中新網(wǎng)4月20日電 2008年奧運(yùn)即將來臨，在國內(nèi)外家電知名企業(yè)爭相主推奧運(yùn)產(chǎn)品的同時，迎奧運(yùn)家電服務(wù)創(chuàng)新升級也成為企業(yè)加強(qiáng)品牌形象建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
據(jù)悉，奧運(yùn)期間將有300萬國際友人前來北京，數(shù)碼類產(chǎn)品服務(wù)將大幅上升。維修服務(wù)部人員的專業(yè)形象、前臺接待禮儀、專業(yè)服務(wù)知識、外語水平、呼叫中心座席人員的各項(xiàng)服務(wù)技能，將成為展示中國家電服務(wù)業(yè)水準(zhǔn)的窗口。年輕人有機(jī)會參加比賽，就是奧運(yùn)前的大練兵，是為奧運(yùn)服務(wù)作好準(zhǔn)備。
4月27~28日，由中國家用電器維修協(xié)會舉辦的“迎奧運(yùn)-家電服務(wù)創(chuàng)新——‘金剛鉆-美的杯’電話服務(wù)比賽全國賽和‘金剛鉆-索尼杯’前臺服務(wù)比賽全國賽”將同時開始大練兵、大比拼, 爭當(dāng)服務(wù)明星。
比賽將比拼電話中心座席人員和前臺服務(wù)人員的服務(wù)禮儀、法律法規(guī)、溝通技巧、專業(yè)服務(wù)知識及綜合素質(zhì)。比賽采取現(xiàn)場互動形式，方式很吸引人。如：服務(wù)情景設(shè)計與表演,由參賽人員現(xiàn)場表現(xiàn)服務(wù)顧客滿意的方法和技能，而個人綜合能力測試和搶答賽則充分表現(xiàn)參賽人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。
比賽分別設(shè)立團(tuán)體獎和個人獎，各參賽代表隊測試總分前三名將分別榮獲金、銀、銅獎；個人綜合能力測試成績前10名的選手將榮獲“服務(wù)標(biāo)兵”稱號。
