中新網(wǎng)長(zhǎng)沙3月4日電 題：“星火雷鋒”服務(wù)代代傳承 百年老站溫暖人心

　　作者 潘夢(mèng)冉 吳嬋

　　第62個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來(lái)之際，湖南長(zhǎng)沙火車站這座雷鋒家鄉(xiāng)的百年老站里，一支“星火雷鋒”服務(wù)隊(duì)穿梭在人群中，時(shí)刻準(zhǔn)備為需要幫助的旅客伸出援手。他們用行動(dòng)詮釋著新時(shí)代的雷鋒精神，也成為車站里的動(dòng)人風(fēng)景線。

　　3月3日11時(shí)20分，長(zhǎng)沙火車站站臺(tái)客運(yùn)員匡益達(dá)在例行巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小男孩孤零零地站在行李旁，眼眶泛紅，神情茫然?？镆孢_(dá)立即上前輕聲安撫，得知孩子是從K458次列車下車，正在等待搬運(yùn)行李的父母。經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系和廣播尋人，孩子的父母仍未出現(xiàn)。

　　眼看列車即將發(fā)車，匡益達(dá)迅速聯(lián)系車長(zhǎng)廣播尋人，同時(shí)安排同事在站臺(tái)和候車室尋找。幾分鐘后，孩子的父母終于被找到，原來(lái)他們因搬運(yùn)行李未能及時(shí)下車。經(jīng)溝通確認(rèn)，孩子母親決定乘坐后續(xù)列車返回。在等待母親趕來(lái)的時(shí)間里，匡益達(dá)將孩子送往車站的愛(ài)心候車室。

　　在候車室里，匡益達(dá)的師傅陳小勇和同事們一邊安撫孩子情緒，一邊為他準(zhǔn)備熱騰騰的飯菜。午后，孩子犯困，陳小勇又貼心地拿來(lái)小被子，讓孩子安心休息。當(dāng)孩子母親趕到時(shí)，看到孩子安然無(wú)恙，眼中滿是感激。面對(duì)感謝，陳小勇微笑著說(shuō)：“孩子平安就好，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

　　這樣的暖心故事，在長(zhǎng)沙火車站“星火雷鋒”服務(wù)隊(duì)中屢見(jiàn)不鮮。“小勇姐是我的師傅，她總是教導(dǎo)我，工作中要牢記雷鋒精神，多觀察、多留心，隨時(shí)為有需要的旅客提供幫助?！笨镆孢_(dá)說(shuō)。

　　多年來(lái)，“星火雷鋒”服務(wù)品牌不僅服務(wù)了無(wú)數(shù)旅客，更培養(yǎng)了一代又一代傳承雷鋒精神的車站工作人員。從全國(guó)勞動(dòng)模范梁政輝，到火車頭獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳小勇、蔣妍，這些優(yōu)秀代表用實(shí)際行動(dòng)詮釋著雷鋒精神的深刻內(nèi)涵。新職工在前輩的言傳身教下，迅速融入這個(gè)溫暖集體，讓雷鋒精神在長(zhǎng)沙火車站持續(xù)傳承、生生不息。

　　長(zhǎng)沙火車站持續(xù)擦亮“星火雷鋒”服務(wù)品牌，形成了覆蓋咨詢、購(gòu)票、檢票、候車、乘降、出站等旅客出行全流程的服務(wù)矩陣，讓重點(diǎn)旅客服務(wù)更加完善。同時(shí)，車站還聯(lián)合高校青年志愿者、關(guān)工委老同志開(kāi)展志愿服務(wù)，讓雷鋒精神在長(zhǎng)沙火車站“落地生花”。

　　在匡益達(dá)等“星火雷鋒”服務(wù)隊(duì)員的熱情服務(wù)下，長(zhǎng)沙火車站2025年春運(yùn)以來(lái)，已現(xiàn)場(chǎng)幫助旅客3000余人次，幫助旅客尋找遺失物品近2000件。(完)