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人們看見他躺在一堆QQ公仔中露出孩童般的笑容，就給他下了斷語——“玩也出生產(chǎn)力”。這顯然落入了神話英雄的俗套。其實(shí)從一開始接觸網(wǎng)絡(luò)，馬化騰就是個(gè)實(shí)用主義者
-本刊記者/陳曉文曄
網(wǎng)絡(luò)上有這樣一個(gè)擁有3億幫眾的幫派。他們的電腦右下角都藏著一只胖胖的小企鵝，他們用“嘀，嘀”聲表示問候，用：)表示微笑，在鍵盤敲打之間，便完成了“千里共嬋娟”的交友過程。這個(gè)幫派的幫主叫馬化騰，一個(gè)33歲的年輕人，擁有10001的QQ號(hào)。2004年年底，騰訊科技有限公司的總裁馬化騰被美國《時(shí)代》周刊和CNN評(píng)為“2004全球最具影響力商界人士”：因?yàn)樗蚎Q這只小企鵝改變了3億人的生活方式。
成功的不只是QQ。依仗著3.5億的用戶基礎(chǔ)，騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)上呼風(fēng)喚雨。切入門戶，一年內(nèi)就直逼三大門戶網(wǎng)站；切到在線小游戲，幾個(gè)月蓋過老牌的聯(lián)眾；隨手弄了個(gè)客戶端搜索，已經(jīng)悄然排到了國內(nèi)第四。
但在2004CCTV年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)典禮上，在互聯(lián)網(wǎng)上順風(fēng)順?biāo)腝幫主遇到了一點(diǎn)小小的挫敗。當(dāng)主持人問臺(tái)下11位年長的評(píng)委誰是QQ用戶時(shí)，只有萬科老總王石和新浪副總陳彤舉起了手。馬化騰在臺(tái)上巧舌如簧，向海爾董事長張瑞敏推銷QQ，仍然沒能讓張瑞敏對這個(gè)平均用戶年齡在30歲以下的時(shí)髦玩意感興趣。
雖然向張瑞敏推銷QQ失敗，但QQ幫里，有一個(gè)最忠誠的老齡用戶。他經(jīng)常用手寫板來寫字，上QQ聊天。他還經(jīng)常進(jìn)騰訊的BBS去跟人討論，爭執(zhí)，將他看到聽到的一些負(fù)面東西傳遞給馬化騰。他就是馬化騰的父親——也是對他影響最大的人�；蛟S正是由于父親的鼎力支持，使馬化騰也不完全承認(rèn)QQ在年齡上的局限性：“七八十歲也有上QQ的呢�！�
馬化騰這個(gè)O型血的天蝎座男人，熱愛天文，據(jù)傳還是中國最早一批黑客，人們看見他躺在一堆QQ公仔中露出孩童般的笑容，就給他下了斷語——“玩也出生產(chǎn)力”。這顯然落入了神話英雄的俗套。雖然私下里騰訊公司員工覺得他是很孩子氣的人，他也曾揚(yáng)言想帶著狗去上班，但他仍然覺得，做個(gè)以網(wǎng)絡(luò)謀生的商人，并不比做傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的企業(yè)家更具浪漫色彩�！八^的玩，是想知道這個(gè)東西為什么好，用戶為什么會(huì)喜歡他，是用一種研究的心態(tài)去嘗試�！睆囊婚_始接觸網(wǎng)絡(luò)，馬化騰就是這樣的實(shí)用主義者。
“網(wǎng)絡(luò)是升級(jí)，而不是取代了現(xiàn)實(shí)社會(huì)”
中國新聞周刊：有評(píng)論說你改變了3億人的生活，你覺得你做到了嗎？
馬化騰：首先坦率講，沒有3億那么多，應(yīng)該是1億3千萬的活躍用戶。我們覺得能讓用戶上網(wǎng)第一件事就是開QQ，這應(yīng)該是我所看重的。為什么上網(wǎng)后能打字那么快？因?yàn)橐诰W(wǎng)上溝通，有QQ就有了掌握快速打字技能的動(dòng)力。很多用戶剛上網(wǎng)時(shí)，連用瀏覽器，發(fā)Email都不會(huì)，就是靠同學(xué)朋友不斷交流、引見認(rèn)識(shí)了互聯(lián)網(wǎng)。為中國互聯(lián)網(wǎng)的普及貢獻(xiàn)自己的力量，這是我們最自豪的。
中國新聞周刊：你覺得這1.3億活躍用戶已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)虛擬的小社會(huì)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)江湖嗎？
