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    9月5日，北京一批無障礙出租車“蹲守”在殘奧村附件服務殘奧盛會。近日，首汽和北汽公司的70輛無障礙出租車組隊投入殘奧會的服務中，這些出租車司機均經過相關培訓，幫助殘疾乘客時，都將先詢問對方意見。這70輛無障礙出租車都是新購置的，包括“倫敦出租車”等4種車型。70輛出租車均配備了雙班司機，這些車輛分批駐守殘奧村等地，保障殘奧大家庭成員的出行。 中新社發(fā) 鄭雄增 攝

　　北京殘奧會“超越、融合、共享”的理念，正成為中國社會的共識；所有參加殘奧會的人都在享受其中的快樂

　　文/《瞭望》新聞周刊記者董瑞豐王昊飛

　　華燈初上，北京北四環(huán)外新修的柏油大道偶有車輛駛過。殘奧會主新聞中心大樓的燈光，經過綠色幕墻的折射變得柔和，更顯夜色靜謐。

　　走進這幢十多層的大樓，氣氛突然熱烈起來。不同膚色操著不同語言的記者匆匆穿行其中，身著紅藍祥云圖案服裝的志愿者臉上總掛著笑容，一如奧運期間。只是大廳通道的兩側墻上殘奧會的“天地人”標識以及盲人足球、輪椅擊劍的大幅精美海報，提醒記者，這里即將迎來第十三屆殘疾人奧運會。

　　9月3日，殘奧會開幕前三天，本刊記者入住鳥巢以北1公里處的主新聞中心，近距離感受北京舉辦的“第二個奧運會”。

　　就在前一天這里舉行的新聞發(fā)布會上，殘奧會主辦方宣布：主新聞中心經過“短暫而精心的轉換”，再度為北京殘奧會開放。更早一些時候，奧運村已成功轉為殘奧村。與奧運會使用幾乎同樣的場所設施，在殘奧會歷史上是首次，中國政府以此兌現(xiàn)兩個奧運“同時籌辦，同樣精彩”的承諾。

　　一諾千金。北京不僅將奧運會的設施和服務毫無保留地轉交給殘奧會，還精心改進整個城市的無障礙水平。國外有媒體評論：北京動員了數萬名志愿者服務殘奧會，在涉及無障礙準入等方面，中方竭力確保一流的賽事設施和奧運村環(huán)境。

　　這不僅出于國家形象的考慮。北京重視殘奧會，與中國多年來重視殘疾人權益相輔相成，與之相隨的，北京殘奧會“超越、融合、共享”理念也正成為全社會的共識。

　　“所有參加殘奧會的人都會享受其中的快樂�！币荒曛�前，北京奧組委執(zhí)行主席鄧樸方在人民大會堂作關于殘奧會的報告時，說出了他眼中殘奧會的精彩：“當拉拉隊員，你享受激情；為殘疾人服務，你享受奉獻的滿足；接觸運動員，你享受友誼和快樂；看比賽，你享受殘疾人體育的特殊美感�！�

　　沿用大量奧運場館

　　從主新聞中心到運動員下榻的殘奧村，乘坐專門的媒體班車，五六分鐘即可抵達。每次“進村”，都要通過電子眼識別證件，人員和隨身物品分別安檢，“跟奧運期間一樣嚴格，”給本刊記者作安檢的一位志愿者說，他從8月以來一直負責這個崗位。也有一些小的調整，因為有許多坐輪椅的運動員，“現(xiàn)在的通道比原來寬，而且增加了手持安檢的人數�！�

　　“無障礙”是變身后的殘奧村最大的特點。在記者走訪的國際區(qū)，茵茵綠草間商店、銀行、郵局錯落有致，遠遠就能看見藍底白字的大號標識，所有的出入口前都設有平緩的坡道及扶手。美國姑娘喬安娜輕巧地搖著輪椅就進了銀行，柜臺的高度對她正合適�！拔矣X得這兒很棒�！彼�回頭對陪同的志愿者說。

