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河北興隆:探索“去柜臺(tái)化”改革 打通服務(wù)“最后一米”

發(fā)布時(shí)間:2024年06月14日 22:18     來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

  近日,河北興隆縣政務(wù)服務(wù)中心率先探索“去柜臺(tái)化”改革,原窗口柜臺(tái)統(tǒng)一升級(jí)為沙發(fā)、休閑座椅,工作人員在旁隨時(shí)指導(dǎo),辦事群眾進(jìn)門(mén)即可享受到敞開(kāi)式的“肩并肩”服務(wù),有效提高了為民辦事的效率和質(zhì)量。

  走進(jìn)興隆縣政務(wù)服務(wù)中心,一改之前傳統(tǒng)的直通型柜臺(tái)式服務(wù)窗口,整個(gè)大廳呈開(kāi)放式結(jié)構(gòu),既簡(jiǎn)約大方,又整潔舒適,“肩并肩”服務(wù)區(qū)引人矚目,工作人員與辦事群眾肩并肩就坐,一對(duì)一辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)設(shè)置便民服務(wù)區(qū)、自主辦理區(qū)、等候休息區(qū)等多個(gè)功能區(qū),強(qiáng)化板塊協(xié)同、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)、合理安排人員,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)分流、高效服務(wù)。

  下一步,興隆縣政務(wù)服務(wù)中心在完善“肩并肩”幫辦式服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化“預(yù)約辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”、“一次辦”等延伸服務(wù)功能,主動(dòng)幫辦、全程代辦,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,不斷擦亮“始于需求、終于滿意”的政務(wù)服務(wù)品牌,積極探索,創(chuàng)優(yōu)品牌,著力打造打一個(gè)環(huán)境更優(yōu)、服務(wù)更便捷、智能化水平更高的一站式服務(wù)大廳,切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”。

  (楊雪峰 董雪 王海洋 樊星宇 郝海鵬 視頻來(lái)源 河北興隆縣廣播電視臺(tái))

責(zé)任編輯:【孫靜波】

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