也就是這33項(xiàng)應(yīng)該在改正以后，臺(tái)灣高鐵才可以正式對(duì)外營(yíng)運(yùn)。但是我們消基會(huì)表達(dá)遺憾的是，臺(tái)灣高鐵以及主管機(jī)關(guān) “交通部”，沒(méi)有讓臺(tái)灣高鐵自身33項(xiàng)已經(jīng)改善完畢的事項(xiàng)再給×委員來(lái)看，也就是，××委員應(yīng)該重復(fù)察核這33項(xiàng)改正事項(xiàng)是不是已經(jīng)改善了，才可以正式對(duì)外營(yíng)運(yùn)通車，而不是說(shuō)交通部就一紙行政命令說(shuō)，臺(tái)灣高鐵已經(jīng)33項(xiàng)亟待改正的事項(xiàng)已經(jīng)改善完竣了，就可以通車，這也就是我們認(rèn)為就好像一位老師他命了題，要同學(xué)來(lái)答卷子。那么同學(xué)答完卷子應(yīng)該讓老師再看看卷子，他答的對(duì)不對(duì)，而不是說(shuō)一句話，我已經(jīng)寫好了，我已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題，我都會(huì)了，就可以畢業(yè)了，就表示一百分了，所以這就是我們對(duì)于臺(tái)灣高鐵為什么不把已經(jīng)改善的事項(xiàng)讓××委員再重復(fù)察核，確實(shí)安全無(wú)疑了才通車，所以我們認(rèn)為臺(tái)灣高鐵，行車的速度達(dá)到一小時(shí)三百公里，這么快速，安全更該重要。所以我們不是反對(duì)臺(tái)灣高鐵，而是反對(duì)安全沒(méi)有察核，沒(méi)有確認(rèn)之下，貿(mào)然通車，那就是把消費(fèi)者當(dāng)成白老鼠，一邊實(shí)驗(yàn)，一邊通車，我們認(rèn)為這是呈現(xiàn)了我們疑慮的地方。
主持人：
那我想請(qǐng)問(wèn)一下二位，二位認(rèn)為消基會(huì)為什么會(huì)受到民眾這么多的信任，為什么能夠幫助民眾最大的限度的保障他們的權(quán)益，有一個(gè)這樣大的業(yè)績(jī)？
臺(tái)灣中華膳食營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì) 理事長(zhǎng) 章樂(lè)綺
一般認(rèn)為消基會(huì)當(dāng)然是會(huì)站在消費(fèi)者這一方，沒(méi)錯(cuò)，但是我們處理事情的時(shí)候，是非常理性的，我們是基于一個(gè)證據(jù)來(lái)說(shuō)話，而不是說(shuō)消費(fèi)者說(shuō)什么，我們就完全一面到，所以我想對(duì)業(yè)者來(lái)說(shuō)，也很愿意跟消基會(huì)作為一個(gè)大家來(lái)共同來(lái)商討這樣一個(gè)案子，我想這是消基會(huì)在過(guò)去這么多年來(lái)，一直建立民眾對(duì)消費(fèi)者這個(gè)基金會(huì)的一個(gè)信心，我想這一點(diǎn)是非常重要。
臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì) 董事長(zhǎng) 程仁宏：
事實(shí)上我們?cè)?jīng)也從申訴過(guò)程當(dāng)中也處理過(guò)一件消費(fèi)的申訴，所呈現(xiàn)的就是，他去買了面包，竟然說(shuō)他買的紅豆面包當(dāng)中，吃了以后，那么因?yàn)榧t豆里頭有一顆小石頭，讓他吃了以后，掉了一顆牙齒，那么要求業(yè)者除了退費(fèi)之外，而且呢，要高額的賠償。那么我們接到這樣子的申訴，我們進(jìn)一步了解，調(diào)查以后呢，發(fā)現(xiàn)這位消費(fèi)者以同樣的事件對(duì)于所謂的面包店進(jìn)行相關(guān)的申訴，從價(jià)格到出現(xiàn)了自己呈現(xiàn)的受到傷害提出的狀況不是只有一件。所以我們經(jīng)過(guò)判斷之后，那么像這樣子的申訴，我們也不是說(shuō)，消費(fèi)者所稱的每一件申訴都是消費(fèi)者對(duì)的，我們也維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，也更要保障誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家，良性互動(dòng)，這才能夠造成更好消費(fèi)的環(huán)境。
消基會(huì)在1980年11月成立，那么消基會(huì)是一個(gè)非政治性的團(tuán)體，是個(gè)非營(yíng)利性的團(tuán)體，也就是純公益的團(tuán)體，那么事實(shí)上，我們消基會(huì)像從我董事長(zhǎng)，副董事長(zhǎng)，秘書長(zhǎng)，副秘書長(zhǎng)，那么也就是我們都是義工的方式，也都是不支薪，當(dāng)然我們?cè)?980年11月，成立的時(shí)候，當(dāng)時(shí)是慘淡經(jīng)營(yíng)，為什么當(dāng)時(shí)只有一個(gè)人，一張桌子，一張椅子，一支電話開(kāi)張的，而且是借用了我們當(dāng)時(shí)××委員的辦公室一個(gè)角落來(lái)進(jìn)行開(kāi)張。那么當(dāng)然這一段時(shí)間，從慘淡經(jīng)營(yíng)到成長(zhǎng)茁壯，到今天得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同，我們認(rèn)為，我們是以維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，那么我們更以公正客觀的方式，來(lái)進(jìn)行相關(guān)議題的探討，所以我們時(shí)常提到的，消基會(huì)沒(méi)有公權(quán)力，但是有公信力，所以造成很多消費(fèi)者遇到消費(fèi)的問(wèn)題，想到的就是找消基會(huì)。
主持人：
民眾的日常生活離不開(kāi)各種各樣的消費(fèi)行為，消費(fèi)者自己要重視和保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益之外，也需要消基會(huì)這樣的組織不斷監(jiān)督和協(xié)助民眾更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，那雙管齊下，消費(fèi)者才能擁有一個(gè)新的消費(fèi)環(huán)境，非常感謝二位嘉賓所做的分析，謝謝。
臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì) 董事長(zhǎng) 程仁宏：
好，祝大家健康快樂(lè)。
主持人：
好，觀眾朋友感謝您收看這一期的《海峽兩岸》，下一期節(jié)目我們?cè)僖?jiàn)。
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