　　殘奧村沿用奧運村的場館，由于大多數無障礙設施在奧運會前就已經建造完成，因此轉換起來相當方便。轉換的效果非常明顯：寬敞的通道和低矮的柜臺大大增多。

　　工作人員告訴記者，在轉換期間，殘奧村針對殘障人士的特點作出進一步優(yōu)化，比如將樓梯、門檻變成坡道，鋪設盲道，加寬通道以便兩個輪椅同時通過，等等。原先能容納5000人的運動員餐廳，搬走了1000多個座椅，為的是留出更多空間用于通道；取餐臺和奧運會時相比，降低了10厘米，而且只利用兩層中的下面一層，讓輪椅運動員取餐沒有任何障礙。

　　除此之外，大量的工作放在景觀和標識的轉換上。殘奧會主新聞中心場館主任沙萬泉介紹說：“首先要把所有國際奧委會的標識轉換為國際殘奧委會的標識，另外還要把北京奧運會的會徽、體育圖標、海報等都轉換為北京殘奧會的會徽、體育圖標、海報�！�

　　相比之下，體育場館的轉換更復雜一些。9月4日，“鳥巢”的工作人員、志愿者仍在對場館進行最后的布置。加設輪椅和假肢維修站是“鳥巢”提供的一個主要服務項目。維修站主管介紹說，輪椅和假肢維修這項服務有了重大改進。過去，運動員只能自己報修。而在鳥巢里，運動員可以讓志愿者報修，協(xié)調維修事宜。

　　在鳥巢里媒體記者與運動員之間的交流也變得更加便利�；旌蠀^(qū)中隔開媒體記者和運動員的護欄的高度降低至40厘米，這樣，可方便采訪坐在輪椅上的運動員。新聞發(fā)布廳、媒體坐席以及評論區(qū)都安裝了坡道，方便進出。此外，殘奧會期間設置的一些殘疾人便利設施，包括坐席、衛(wèi)生間改造等，將成為國家體育場的永久組成部分，

　　即便是專供媒體記者工作和生活的主新聞中心，也是一座高標準的無障礙場館。在大廈南側的六部電梯中，就有兩部是無障礙電梯，所有按鍵都帶有盲文浮點。除此之外，還加設了一組高度一米上下的按鍵，確保人坐在輪椅上也伸手可及。

　　接待臺都是高低組合型，記者工作桌和餐桌的設計，也都是既方便健全人使用也能保證殘疾人使用。在文字記者工作間，為了方便視力殘疾者，還特意地設置了點字顯示和語言輸出電腦�！案鱾�場館針對殘疾人士提供的設施和服務，事先經過殘疾人士的實地考察和測試，并根據他們的反饋意見作出進一步的調整。”沙萬泉告訴記者。

　　服務水準更顯專業(yè)

　　記者的一位同行參加過8月份的奧運報道，從主新聞中心到殘奧村再到比賽場館，工作人員和志愿者中總能遇見熟人，相互打招呼離不開這兩句話：“還在啊？”“又來啦？”

　　按照兩個奧運“同時籌辦，同樣精彩”的原則，奧運會的服務團隊幾乎完整地保留給殘奧會，無論組織架構還是工作人員、志愿者都延續(xù)了奧運模式。

　　北京奧組委執(zhí)行副主席兼秘書長王偉說，殘奧會與奧運會在籌備上最大的區(qū)別就是殘奧運動員的需求，要為各種不同類型的殘疾人提供全方位的無障礙服務�！安皇钦f我們能夠滿足每一位殘疾人的需要，但是我們在盡全力幫助他們，只要有需求，就會盡全力解決這個需求�！�

　　按照事先的規(guī)劃，奧運會上的志愿者大多留下來經過新的培訓繼續(xù)服務殘奧會。在這些經驗豐富的志愿者中，也有張陽陽這樣的“新手”，作為大連外國語大學英語專業(yè)的大三學生，她的外語水平被組委會看重。

