“還沒開始申請(qǐng)呢,就把我弄得暈頭轉(zhuǎn)向!28日、29日兩天,記者跟隨八里橋小區(qū)居民蔣女士申請(qǐng)第三方測(cè)溫,可是還沒填寫申請(qǐng)表和預(yù)定時(shí)間,蔣女士就遇到了不少麻煩:供熱企業(yè)讓蔣女士直接找第三方機(jī)構(gòu)測(cè)溫,而第三方省計(jì)量院卻稱不能越過(guò)供熱企業(yè)。雙方態(tài)度讓蔣女士不知道到底該怎么做,想找第三方測(cè)溫剛剛開頭就被卡住了。
居民蔣女士:家中不暖申請(qǐng)第三方測(cè)溫
“今年從正式供暖開始,我們家就一直不熱!28日,家住八里橋小區(qū)西區(qū)4號(hào)樓的蔣女士不斷向記者抱怨,從供暖開始后,家里的暖氣片就一直不熱,把手貼到暖氣片上才能感覺到溫和。“一個(gè)多月了,我們?cè)诩依镆驳么┲抟拢@樣的供暖質(zhì)量,我們一千多塊錢豈不是白交了!
據(jù)蔣女士介紹,去年他們小區(qū)是匡山熱力直接供暖,暖氣一直很熱,家人都很滿意,可是今年小區(qū)建了一個(gè)加壓站,從匡山熱力過(guò)來(lái)的蒸汽需要經(jīng)過(guò)這個(gè)加壓站處理后再輸送給各戶居民。“自從今年建了這個(gè)加壓站后,家里的暖氣就不熱了,反映了好幾次,一直沒得到解決!
蔣女士說(shuō),一千多元供暖費(fèi)按時(shí)交了,一分不少,可是換來(lái)的卻是這樣的供暖效果,這錢花得可太冤了!拔覀兗乙恢迸沃谌綔y(cè)溫,畢竟是個(gè)合法的測(cè)溫機(jī)構(gòu),能給我們一個(gè)說(shuō)法!笔Y女士從供暖開始后就一直密切關(guān)注著第三方測(cè)溫相關(guān)政策的出臺(tái)。
12月24日濟(jì)南啟動(dòng)了第三方測(cè)溫相關(guān)程序,蔣女士立刻著手聯(lián)系相關(guān)部門到家里測(cè)溫,希望用真實(shí)數(shù)據(jù)為家里的供暖現(xiàn)狀討個(gè)說(shuō)法。
匡山熱力:可直接找第三方測(cè)溫
28日,蔣女士聯(lián)系了為八里橋小區(qū)供暖的濟(jì)南匡山熱力中心!皠傞_始,工作人員聽說(shuō)我要申請(qǐng)第三方測(cè)溫,讓我先填一張申請(qǐng)表,然后和熱力中心協(xié)商去家里測(cè)溫的時(shí)間!闭(dāng)蔣女士詢問如何領(lǐng)申請(qǐng)表時(shí),對(duì)方卻突然改口了:“居民可以直接找第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)測(cè)溫,不用再通過(guò)供熱企業(yè)了。”
工作人員的話讓蔣女士摸不著頭腦,她告訴工作人員,報(bào)紙上寫得很清楚,需要供熱企業(yè)先測(cè)溫后才能找第三方機(jī)構(gòu)測(cè)溫,省了第一步接下來(lái)該怎么辦?工作人員告訴蔣女士,他們公司剛開過(guò)會(huì),說(shuō)不需要通過(guò)供熱企業(yè)就可以直接找第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)測(cè)溫!拔覀兙退憬o你們測(cè),你們肯定百分之百有異議,不相信我們,還是要找第三方機(jī)構(gòu)去測(cè),那我們先測(cè)溫還有什么意義?”工作人員對(duì)蔣女士說(shuō)。
省計(jì)量院:不能越過(guò)供熱企業(yè)
28日下午,蔣女士聯(lián)系到省城兩家具有第三方測(cè)溫資質(zhì)機(jī)構(gòu)的其中一家——山東省質(zhì)監(jiān)局計(jì)量院。工作人員告訴蔣女士,根據(jù)濟(jì)南市出臺(tái)的規(guī)定,市民不能繞過(guò)供熱企業(yè)直接測(cè)溫。“由于第三方測(cè)溫需要一筆不小的費(fèi)用,加之步驟復(fù)雜,所以居民不能直接申請(qǐng)第三方測(cè)溫。在供熱企業(yè)免費(fèi)測(cè)溫后,如果居民對(duì)供熱企業(yè)的測(cè)溫步驟和測(cè)溫結(jié)果有異議,才能申請(qǐng)第三方測(cè)溫!
記者隨后以用戶身份撥通了濟(jì)南匡山熱力中心客服熱線,熱線接聽人員表示自己不清楚第三方測(cè)溫的問題,給了記者一個(gè)張姓工作人員的手機(jī)號(hào)碼。29日下午,記者多次撥打這部手機(jī)卻一直無(wú)人接聽。
記者隨后又咨詢了濟(jì)南市供熱辦,工作人員明確表示,第三方測(cè)溫必須先申請(qǐng)供熱企業(yè)免費(fèi)測(cè)溫,這是一個(gè)必須程序,不能越過(guò)供熱企業(yè)直接向第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。
還沒測(cè)溫,就這么折騰啊
“還沒開始測(cè)溫呢,就已經(jīng)這樣折騰了!笔Y女士無(wú)奈地說(shuō)。她告訴記者,如果真正啟動(dòng)了測(cè)溫程序,從申請(qǐng)到預(yù)約再到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,不知道得經(jīng)過(guò)多少程序,即使這些程序都完成了,最好的結(jié)果也不過(guò)是拿到當(dāng)天的暖氣費(fèi),成本太高了。
“開頭已經(jīng)讓我萌生退意了,花費(fèi)這樣高的成本太不劃算了!笔Y女士希望有關(guān)部門能在實(shí)踐中不斷修正一些不合理的程序,真正讓市民享受便利并能維護(hù)自己的合法權(quán)利,而不是弄一個(gè)毫無(wú)操作性可言的空架子來(lái)糊弄市民。(記者邱祎 常新喜)
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved