǎn)配置規(guī)劃，多措并舉穩(wěn)定投資收益。立足區(qū)域特點，支持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，積極布局符合國家經(jīng)濟發(fā)展趨勢和政策導向的投資項目。

　　在國家大局下思考，在國家戰(zhàn)略中行動，不斷鍛造服務大局的“鐵肩膀”。通過股權(quán)、債權(quán)、股債結(jié)合等多種形式為符合國家戰(zhàn)略的實體行業(yè)、實體企業(yè)提供長期資金支持，打通實體經(jīng)濟血脈。著力提升服務實體經(jīng)濟質(zhì)效，在加快發(fā)展綠色投資，支持現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展、社會民生領(lǐng)域建設和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等領(lǐng)域不斷優(yōu)化投資布局。

　　堅持保險為民

　　心懷“國之大者”，傾力守護人民美好生活

　　不斷加強產(chǎn)品供給側(cè)改革，積極參與多層次社會保障體系建設，織密織牢社會保障網(wǎng)，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。中國人壽壽險公司提供的保險保障覆蓋了人的全生命周期，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、護理、身故、殘疾等各類保障需求。積極服務構(gòu)建“三支柱”養(yǎng)老保險體系，積極服務“健康中國”建設，大力開展專屬商業(yè)養(yǎng)老保險、個人養(yǎng)老金保險、城鄉(xiāng)居民大病保險、長期護理保險等業(yè)務，同時加快推進中國人壽康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局，努力建設場景豐富、供給多元、管理先進、風險可控的國壽特色康養(yǎng)生態(tài)體系，讓人民群眾病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、弱有所扶，努力使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

　　堅持以人民為中心，服務國家大局，以“體驗一流”為運營服務的價值追求，打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務，持續(xù)推動運營服務集約化、數(shù)字化、多樣化發(fā)展，著力提升服務供給和送達能力。構(gòu)建全方位的消費者權(quán)益保護體系，建立健全“全員參與、全面覆蓋、全流程管理”的消費者權(quán)益保護機制，加強客戶體驗閉環(huán)管理，服務質(zhì)量指數(shù)、客戶好評度保持高位。

　　堅持改革創(chuàng)新

　　兼顧速度與質(zhì)量，持續(xù)構(gòu)建國壽特色發(fā)展新格局

　　20年前，借助籌備上市契機，中國人壽壽險公司不失時機地推進體制改革，從基層建制開始，組織有關(guān)力量研究籌劃股份制改革方案。股份制改革和公司重組工作的順利推進，為中國人壽壽險公司獲取了更大、更寬廣的發(fā)展空間。多年里，該公司不斷加強市值管理，推進市值持續(xù)領(lǐng)先國內(nèi)保險業(yè)。

　　深耕專業(yè)優(yōu)勢、擴大機構(gòu)網(wǎng)點、豐富產(chǎn)品供給、健全銷售網(wǎng)絡、提升投資能力，歷經(jīng)三地上市、經(jīng)營管理體系改革、鼎新工程改革，構(gòu)建了“一體多元”的銷售布局，構(gòu)建具有國壽特色的新發(fā)展格局，為行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻國壽方案。

　　順應科技發(fā)展潮流，全力構(gòu)筑開放數(shù)字生態(tài)，站在數(shù)以億計客戶需求的角度，深入推進“科技國壽”戰(zhàn)略，加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)構(gòu)建數(shù)字保險生態(tài)，走出了具有中國人壽特色的科技建設之路，打造了行業(yè)領(lǐng)先的金融科技。深化業(yè)務、服務與科技融合，提升科技創(chuàng)新能力和賦能水平，實現(xiàn)科技建設新突破，切實優(yōu)化客戶服務體驗。

