(聲明:刊用《中國新聞周刊》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))
檢票不嚴導(dǎo)致沒票者進站,站臺壓力陡然增加,天氣因素推波助瀾,焦灼情緒不斷蔓延,人群開始下意識推擠,車站人員疏導(dǎo)不力,這是導(dǎo)致女大學(xué)生冷靜死亡的一條悲劇鏈
“一夜噩夢”
這是網(wǎng)友“薔花紅蓮沼澤魅”(以下簡稱“紅魅”)1月14日在天涯社區(qū)留下的文字。前一天,蕪湖火車站發(fā)生一起慘。喊不諑煼洞髮W(xué)的大三女生冷靜被擁擠的人群擠落站臺,被尚未停下的5082次列車軋死。當時,“紅魅”就站在三米之外的地方。另一位現(xiàn)場的目擊者、安徽師范大學(xué)外語學(xué)院2004級學(xué)生“皮波浩浩”在天涯社區(qū)現(xiàn)身時說,事發(fā)之前他與冷靜還有過三次碰面。
與很多受訪的安徽師范大學(xué)學(xué)生一樣,“紅魅”現(xiàn)在對火車“充滿了恐懼”——“眼前全是鮮血,耳邊盡是尖叫”。而“皮波浩浩”除了恐懼,還有深深的愧疚。
前兆
1月13日,蕪湖市下起了今年第一場雪,這打亂了“紅魅”的返程計劃。他1月11日來到蕪湖,逗留兩天,訪親會友,計劃周日坐汽車返回合肥。但大雪導(dǎo)致蕪湖長江大橋封閉,公路已不通車,只剩下鐵路一條道。他上午11點到市內(nèi)一家火車代理點買票,只買到一張由寧波開往阜陽的5082次車票——沒有座位。
蕪湖雖是皖南地區(qū)最大客運站,但除開往北京的1410次是始發(fā)列車外,其余均為過路車。在蕪湖,旅客們很少碰到能買到座位票的機會。
下午4點半左右,“紅魅”和一個同伴來到蕪湖火車站西側(cè)候車廳,“皮波浩浩”和同學(xué)也幾乎同時抵達。此時,不大的候車廳已經(jīng)擠進了五百多人,“90%是剛剛放假的大學(xué)生”——蕪湖是安徽省內(nèi)大學(xué)較為集中的地區(qū),匯集了安徽師范大學(xué)、安徽工程科技學(xué)院等近十所高校,光安徽師范大學(xué)就有學(xué)生2萬余人!凹t魅”和同伴不得不跟很多人一樣,緊靠在候車廳邊緣的售貨亭旁邊。這時,“皮波浩浩”第一次見到了冷靜,“記得她好像是一個人”,但由于交情不深,彼此只是打了個招呼,就各忙各的了。
16:55分,廣播中開始播音:“5082次即將進站,?1號站臺,請工作人員做好接車準備!痹谶M站口隨之打出“開始檢票”字幕后,人群開始蜂擁向前,本來還很擁擠的候車廳竟然騰出來好多空間!凹t魅”告訴自己的同伴,這時候最易發(fā)生事故,我們往后靠一點。
一分鐘后,檢票口開放,人流瘋一樣地涌向檢票口!凹t魅”清楚地記得一個細節(jié)——三個檢票口全部大門洞開,卻“沒看見一個工作人員在那兒檢票”。它造成的后果是:有些急于回家卻沒有買到車票的人順勢混入站臺,乘坐10幾分鐘后到達該站的1151次列車的旅客也同時進入站臺。
在擁擠的人流中,“皮波浩浩”第二次見到了冷靜。“她背著一個書包,還拖著一個旅行包”——記者后來在冷靜父母所住的蕪湖鐵路公寓111房間里,看到了這個旅行包,里面除了她的一些簡樸的衣服和日常用品外,還有一條為上高三的弟弟買的圍巾,一件為父親買的毛衣。
冷靜告訴“皮波浩浩”,本來她不是要當天回家的,臨時改簽到當天,座也沒了。
“皮波浩浩”與冷靜分開,在天橋入口處附近等同學(xué),冷靜則一個人擠到了前面去,“她小心翼翼地站在警戒線以外,往鐵路方向探望火車的蹤影”。
半分鐘后,5082次從東面進站。由于下雪,鐵軌濕滑,火車制動時間較長,“比平常大約多花了1分多鐘”。而從緩慢經(jīng)過的車廂里,可以看到車上人已經(jīng)爆滿,“車廂交接處和走道內(nèi)都已站滿乘客”!凹t魅”告訴本刊:“我背南向北,已經(jīng)看不到車廂北側(cè)的窗戶,全都是大包小包”——超重也是導(dǎo)致列車制動時間較長的原因之一。
