昨日,太原市民羅女士向本報(bào)反映稱,她在大南門富百家商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)遭遇小偷行竊,幸虧店主“暗語”提醒才相安無事。隨后,記者在柳巷、朝陽街等路段的服裝商場(chǎng)內(nèi)暗訪發(fā)現(xiàn),“防竊暗語”在不少店鋪確實(shí)存在,作用挺大。
羅女士告訴記者,本月25日下午,她在大南門富百家商場(chǎng)一家童裝店購(gòu)物時(shí),店主突然說句:“是不是你的手機(jī)在包里震動(dòng)!彼皖^一看,手包的拉鏈已被拉開,但手機(jī)并未震動(dòng),卻發(fā)現(xiàn)身后一個(gè)瘦高男子正向店外快步走去。店主王女士告訴她,看到那名男子在后面翻她的挎包,才用“暗語”提示她,反應(yīng)過來的羅女士不住地感謝這位好心的店主。
記者發(fā)現(xiàn),如王女士一樣的好心店主不在少數(shù),在柳巷一些人流較集中、店面卻很小的店鋪,經(jīng)常會(huì)有“三只手”光臨,為此,店主和服務(wù)員一般都有一套提示顧客的“暗語”,正是這些聽起來莫名其妙的暗語,及時(shí)斬?cái)嗔吮I竊者的罪惡之手。某商場(chǎng)“百衣百順”店鋪的老板高女士對(duì)記者說,遇到小偷準(zhǔn)備對(duì)顧客下手時(shí),她會(huì)用“你的包真漂亮”、“我們這里不刷卡”、“你的衣服這是怎么了?”以此提醒顧客注意隨身物品及身邊的情況,這些暗語有時(shí)搞得顧客暈頭轉(zhuǎn)向,但防賊的效果還是很不錯(cuò)的。高女士略帶羞澀地說:“一次,一位中年男子進(jìn)來了,正在挑衣服,其身后又跟進(jìn)來一個(gè)年輕人,鬼鬼祟祟,一看就不是正經(jīng)人。果然,這個(gè)年輕人很快就試探著把手伸進(jìn)中年男子的褲兜內(nèi)。我看到了,但怎么提示他呢?情急之下,我竟然指著他的褲子說‘大哥,你前門開了’,小偷離開了,這位男子看看自己的褲子,再看看我,一臉的茫然,丟下了一句‘有病’,走了。雖然買賣沒做成,但也沒讓小偷得逞,沒讓客人受損失,我覺得還是值!
由于“暗語”的提示帶有突然性,許多顧客都對(duì)服務(wù)員的 “胡言亂語”十分反感。朝陽街某鞋城的經(jīng)營(yíng)戶姜女士說:“顧客有時(shí)會(huì)不理解‘暗語’,我們說‘暗語’時(shí)急了點(diǎn),顧客還會(huì)沖我們發(fā)火,說我們服務(wù)態(tài)度差,誤導(dǎo)消費(fèi),但事情過后,消費(fèi)者都會(huì)理解我們,甚至還會(huì)感謝我們!
在為顧客著想之時(shí),其實(shí)店主們也兼顧自己的利益!叭绻櫩驮谖业牡昀锉煌岛罂隙〞(huì)要求我賠償損失,而我要是明說有小偷又怕他們報(bào)復(fù),久而久之,這行就出現(xiàn)了‘暗語’。我有一次看到一個(gè)小偷在店里偷顧客錢包但沒有聲張,結(jié)果顧客被偷500元后吵著要求賠償,搞得店里的生意沒法做,最后出了200元才平息此事。”柳巷一家運(yùn)動(dòng)服飾店的老板說。
柳巷某商場(chǎng)的保衛(wèi)干部梁先生說,“暗語”提示對(duì)盜竊者來說也是一種“機(jī)會(huì)”,要是行竊者是抱著不被發(fā)現(xiàn)的僥幸心理初次出手,又正好被“暗語”攪黃行動(dòng),也許會(huì)從此改過。
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