　　積極發(fā)揮中國人壽集團下各子公司的協(xié)同效應，大力推進綜合化經(jīng)營，在追求協(xié)同、強化協(xié)同的基礎(chǔ)上服務客戶、服務主業(yè)，為客戶創(chuàng)造價值，助力構(gòu)建涵蓋保險、投資、銀行三大板塊的綜合化經(jīng)營格局，為客戶提供一攬子金融保險服務，向著“一個客戶、一個國壽”的綜合化經(jīng)營格局目標不斷前行。

　　堅持商業(yè)向善

　　投身公益事業(yè)，踐行央企責任擔當

　　積極踐行社會責任，做優(yōu)秀企業(yè)公民，以中國人壽慈善基金會為核心平臺，聯(lián)動廣發(fā)希望慈善基金，聚合形成中國人壽慈善公益體系，以更專業(yè)和可持續(xù)的投入致力于慈善公益事業(yè)，用慈善之愛傳遞社會溫暖，用公益之力提高群眾幸福感，充分彰顯作為央企的責任和擔當。

　　2007年6月16日，中國人壽壽險公司發(fā)起成立了國內(nèi)金融業(yè)第一家在民政部登記注冊的非公募基金會——中國人壽慈善基金會。自成立起，基金會一直以“支持公益慈善事業(yè)，促進社會和諧與發(fā)展”為宗旨，積極開展?jié)?、扶貧、賑災、助殘等慈善救助活動。2008年汶川地震發(fā)生后，中國人壽慈善基金會宣布助養(yǎng)所有汶川地震孤兒。之后，陸續(xù)助養(yǎng)了包括汶川地震、玉樹地震、舟曲泥石流、魯?shù)榈卣鹪趦?nèi)的因災致孤兒童，承擔每個孩子每月600元的基本生活保障直至其年滿18周歲。

　　此外，中國人壽慈善基金會與中國慈善聯(lián)合會共同發(fā)起“生命綠茵”健康幫扶項目，為未成年困難人口提供大病救助，以幫助他們減少因病致貧、因病返貧的后顧之憂。

　　將綠色金融作為服務現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設的重要力量，助推實現(xiàn)“碳達峰”“碳中和”目標，為“綠水青山”注入金融活水。積極推動公司綠色金融發(fā)展，憑借扎實的綠色金融戰(zhàn)略部署、負責任的投資理念和生態(tài)友好的低碳運營模式，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。

　　堅持合規(guī)經(jīng)營

　　注重行穩(wěn)致遠，守牢不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線

　　風險防控始終是保險業(yè)發(fā)展的底線和基石，保險企業(yè)需要將自身的風險管理放在整個國家金融安全的大框架下來考慮，對促進行業(yè)健康發(fā)展、維護金融安全、助力實體經(jīng)濟、服務國家戰(zhàn)略，都具有重要意義和深遠影響。中國人壽壽險公司在加快發(fā)展的同時，積極加強自身風險防控體系建設，全面統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅決守好人民群眾的養(yǎng)老錢、保命錢。始終堅持穩(wěn)健、誠信、合規(guī)的經(jīng)營理念，堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，嚴格遵循上市地法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，注重前瞻謀劃、系統(tǒng)思維，持續(xù)加強內(nèi)部控制與風險管理工作，有效防范化解重大風險。堅持以“償二代”為準繩，持續(xù)強化重點領(lǐng)域風險治理，將安全融入發(fā)展血脈。公司SARMRA評估結(jié)果位列壽險行業(yè)第一，核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率始終保持在監(jiān)管要求的合理區(qū)間。

　　持續(xù)健全公司治理架構(gòu)與合規(guī)管理體系，大力弘揚合規(guī)文化，將風險管理理念貫穿于公司管理領(lǐng)域、業(yè)務流程，提升風險防控信息化水平。深入開展“制度合規(guī)年”活動，發(fā)揮“三道防線”合規(guī)管理合力，不斷優(yōu)化合規(guī)運行機制，強化合規(guī)遵循，持續(xù)提升合規(guī)管理效能。

