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時(shí)評(píng):鐵道部回應(yīng)炮轟正是犯了缺少"常識(shí)"的錯(cuò)

2008年02月21日 09:29 來(lái)源:大河網(wǎng)-大河報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  2月18日下午,鐵道部新聞發(fā)言人王勇平做客人民網(wǎng),針對(duì)17日廣州市政協(xié)副主席郭錫齡的“炮轟”作出“強(qiáng)勢(shì)”回應(yīng):“郭副主席說(shuō)的一些情況,讓我感到驚訝,難以理解。因?yàn)檫@些話既違背事實(shí)又違背常識(shí)。”(2月20日《大河報(bào)》)

  雖然王勇平對(duì)于郭錫齡“炮轟”鐵道部的“因?yàn)閿嚯,只能去找?nèi)燃機(jī),最后在新疆才找到”,“但是會(huì)開(kāi)車的人都下崗了,只好再花時(shí)間把他們都請(qǐng)回來(lái)”,“找到人之后,又找不到可以用的5號(hào)柴油”,“明知開(kāi)不了車還賣票”等問(wèn)題進(jìn)行了一一批駁,認(rèn)為這些話違背了“事實(shí)”和“常識(shí)”,但是看了王勇平公開(kāi)的“常識(shí)”后我們同樣也“感到驚訝”和“難以理解”——為什么這些“事實(shí)”和“常識(shí)”在春運(yùn)和抗擊雪災(zāi)這種突發(fā)性事件中,群眾最需要信息,最需要滿足知情權(quán)的時(shí)候,鐵道部不向我們公開(kāi),甚至連身為廣州市政協(xié)的副主席對(duì)于發(fā)生在事關(guān)當(dāng)?shù)鼗疖囌具\(yùn)營(yíng)境況的一些“事實(shí)”和“常識(shí)”都不知道。這種狀況恰恰是鐵道部門(mén)信息不公開(kāi),沒(méi)有充分履行滿足群眾知情權(quán)職責(zé)的一種表現(xiàn)。

  傳播學(xué)中有關(guān)危機(jī)傳播的研究表明,由于信息具有能夠消除人們不確定性的特點(diǎn),愈是出現(xiàn)環(huán)境危機(jī),人們對(duì)信息的需求和依賴愈是強(qiáng)烈和迫切。這說(shuō)明在春運(yùn)抗擊雪災(zāi)的緊急關(guān)頭,群眾除了需要實(shí)際支援、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷等物質(zhì)精神安慰的同時(shí),也是最需要鐵道部門(mén)及時(shí)公開(kāi)能夠減少他們“不確定性”的各種信息的時(shí)候,這樣不僅能夠減少他們應(yīng)對(duì)環(huán)境危機(jī)的精神焦慮,而且有利于他們堅(jiān)定信心和理性應(yīng)對(duì)危機(jī)。

  而通常情況下,由于公民與政府部門(mén)的新聞發(fā)言人往往處于“信息不對(duì)稱”的狀態(tài),因此出現(xiàn)不了解“事實(shí)”和“常識(shí)”是難以避免的。在這種情況下,政府部門(mén)應(yīng)該采取寬容、虛心的姿態(tài)應(yīng)對(duì)群眾的批評(píng),檢討自身的得失,而不是采取“強(qiáng)勢(shì)”的姿態(tài)進(jìn)行指責(zé),更不能“倒打一耙”,批評(píng)“個(gè)別同志極不嚴(yán)肅、極不負(fù)責(zé)任”。倘若這樣誰(shuí)還敢批評(píng)政府部門(mén)的缺點(diǎn)。(陸高峰)

編輯:朱鵬英】
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