主張后悔權有道德缺陷之嫌
秦兵，著名的房地產合同204條的起草人，長期從事與房地產有關的維權工作。對于后悔權的引入，秦兵明確表態(tài)：“我不主張后悔權。”他甚至警告：“主張后悔的一方是有道德缺陷的�！�
秦兵認為，所謂的后悔權，其實在我國就是指合同解除權和試用權。在商品房領域里根本沒有，也不可能有后悔權。但秦兵同時也談到，在國外商品房售賣中購房者享有后悔權。針對“無理由退貨”之說，秦兵則輕松化解為：“實際上消費者一般都會找出點理由的，不可能沒有一點理由�！�
后悔權屬債權范疇
何山，被稱作消法第49條之父，是我國著名的法學家。何山對后悔權引入同樣持否定態(tài)度。他向記者做了深入細致地分析：“后悔權不屬于人格權，消法中所說的消費者享有的九項權利，并不包含這項所謂的后悔權。因為后悔權不是公民的一項基本權利，不屬于這個范疇，所以消法沒有這方面的法律規(guī)定。”
那么，是否中國的法律中就都不涉及后悔權了呢？何山指出：“法律中并不是完全不涉及后悔權。后悔權屬于是一種買賣債權問題，屬于債權范疇。如果合同有約定，則消費者可以享受這種權利，如果合同中沒有約定，則消費者就不能享有。網上購物，允許消費者有一定時間的反悔期，這都是雙方事先約定的。如果經營者與消費者事先沒有約定，交易完成后，消費者既沒有正當理由，產品也沒有質量問題，經營者可以不退貨。這時候，后悔權就不存在了。”
想退就退搞亂市場
“買賣有多種分類，后悔權只是買賣中的一種形式。這在合同法中都有相關規(guī)定�！焙紊綖榇诉M一步向記者介紹了合同法中的具體內容，他說：“按照有無退換的保留，可分為有退換保留的買賣和無退換保留的買賣。有退換保留的買賣，指貨物出售后，在一定時期內只要該貨物完好無損，買受人可以任意退換的買賣。無退換保留的買賣，指貨物出售后，無一定的質量瑕疵，不能退換的買賣�！�
何山舉例說：“一些商店實行顧客不滿意就可退換的店規(guī)，招徠顧客，即是有退換保留的買賣。例如，早在多年前大連天百集團就已經在實行顧客不滿意就退換的制度，自1994年起，在商業(yè)銷售領域欠景氣的環(huán)境下，利潤逐年增長�！�
最后，何山進一步指出：“如果把后悔權作為消費者的一項基本權利，在法理上是站不住腳的。后悔權之說，想退就退，豈不把市場搞亂了。商品一旦售出，概不退貨，這從相關法規(guī)角度來講是允許的。比如藥品、衛(wèi)生用品就必須實行這個規(guī)則，人命關天，假若有人把藥品買去調包再退回藥店，怎么辦？”
相關鏈接：后悔權在國外
據新華社報道，在西方一些國家購物者擁有后悔權。對于網上購物、郵購、電視購物等所謂的“遠距離購物”，瑞典專門出臺了《遠距離合同法》。該法規(guī)定，在這種購物行為中，消費者均享有14天的“后悔權”。在這14天內，可以任意換貨或退貨。
英國規(guī)定，消費者在網上或通過電話購買商品后享有“冷靜期”，如在7天之內改變主意，可通知商家退貨。消費者在交易后30天內，如未收到購買的貨物或服務，也享有全額退款的權利。在英國允許顧客退換貨已成為商家經營策略的一部分。英國塞夫韋連鎖超市集團在其商品收據上這樣寫道：購買商品之后如果發(fā)現不十分滿意，任何商品都可以退貨或更換。國際知名品牌BALLY皮鞋專賣店的收據上是這樣寫的：對于購買后沒有穿過的鞋子，按原價購買者可在3個月之內原價退貨，削價商品可在28天之內按購買價格退貨。
在零售業(yè)非常發(fā)達的日本，買了商品如果不滿意，退貨也很方便。由于有一系列法律法規(guī)和相關組織的保護，消費者在日本各類商店不但購物便利，而且購買的正常商品基本都能實現“無理由退貨”。當然，特價處理商品也有不能退貨的時候，但售貨員在收款之前必定會向消費者說明。
(稿件來源：中國質量萬里行雜志)
[上一頁] [1] [2] [3] [4] [5]