　　堅守保險本源

　　念好“發(fā)展經(jīng)”，保持“頭雁”領(lǐng)航之姿

　　中國人壽壽險公司上市的20年，恰逢國內(nèi)保險業(yè)步入高速發(fā)展賽道，該公司以“頭雁”之姿，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。幾組數(shù)據(jù)的變化就是最好的印證：

　　勇做行業(yè)頭雁的不俗實力：保費收入從1350.54億元增長至6151.90億元，20年業(yè)務規(guī)模增長近9倍；一年新業(yè)務價值從65億元到360億元、總資產(chǎn)由3068億元到5.25萬億元；內(nèi)含價值也得以快速累積，從900.73億元增長至12305.19億元。

　　守護美好生活的為民情懷：服務客戶數(shù)量從2.5億人增長至超5億人；年賠付件數(shù)從78.9萬跨越至1917萬，提升25倍；年理賠金額從28億元提升至515億元；獲賠率從97.50%提升至99.65%。重疾日均賠付從138.27萬元到4258.21萬元，提升29.8倍；醫(yī)療日均賠付從212.48萬元到5469.85萬元，提升24.74倍。

　　助推實體經(jīng)濟的強大動能：投資資產(chǎn)總額從2805.68億元增長至50649.80億元，一舉突破5萬億大關(guān)。服務實體經(jīng)濟投資規(guī)模超過3.6萬億元，其中支持重大基礎(chǔ)設施建設投資超過1.2萬億元，支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展約2800億元，支持先進制造業(yè)超過1800億元，支持國有企業(yè)改革超過3200億元，支持民營及小微企業(yè)發(fā)展超過1800億元；在綠色投資相關(guān)領(lǐng)域投資規(guī)模超過4300億元；服務國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展投資規(guī)模超過2.3萬億元。

　　肩負央企使命的責任擔當：助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，投入幫扶資金2.39億元，承接鄉(xiāng)村振興幫扶點1048個；關(guān)注民營及小微企業(yè)在新興領(lǐng)域的賽道優(yōu)勢，支持民營及小微企業(yè)發(fā)展投資規(guī)模超1800億元。連續(xù)20年躋身“財富”“品牌”雙世界五百強榜單，排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位；連續(xù)20年躋身“中國500最具品牌價值”前10位，品牌價值從427億元跨越至4525億元。

　　科技賦能發(fā)展的前沿思維：金融業(yè)首家完成核心業(yè)務系統(tǒng)100%分布式轉(zhuǎn)型，保險業(yè)首家獲評數(shù)據(jù)管理能力成熟度(DCMM)最高等級。構(gòu)建保險業(yè)規(guī)模領(lǐng)先、覆蓋面廣的物聯(lián)網(wǎng)新基建，國內(nèi)率先提出并建成多活數(shù)據(jù)中心，首創(chuàng)安全、綠色、彈性的國壽分布式混合云，成功將企業(yè)搬到“云”上。創(chuàng)新建成數(shù)字化平臺，將龐大系統(tǒng)解耦為近1.5萬項標準服務組件，靈活組裝、高效支持多樣化業(yè)務形態(tài)和差異化經(jīng)營模式。個人業(yè)務無紙化投保率超99.9%，保全、理賠線上化服務率保持在90%以上高位，理賠直付覆蓋全國2萬余家醫(yī)療機構(gòu)，面向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險生態(tài)服務。

　　奮進新征程

　　踐行保險的政治性人民性，服務中國式現(xiàn)代化

　　上市20年的點點滴滴，對中國人壽壽險公司來講，既是發(fā)展的歷史性積淀，亦是新征程上的不竭動力。

　　今年，中國人壽壽險公司啟動了以“同心二十載聚力新征程”為主題的系列紀念活動?！巴摹痹⒁庵袊藟凼冀K堅持“服務國家發(fā)展大局守護人民美好生活”的初心使命，與黨和國家同心共命運、與社會各界同心共聚、與行業(yè)同心共依、與客戶同心共融、與員工同心共成長；“聚力”寓意中國人壽聚愛成行、聚團成火、聚能綻放；“二十載”回顧系列進展和成就，“新征程”昭示育新機、開新局、立新功。

