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　　新聞提示

　　21歲的姑娘剛從銀行取出錢，還沒(méi)離開(kāi)儲(chǔ)蓄窗口，6萬(wàn)元錢就被人搶走——— 2006年12月24日，發(fā)生在銀行柜臺(tái)前的這起儲(chǔ)戶遭搶案曾引起省會(huì)各界關(guān)注，該案件引發(fā)的銀行安全防范問(wèn)題也曾成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　3月7日記者獲悉，該案經(jīng)過(guò)新華區(qū)法院和石家莊市中級(jí)人民法院兩審，終于劃上了句號(hào)。石家莊市中級(jí)人民法院維持了新華區(qū)法院作出的一審判決，判決銀行承擔(dān)主要民事責(zé)任，承擔(dān)被搶錢數(shù)的70%即42000元。

　　事件回放

　　6萬(wàn)元?jiǎng)偰贸龉衽_(tái)就被搶

　　崔女士是南三條市場(chǎng)一名經(jīng)營(yíng)毛毯生意的商戶。2006年12月24日16時(shí)40分左右，她讓老公的侄女——— 21歲的小紅到位于大經(jīng)街與正東路交叉口西側(cè)的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門(mén)支行正東路分理處取錢。

　　對(duì)事發(fā)當(dāng)時(shí)的情況，已生效的法院判決是這樣認(rèn)定的，小紅從兩張存單上分別取了47190元和17250元，共計(jì)64440元。小紅剛從工作人員手里接過(guò)6萬(wàn)多元錢正往書(shū)包里裝，還沒(méi)離開(kāi)柜臺(tái)，突然從身后冒出一名男子搶了錢撒腿就跑，男子搶走了6萬(wàn)元，其余4440元散落到地上。

　　小紅對(duì)當(dāng)時(shí)情況的表述為：“我當(dāng)時(shí)奮力與小伙子爭(zhēng)奪還向銀行里的人高喊‘搶錢了’，追出來(lái)后我還喊了路人，但沒(méi)人幫我�！睋�(jù)小紅回憶，搶錢男子身高在1.7米左右，搶錢后男子沿正東路向東逃跑。

　　案發(fā)后，公安機(jī)關(guān)一直未破案，崔女士與銀行方交涉補(bǔ)救辦法，雙方很難達(dá)成一致。

　　去年7月5日，該案在新華區(qū)法院立案。崔女士作為原告要求銀行應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任，并承擔(dān)本案的訴訟費(fèi)用。

　　法庭審理

　　儲(chǔ)戶：銀行沒(méi)保安責(zé)任不可推卸

　　原告崔女士訴稱，2006年12月24日，原告委托其侄女小紅到被告下屬的正東路分理處取錢，在柜臺(tái)的窗口裝錢時(shí)，被人搶去6萬(wàn)元現(xiàn)金。在此過(guò)程中，小紅奮力與搶匪爭(zhēng)奪并高喊“搶錢了”且在搶匪出門(mén)又拼命追趕，但是被告的工作人員卻視而不見(jiàn)，袖手旁觀，未馬上啟動(dòng)警報(bào)設(shè)備，更為明顯的過(guò)錯(cuò)是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所沒(méi)有配備安全保衛(wèi)人員巡守。根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，被告有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)賠償原告全部的損失。

　　銀行：刑事犯罪超出銀行服務(wù)范圍

　　庭審中，被告石門(mén)支行辯稱，侵害的發(fā)生是由于不法侵害人造成的，而非被告銀行違反了合同義務(wù)，對(duì)突發(fā)性犯罪行為，銀行難以防范和預(yù)料，銀行不是實(shí)際侵害人，與原告受的損害無(wú)直接因果關(guān)系。另外被告在提供服務(wù)的過(guò)程中，遇到搶劫，其已經(jīng)是刑事犯罪，而不是單純的民事法律關(guān)系，已經(jīng)超出了銀行的服務(wù)范圍。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，也沒(méi)有因銀行未配備保安的情況下，要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任的法律依據(jù)。

　　庭審中，銀行方認(rèn)可原告被搶經(jīng)過(guò)及被搶錢數(shù)，也認(rèn)可正東路分理處未配備保安人員，但配備了監(jiān)控設(shè)施。