　　奧運期間，中國志愿者的微笑和熱情被廣泛贊賞，但也有一些外媒“順便”提到，志愿者的語言能力仍有欠缺。北京殘奧會之前，組委會特意從各大高校的外語專業(yè)補充了一批志愿者。

　　雖然語言不存在障礙，張陽陽仍然參加了近一周的培訓，“主要是學習與殘障人士的交往禮儀”。張陽陽一口氣說出數條禮儀規(guī)范：“與盲人運動員說話前，可以輕拍對方的手背，但不要拍人家的后背；與輪椅運動員說話時，應該蹲下來，讓視線與對方處于同一水平面；幫助殘疾人運動員之前，要先詢問對方是否需要你的幫助�！�

　　在主新聞中心的網吧，志愿者們也收到類似的一份注意事項，包括：不要用攙扶的動作來為盲人顧客引路，而要將顧客的手放在自己胳膊內側牽引對方；引路的時候避免使用那里、旁邊等不夠明確的方位名詞，而改用前、后、左、右，等等。

　　志愿者工作部的一位工作人員告訴記者，雖然志愿者都積累了比較豐富的經驗，但從奧運到殘奧，理念的轉換和服務技能的培訓必不可少。在殘奧村“親密接觸”運動員的部分志愿者，甚至被再次集中起來進行禮儀培訓。

　　即便在殘奧會的外圍，主辦方也希望能提供專業(yè)的服務。9月1日，北京殘奧會城市志愿者和社會志愿者全面上崗，在地鐵、公交、公園等地和全市550個服務站點開展各類扶殘、助殘服務活動。這些志愿者在上崗之前都接受了系統(tǒng)培訓，不僅要學習與殘疾人交往的文明禮儀等基礎知識，還通過扶殘助殘專業(yè)技能演練、國內外殘奧委會專家與志愿者互動等方式，增強社會志愿者扶殘助殘的專業(yè)知識和應用技能。

　　“北京歡迎你�！泵鎸�殘奧大家庭成員，北京希望把這句話說得更加專業(yè)。

　　共享生命的激情

　　德國射擊隊隊員紐邁爾是第四次參加殘奧會。他說，此次北京之行的目標就是拿金牌。他的隊友、68歲的皮劃艇隊隊員威默則說：“這是我50多年的愛好，在北京能不能拿獎牌并不重要，能夠參加殘奧會是我今生最大的榮幸�！�

　　為什么身體已經殘疾的人還要從事體育競技比賽？觀看殘疾人體育競技會不會讓人感到“揪心”？

　　鄧樸方有他的理解：“殘疾人體育運動，我認為有四個方面的作用。首先是康復治療、強身健體，其次是突破局限和障礙，第三是融入社會，第四是影響和改變社會�！�

　　十多年前的遠南殘運會，是我國首次承辦的大型國際區(qū)域性殘疾人體育賽事，一位當年參加采訪的女記者寫下這樣的感言：“當我走進游泳館，看到一個肢殘女孩子，面對兩邊看臺上數千名觀眾，毅然決然把披在身上的浴巾拿掉，身著泳裝，拖著殘缺的身軀，艱難地站在跳水臺的一剎那，我的心顫栗了。我覺得，她克服的不僅僅是身體上的障礙，還是我們健全人難以逾越的心理上的障礙�！�

　　“當發(fā)令槍響，她跳下泳池奮力向終點沖刺的一瞬間，我的身心都被震撼了。我覺得這才是真正超越生命，超越自我，我終于明白殘疾人為什么要從事體育。我深深被殘疾人運動員大無畏的精神折服了，因為通過體育他們向世人證明了：我和你一樣都是藍天下大寫的‘人’�！�

　　同時身為中國殘聯(lián)主席的鄧樸方說，辦一屆有特色、高水平的殘奧會首先是要把運動會自身辦好，但根據多年來國內外辦殘運會的經驗，更深遠的意義在于人民廣泛的參與，這比殘運會自身要重要得多。