火車這種看似停不下來的態(tài)勢更刺激了人群中潛在的焦灼和恐慌,人群中開始有人大喊:“怎么還不停車”“不會不讓上車吧”“太滿了大概不放人上去了吧”,“紅魅”聽見“前后左右好像都在喊”。人群開始下意識往前擠,“有的人開始拍打車門”。而在從進站到等車的整個過程中,“紅魅”都沒有看到車站工作人員在現(xiàn)場維持秩序,“皮波浩浩”則說,當時的那個情形,即便有人,也維持不了秩序。
事發(fā)及善后
“皮波浩浩”被夾擠在近似瘋狂的人群中,完全不能控制自己的身體,包都快要被擠掉,他感到恐懼,打算擠出這個瘋狂的人群,就在此時,他第三次看到了冷靜!八穆眯邪孟癫灰娏,就剩下個書包挎著,著急得在人群里面找,”“當她又一次埋下頭的時候,我好像聽見她叫了一聲,”與此同時,他聽到有什么東西掉下鐵軌的聲音,和一個人更大的叫聲,好像是“啊,我掉下去了,啊……”但由于現(xiàn)場太吵,這個聲音被淹沒在喧囂的人群中,直到右前方一個女的發(fā)出一聲凄厲的尖叫:“車軌下面有人!有人啊!停車。 比缓笫桥赃吶怂盒牧逊蔚慕新,混雜著女人的哭聲!捌げê坪啤焙退耐瑢W(xué)也發(fā)瘋似地吼起來。人群開始意識到了什么,開始往后退。
一個身穿鐵路制服的人跑過來,往發(fā)出響聲的鐵軌看了一眼,“臉頓時變得煞白”,向下一節(jié)車廂的乘務(wù)員大喊:“向后傳話,我們車軋死人了,馬上控制人上車!” 瞬時,人群死一般地安靜。幾秒鐘后,站臺上炸開了鍋。
“皮波浩浩”強忍著害怕向前走了幾步,往鐵軌里看了一眼,腦袋頓時一片空白——剛才活生生站在自己面前的冷靜,此時已經(jīng)快要斷成兩截,紅色羽絨服的中部已經(jīng)空空蕩蕩,他甚至看到冷靜的手上還挽著那個書包。
在蕪湖車務(wù)段所作的一份事故調(diào)查報告中,描述了事發(fā)的具體位置——列車9號與10號車廂之間。
冷靜隨后被送到蕪湖市第二人民醫(yī)院,隨后“因傷勢過重搶救無效,于17∶40死亡”——這是蕪湖車務(wù)段事故處理報告上所做的描述。安徽師范大學(xué)事故處理小組副組長、學(xué)生處汪處長向本刊確認了這一描述:冷靜是在被送往醫(yī)院后宣布死亡的。冷靜的父親冷恩來、母親陳敏告訴本刊,冷靜剛被送到醫(yī)院時,還有生命體征。
賠償工作進行得還算順利,只是責任的劃分尚有出入。冷靜父母對記者的說法是:鐵路負全責,安徽師范大學(xué)學(xué)生處汪處長也做出類似表態(tài),只是蕪湖車務(wù)段對此還態(tài)度不明。蕪湖車務(wù)段黨委副書記吳提生在接受本刊采訪時承認,車站對當天因下雪而造成的客流集中準備不足,但他不愿就責任的劃分比例明確表態(tài)。但記者在從該段拿到的上述處理報告上看到,車站內(nèi)部對此事故的性質(zhì)認定為“旅客不慎跌下站臺”,跌落站臺的原因為“在列車尚未停穩(wěn)前隨車奔跑”,并且將此列為“主要原因”。
專程從阜陽市阜南縣趕來的冷靜的父母、舅叔、姑嬸、鄉(xiāng)親一行10多人,都對車站對此事的處理表示滿意——為了處理此事,蕪湖車務(wù)段的上級部門上海鐵路局派出調(diào)查小組坐守蕪湖。
事故發(fā)生后,蕪湖火車站站長馬志宏、值班副站長和當日值班員被撤職。原車務(wù)段副段長周偉被提拔為新站長,他形容自己的履新為“臨危受命”,而他要做的第一件事,就是加固候車廳檢票口的欄桿。
致命的車票
現(xiàn)實的責任追究似乎已經(jīng)完成,第一站臺鐵軌上的血跡已被清除,蕪湖車站早已恢復(fù)往日的平靜。
只是在這一事件中隱藏的很多細節(jié)還一再被網(wǎng)友提起,其中一個致命的細節(jié),就是沒票者進站。
“紅魅”向本刊透露,他前前后后在蕪湖火車站上車十余次,“檢票與不檢票的次數(shù)基本上一半對一半”。而就事發(fā)當日的實際情況來看,“檢票根本不可能”。從5082次列車時刻表上,記者看到該車正點到達蕪湖站的時間應(yīng)為16∶55,正點離開蕪湖站的時間應(yīng)為17∶05,廣播在16:55播出5082次列車“即將到站”的信息,說明該車已經(jīng)晚點。