　　以上市20年為標志，中國人壽壽險公司進入了高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。以20年為新起點，中國人壽壽險公司將深入踐行保險的政治性人民性，走中國特色金融保險發(fā)展之路，在服務中國式現(xiàn)代化中更好地發(fā)揮保險作用。主要從以下六個方面著手推進：

　　聚焦國家重大戰(zhàn)略。以推動高質(zhì)量發(fā)展為主線，加快推進產(chǎn)品創(chuàng)新，提升保險保障能力。聚焦創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，完善保險支持創(chuàng)新體系。聚焦“雙碳”目標，堅持綠色發(fā)展，踐行ESG投資理念，助推實體經(jīng)濟綠色轉(zhuǎn)型。發(fā)揮保險資金投資優(yōu)勢，在維護國家戰(zhàn)略安全和產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈安全、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、加快實現(xiàn)高水平科技自立自強等方面主動擔當作為，不斷提升服務實體經(jīng)濟質(zhì)效。

　　落實普惠金融理念。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，滿足人民群眾對美好生活的需求。積極推動普惠保險產(chǎn)品和服務供給，服務弱勢群體和新業(yè)態(tài)人群。創(chuàng)新保險扶貧專項產(chǎn)品，防止已脫貧群體因病因災返貧。不斷擴大保險覆蓋面，積極為新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老等提供保險保障。

　　服務社會治理體系。大力發(fā)展商業(yè)健康保險，探索健康管理新模式，積極參與經(jīng)辦或承辦基本醫(yī)保、大病保險，服務健康中國建設。加快商業(yè)養(yǎng)老保險、長期護理保險創(chuàng)新，大力發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保障，參與多層次社會保障體系建設。大力發(fā)展責任保險，服務社會綜合治理。

　　注重可持續(xù)發(fā)展。不斷完善公司治理，把銷售隊伍建設作為“一把手工程”抓好抓實。豐富服務場景，優(yōu)化客戶一站式體驗，不斷提升服務送達能力。統(tǒng)籌推進干部育選管用，加快優(yōu)秀年輕干部成長成才。推動實現(xiàn)產(chǎn)品、隊伍、服務三大要素資源充分釋放，構(gòu)建以人才、資源和科技為基本支撐點的可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展格局。

　　聚焦價值創(chuàng)造。持續(xù)提升投資能力，不斷提高投資回報、利潤貢獻和股東收益。確保經(jīng)營效益、業(yè)務價值、公司市值增長，努力實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在第三方資管等新興領(lǐng)域形成牢固競爭優(yōu)勢，加快培育面向未來的增長新動力。

　　堅守金融風險底線。全面貫徹落實償二代二期監(jiān)管要求，持續(xù)完善全面風險管理體系，不斷提升適應綜合經(jīng)營需要的風險管控能力。完善三道防線，建立健全重大風險防范機制。做好重點領(lǐng)域風險防控與處置，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線。

　　為積極助力中國式現(xiàn)代化，為實現(xiàn)共同富裕保駕護航，中國人壽壽險公司于去年底啟動實施“八大工程”經(jīng)營模式改革，圍繞黨建引領(lǐng)、機制優(yōu)化、營銷改革、資源整合、管理升級、生態(tài)驅(qū)動等方面的創(chuàng)新和突破，揚長板、補短板、強基礎(chǔ)，積極布局新興生態(tài)，深入實施基礎(chǔ)再造和難點攻關(guān)，加快質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，奮力擘畫高質(zhì)量發(fā)展新藍圖。

　　順應時代的呼喚，伴隨中國經(jīng)濟發(fā)展浪潮和高質(zhì)量發(fā)展之路，中國人壽壽險公司的上市故事和歷史機遇不可復制，但它與時舒卷、踔厲奮發(fā)的理念和行動力還會繼續(xù)抒寫新篇章，為美麗中國建設貢獻智慧和力量。