　　本刊記者接觸到的多位購買殘奧會比賽門票的觀眾表示，選擇到現(xiàn)場，是為了感受包括殘疾人運動員在內的所有殘疾人自尊、自信、自強、自立的精神風貌，感受各國殘疾人運動員平等、參與、共享的快樂氛圍。

　　也因此，北京殘奧會開幕式突出“生命”的主題，以“歌唱生命的創(chuàng)造力、人性和偉大的人道主義”為理念�！巴�一個世界，同一個夢想”，既是北京奧運會的口號，又是殘奧會的口號，鮮明表達了“殘健共融”的美好愿望。

　　中國殘奧委員會主席、中國體育代表團團長王新憲這樣說，健全人看了殘疾人體育賽事以后，都會深深為他們這種勇于克服自己身上的缺陷，向著自己人生的目標、人生價值一往無前邁進的精神所感動。“我參加了很多次國內和國外的運動會，很多觀眾最后都說，我一定帶我的孩子來看看，這堂課對他今后一生確實太需要了�！�

　　北京無障礙

　　因為第十三屆殘奧會，9月的北京，“無障礙”成為這座城市的主題。

　　從機場開始，殘奧大家庭成員就能體會到無障礙的便捷。機場共設置110個無性別衛(wèi)生間，對214個“友好”廁位進行了改造，如調整扶手、加裝警報器，同時對衛(wèi)生間內59個洗手池進行低位鏤空改造，更換扶手，并加裝了12座臨時無障礙衛(wèi)生間。

　　航站樓內的直梯、扶梯、步道也進行了改造，分別加裝了鏡子、扶手和盲文按鈕、語音提示等無障礙設施。在所有的直梯、樓梯前，共粘貼了6200塊盲道提示貼，在殘疾旅客經過的樓梯鋪設了5000米黃色防滑提示條，并且更換共22000米防撞條。

　　國際殘奧委會主席菲利普克雷文或許不清楚這一大堆具體的數字，但他對機場的無障礙設施顯然留下了深刻印象：“非常好！北京奧組委還進行了一些專門的安排，這樣在飛機停穩(wěn)之后很短的時間之內，使用輪椅的乘客就可以在機艙口見到自己的輪椅�！�

　　“場館人員和車輛流線也將本著方便殘疾人的原則，盡最大可能縮短殘疾人的行走距離。”北京奧運場館運行指揮部曹東翔表示，北京在地鐵十號線換乘奧運支線的北土城站，專門為殘疾人員設立了便捷安檢通道，讓殘疾人士無須出站便可在地下完成安檢和換乘過程，最大程度地為殘疾人士到奧運場館觀賽提供了方便。

　　據披露，為更好改善殘疾人的出行條件，北京市近些年來加強無障礙設施建設，總投資超過6億元。

　　北京奧組委殘奧會部部長張秋平在新聞發(fā)布會上坦言，中國仍是個發(fā)展中國家，“我們目前還不能做到每一處都無障礙”。但他告訴記者，北京市和北京奧組委會正向全社會發(fā)放一本無障礙觀眾指南，“殘疾朋友拿到這個指南，可以知道到哪個車站轉車，坐哪路公共汽車，到了站臺以后，從哪個出口出。這本無障礙指南寫得非常詳細，這中間包括場館的信息，也包括北京市主要旅游景點和購物點的信息。利用這本無障礙指南，我們的殘疾人朋友去觀看比賽的時候，應該是可以很順利地到達的�！�

　　北京市交通委副主任周正宇介紹說，在交通無障礙方面，北京已經投入了2835輛低底盤無障礙大巴投入城市運行。殘奧會期間，將有600輛無障礙公交車為殘奧會服務，每輛車都設有6至7個殘疾人專用座椅。不管是公交車、地鐵還是出租車，只要殘疾人出行，都可以提前撥打電話進行預約，這樣可以為殘疾觀眾提供更周到的服務。“所有的殘奧會無障礙設施，殘奧會閉幕后也將繼續(xù)沿用，為殘疾人服務�！敝苷�宇說�！