按照正常的邏輯,16∶55應(yīng)是蕪湖站接到該車即將到站信息的最早時間,如果按照晚點5分鐘同時將開車時間順延同一時間計算,此時留給檢票、進站、上車的時間總共不過15分鐘左右,對于四五百人的客流量來說,這無論如何都是不夠的,權(quán)衡的辦法只能是犧牲最耗時的檢票環(huán)節(jié)。如果要改變這一狀況,要么是提前將票檢好,要么是能更早地知道火車到達該站時間的信息,前者需要車站付出更大的工作量,后者則需要調(diào)度環(huán)節(jié)提高效率。一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露,在火車提速的不斷沖擊下,普快車、綠皮車的調(diào)度越來越不受重視。而在類似于蕪湖這樣的中小車站,經(jīng)停的列車中,這種列車又占著相當大的比例,而坐這些車的人,要么是農(nóng)民工,要么是學(xué)生。
同時,在客運高峰時段,大量的旅客滯留車站總是一個現(xiàn)實的壓力,這種壓力如果不及時排解,很可能演化為其他的社會問題。因而,“從主觀上說,火車站總是要想方設(shè)法把旅客送走”,北京交通大學(xué)紀嘉倫教授在接受本刊采訪時說。但在鐵路總體運力有限的情況下,車站可以出售的車票數(shù)量,一方面要受上級鐵路部門依據(jù)其客流情況所給配額的制約,另一方面,又受到列車實際承載狀況的制約。“在列車超員達到50%以上時,就會向沿途各站發(fā)送電報,提醒其不要再出售車票,”在從南京開往蕪湖的5055次列車上,一位列車員向記者介紹。
這些車票能不能滿足客運高峰期時旅客的需要呢?蕪湖車務(wù)段副書記吳提生給出了否定的回答,并承認“壓力非常大”。
“要排解壓力,一個辦法就是放沒票的人進站。”北京交通大學(xué)紀嘉倫教授向本刊表示。
吳提生雖然對不經(jīng)檢票直接放人的說法予以否認,但也承認“有時候檢票不那么嚴格”。
而這一做法又往往能得到列車方面的“積極配合”。列車配合的內(nèi)在動因,上述5055次列車員給出了一種說法:每一筆在列車上補票的票款,列車都可按照3%的比例提成,而持票乘客數(shù)量的多少,跟列車則沒有直接的關(guān)系,“坐滿了和一個人沒有,(對我們來說)沒什么區(qū)別!绷熊嚿先藛T的工資福利,與列車行駛的公里數(shù)掛鉤,而與載客人數(shù)沒有多大關(guān)系。
這種車站與火車之間“愿打愿挨”造成的結(jié)果是:很多沒有車票的人輕易進入站臺,上了火車去補票。這使得站臺的壓力陡然增大,不僅表現(xiàn)為超乎尋常地擁擠,還帶來場面上的混亂——沒有車票的人比其他人更擔心自己上不了車,因而總是拼命往前擠,在大家的情緒一觸即發(fā)的站臺上,這些人的帶動作用有時是致命的。
還可能產(chǎn)生另外一種結(jié)果:“沒票的人上了車,有票的人卻沒上去!鄙鲜5055次列車員說,除了超員因素外,還有一個因素,“列車要保證準點率,有時會控制上車時間。”現(xiàn)實的例子1月14日剛剛在長沙發(fā)生,100多名購買了N603次車票的大學(xué)生被拒上車,長沙站一位工作人員將此解釋為“前面幾站上了一些沒有車票的人”。
這種不正,F(xiàn)象的經(jīng)常發(fā)生,對旅客焦灼心理的形成起到了推波助瀾的作用,“大家不能有一個合理的預(yù)期,買到票也不能讓自己安心!卑不諑煼洞髮W(xué)一位老師在接受本刊采訪時表示。比如,“春運期間買到一張票,經(jīng)常不知道啥時候能走掉,這個不行就換下一輛,下個不行還要接著等!痹谶@種情況下,“旅客怎么可能心安呢?”他認為,這是一個“與國民素質(zhì)無關(guān)的話題”,因為“素質(zhì)來源于制度”。
1月20日上午,冷靜的遺體在蕪湖市殯儀館火化。一位網(wǎng)友在新浪留言“一路走好!天堂里不再有春運”——1月13日,距離春運開始尚有5天。(韓永)
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