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　　何以蒸汽不足，流量不大，壓力不夠？供熱企業(yè)可能會列出種種原因，可這些原因為什么不早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決呢？說到底還是一個責任心的問題，還是一個對老百姓“冷”和“熱”的態(tài)度問題。

　　近日，冷空氣頻繁侵擾泉城，使得濟南的天氣也到了全年最寒冷的時候。這幾天很多市民頻頻撥打市長熱線或訴諸媒體，反映家里溫度過低：“天冷了，家里的溫度卻降了，平常暖和時，室內(nèi)溫度能勉強達到16℃，這幾天卻只有10℃左右�！�

　　天寒地凍，家里的溫度降與不降，取決于供熱企業(yè)的供暖質(zhì)量。按照供熱企業(yè)的解釋，近幾天居民家中的室溫下降是天氣過于寒冷，供暖蒸汽、流量、壓力等受限所致。仔細分析這些原因，除了寒冷是老天爺?shù)氖轮�外，其他都是供熱企業(yè)自身的原因，而沒有市民的任何責任。何以蒸汽不足，流量不大，壓力不夠？供熱企業(yè)可能會列出種種原因，可這些原因為什么不早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決呢？說到底還是一個責任心的問題，還是一個對老百姓“冷”和“熱”的態(tài)度問題。

　　按照常識、常理、常情，天氣越冷，暖氣熱量在流通過程中勢必損耗越大，供熱企業(yè)應(yīng)該根據(jù)天氣情況來適當調(diào)整供暖流量和壓力。濟南的氣候每到此時都是全年最冷的時候，這是歷年如此的常識常情，相信供熱企業(yè)的領(lǐng)導們不至于不了解這些。既然能了解，就應(yīng)當及早準備好應(yīng)對預(yù)案，根據(jù)天氣變化，隨機應(yīng)變、靈活機動地調(diào)節(jié)供暖，保證供暖質(zhì)量，防止關(guān)鍵時候掉鏈子。也就是說，面對近幾天濟南寒冷的極限，供熱企業(yè)應(yīng)該開足馬力，加大供暖熱量，加快供暖流量，而到了春暖花開的時候，就應(yīng)該適當減壓，減少流量，以免造成不必要的浪費。

　　如今的天氣預(yù)報很準確，且能提前預(yù)報三四天甚至更長時間的天氣情況，供熱企業(yè)應(yīng)該根據(jù)天氣預(yù)報提前做好應(yīng)對工作，而不能等驟然降溫之后才采取措施。當然，如果供暖企業(yè)不管天氣如何，堅持供暖流量、壓力的一成不變，那則是對民生的漠視，對工作的不負責，而這種漠視和不負責，就是對用戶權(quán)利的侵犯。

　　天寒地凍的時候，人們最希望家里能暖烘烘的，從冰冷的外面進到暖融融的室內(nèi)，他們心里會很幸福，可如果外面寒冷，家里冷寒，他們就會心生怨言。逢此天寒地凍之時，居民最擔心的是暖氣不熱，最怕供熱企業(yè)關(guān)鍵時刻掉鏈子。衷心希望我們的供熱企業(yè)能想用戶所想，急市民所急，認真查找掉鏈子的原因，并立說立行，科學供暖，人性化供暖，盡最大可能保證供暖質(zhì)量。(楊曙明）