　　法院判決：

　　銀行防范不達(dá)標(biāo) 應(yīng)承擔(dān)70%的責(zé)任

　　新華區(qū)法院認(rèn)為：作為儲(chǔ)戶，到銀行存、取款是一種消費(fèi)行為，儲(chǔ)戶與金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間形成服務(wù)合同關(guān)系。雖然本案中銀行完成交付，款項(xiàng)的所有權(quán)已轉(zhuǎn)移，但根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第九十二條“合同的權(quán)利義務(wù)終止后，當(dāng)事人應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”的規(guī)定和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條第一款“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利”的規(guī)定，銀行作為業(yè)務(wù)量大、風(fēng)險(xiǎn)高的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)提供安全的消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　參照國(guó)務(wù)院《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》第十三條第一款第四項(xiàng)“電信、郵政、金融單位”屬治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位和第六條第二款“治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置與治安保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專職治安保衛(wèi)人員，并將治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備情況報(bào)主管公安機(jī)關(guān)備案”的規(guī)定，被告作為金融機(jī)構(gòu)，沒(méi)按照規(guī)定配備保安人員，沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)防范標(biāo)準(zhǔn)，被告未盡安全保障義務(wù)給犯罪分子以可乘之機(jī)，造成原告在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所被搶，造成了損失，被告在主觀上存在過(guò)錯(cuò)，違反了法定義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　而原告崔女士委托其侄女小紅辦理取款，其本身未盡到注意和保管的義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。

　　綜上，原告在被告營(yíng)業(yè)場(chǎng)所被搶60000元，被告應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，承擔(dān)被搶錢數(shù)的70%即42000元較為妥切。并且判決案件的訴訟費(fèi)1300元也按照3：7的比例分擔(dān)，由原告崔女士負(fù)擔(dān)390元，由被告銀行方負(fù)擔(dān)910元。

　　案件評(píng)析：

　　讓銀行擔(dān)責(zé)有依據(jù)

　　為什么判銀行承擔(dān)責(zé)任？主審法官列舉了相關(guān)依據(jù)：在我國(guó)現(xiàn)行法規(guī)中，似乎找不到在銀行沒(méi)有配備保安人員以及未設(shè)置監(jiān)視報(bào)警裝置的情況下要求其承擔(dān)賠償責(zé)任的民事法律依據(jù)。但國(guó)務(wù)院《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》有治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位應(yīng)設(shè)置治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專職治安保衛(wèi)人員的規(guī)定。同時(shí)《民法通則》規(guī)定消極不履行安全保障義務(wù)造成他人財(cái)產(chǎn)損失，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。另外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”。該規(guī)定是經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)有安全保障義務(wù)的直接法律依據(jù)。

　　銀行未盡到后合同義務(wù)

　　法官認(rèn)為，銀行稱已按照相關(guān)規(guī)定履行了服務(wù)合同約定的義務(wù)，完成了實(shí)際交付，不存在違約。但《合同法》規(guī)定，合同關(guān)系結(jié)束后，當(dāng)事人仍負(fù)有某種作為或不作為義務(wù)以維持給付的效果或協(xié)助相對(duì)人處理善后事宜，這就是后合同義務(wù)。銀行在交付款項(xiàng)后，雖然款項(xiàng)的所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移，交易已結(jié)束，但按后合同義務(wù)規(guī)則，客觀上銀行負(fù)有保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，主觀方面，銀行應(yīng)達(dá)到多數(shù)銀行的防范標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條的規(guī)定，銀行是不作為侵權(quán)。因法律的規(guī)定或職務(wù)上、業(yè)務(wù)上的要求或先前行為導(dǎo)致負(fù)有特定保護(hù)義務(wù)的當(dāng)事人，未盡保護(hù)義務(wù)，如主觀上有過(guò)錯(cuò)的，就應(yīng)承擔(dān)不作為侵權(quán)責(zé)任。結(jié)合本案，被告負(fù)有將客戶安全離開(kāi)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的義務(wù)，同時(shí)作為金融機(jī)構(gòu)，被告沒(méi)有按照規(guī)定配備保安人員，沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的防范標(biāo)準(zhǔn)，正是被告未盡安全保障義務(wù)給了犯罪分子以可乘之機(jī)，造成原告在被告的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所被搶，給原告造成了損失，基于誠(chéng)實(shí)信用原則，認(rèn)定了銀行主觀上有過(guò)錯(cuò)。

　　銀行過(guò)錯(cuò)程度明顯大于儲(chǔ)戶

　　關(guān)于雙方承擔(dān)責(zé)任的比例問(wèn)題，主審法官介紹：“銀行認(rèn)為對(duì)突發(fā)性犯罪行為，銀行難以防范和預(yù)料，已不是單純的民事法律關(guān)系。對(duì)這一點(diǎn)法院認(rèn)為，正是因?yàn)殂y行違反應(yīng)當(dāng)積極作為的安全保障義務(wù)，才使本來(lái)可以避免或者減少的損害得以發(fā)生或者擴(kuò)大，增加了損害發(fā)生的幾率；銀行在主觀上存在過(guò)錯(cuò)，違反了法定義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任，是無(wú)可質(zhì)疑的。但崔女士派侄女在沒(méi)有他人陪伴的情況下取巨款，沒(méi)盡到適當(dāng)?shù)淖⒁�、保管義務(wù)，本身存在一定過(guò)錯(cuò)。本案銀行的過(guò)錯(cuò)程度明顯大于儲(chǔ)戶，從保護(hù)弱者利益出發(fā)，作出了上述判決�！�(蔡艷榮 馬征杰）