91天天操,91在线高清,一本一道波多野结衣一区二区,深夜视频在线

　　近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)、車(chē)人網(wǎng)、清華汽車(chē)工程研究院聯(lián)合發(fā)布了2010年一季度中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告。

　　報(bào)告顯示，在2010年第一季度汽車(chē)產(chǎn)品的投訴中，新車(chē)質(zhì)量投訴繼續(xù)呈增加趨勢(shì)，服務(wù)收費(fèi)和其他(承諾不兌現(xiàn)、銷(xiāo)售欺詐等)方面的投訴有所上升，而服務(wù)態(tài)度、人員技術(shù)、配件供應(yīng)的投訴則出現(xiàn)下降趨勢(shì)。

　　分析表明，2010年第一季度汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題投訴中，發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器、車(chē)身附件的投訴增加較快，輪胎、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、變速箱的投訴明顯減少。投訴發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題主要有油耗大、滲漏、怠速不穩(wěn)、起動(dòng)困難、異響等。

　　2010年一季度中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量投訴主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：第一，汽車(chē)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)半年內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的投訴占到一季度總投訴的67%以上，比去年四季度增加了9%，投訴量與銷(xiāo)量的增加呈現(xiàn)關(guān)聯(lián)趨勢(shì)，表明新車(chē)質(zhì)量仍不容樂(lè)觀。第二，相比2009年同期，汽車(chē)用戶(hù)因安全隱患和廠家自身生產(chǎn)缺陷進(jìn)行投訴增加近15%，反映最多的問(wèn)題是異響和漏油。第三，關(guān)于車(chē)身附件和電器、發(fā)動(dòng)機(jī)的投訴合計(jì)占汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的近五成，表明汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和關(guān)鍵零部件的質(zhì)量控制仍然存在較大問(wèn)題。第四，在2010年一季度中，10萬(wàn)元—20萬(wàn)元車(chē)型的投訴增加明顯，且熱銷(xiāo)車(chē)型占大部分，反映的問(wèn)題主要有車(chē)輛易熄火、異響等。第五，一季度，車(chē)主對(duì)廠家處理結(jié)果表示滿意的比例占到多數(shù)，說(shuō)明汽車(chē)企業(yè)對(duì)問(wèn)題的重視程度和處理力度提高顯著。

　　針對(duì)一季度汽車(chē)投訴幾大特點(diǎn)，相關(guān)專(zhuān)家提醒廣大消費(fèi)者選擇汽車(chē)產(chǎn)品時(shí)，在重視款式、價(jià)格的同時(shí)，還應(yīng)留意宣傳資料的配置是否與實(shí)際情況一致。另外，應(yīng)該重視4S店對(duì)于消費(fèi)承諾需要以書(shū)面的形式來(lái)記錄，防止一些4S店有銷(xiāo)售欺詐的行為發(fā)生。(童娜）