馬化騰：事實(shí)上也是，網(wǎng)上能快速直接溝通的，是即時(shí)通訊。一秒以內(nèi)將五湖四海的朋友連接在一起。讓人們覺得這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是有人情味的，是很溫暖的。
比如很多人在QQ上相識(shí)相知相愛，我們公司內(nèi)部都有很多。
中國新聞周刊：但現(xiàn)在QQ這個(gè)江湖里的規(guī)矩已經(jīng)亂了，比如盜號(hào)，行騙，層出不窮。是不是你們搭建起了這個(gè)平臺(tái)，后面的形勢就無法控制了？
馬化騰：我覺得，從互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)的環(huán)境來看，整個(gè)社區(qū)肯定有好有壞。我們做了大量努力，但是像現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，還是會(huì)發(fā)生很多利用人性的弱點(diǎn)，比如獲得信任之后去行騙。這不是技術(shù)的問題，而是人之間溝通的問題，反映了一個(gè)真實(shí)社會(huì)所會(huì)有的情況。
實(shí)際上，即時(shí)通訊更像一個(gè)通訊平臺(tái)。可能有犯罪分子利用電話來犯罪，但這不是電話運(yùn)營商能完全負(fù)擔(dān)責(zé)任的。我們只是提供一個(gè)工具和平臺(tái)。
中國新聞周刊：你們并沒有在這個(gè)平臺(tái)上執(zhí)法的責(zé)任？
馬化騰：對，就像郵件的運(yùn)營商，郵件的內(nèi)容并不是他能直接去監(jiān)管的。只能用某些技術(shù)手段。比如郵件的供應(yīng)商，對群發(fā)的郵件，垃圾郵件，以及對服務(wù)器有攻擊的惡意行為，他可以限制。但對每一封Email的內(nèi)容，他不能完全監(jiān)管。
中國新聞周刊：阿里巴巴的總裁馬云曾說，阿里巴巴并不只是在做一個(gè)平臺(tái)，實(shí)際上是在做一個(gè)超前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)雛形。你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)將會(huì)取代現(xiàn)在社會(huì)形態(tài)嗎？
馬化騰：我覺得，與其說取代，不如說升級(jí)更好。互聯(lián)網(wǎng)上的東西都是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延續(xù)。從書信到電話，再到后來Email，都是升級(jí)并不是取代。
互聯(lián)網(wǎng)上的所有東西，都不是憑空產(chǎn)生、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié)的。互聯(lián)網(wǎng)是什么呢？是一個(gè)通信的平臺(tái)，一個(gè)媒體平臺(tái)，再加上娛樂平臺(tái)，同時(shí)也是一個(gè)交易平臺(tái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)不是一個(gè)新的東西，沒有純粹互聯(lián)網(wǎng)的東西，所有東西都是現(xiàn)實(shí)中原來就有的。
像黑客帝國所描述的那種，在現(xiàn)實(shí)中不太可能存在。
中國新聞周刊：如果說QQ改變了上億人的生活方式，那么對你個(gè)人來說，你的生活方式在這個(gè)過程中怎么被改變呢？
馬化騰：現(xiàn)在我很多時(shí)間是在網(wǎng)上，這就是一個(gè)最大的改變了。如果沒有網(wǎng)絡(luò)，很多作息時(shí)間都會(huì)不同。
第二，它給我很多的機(jī)會(huì)。按傳統(tǒng)，在別的公司里，我可能要一步一步走，我的性格不很適合這樣。我比較適合自己創(chuàng)業(yè)，在這樣的平臺(tái)發(fā)揮自己的想象力，能夠把我們的好ideas變成現(xiàn)實(shí)。這對我來說改變很大。
中國新聞周刊：據(jù)說第一代網(wǎng)蟲都有過網(wǎng)戀經(jīng)歷，你有過嗎？
馬化騰：我應(yīng)該——不算吧。但是還是通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)了一些人。網(wǎng)戀有幾種：一種是通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)，發(fā)展還是在線下進(jìn)行；一種是還沒見過面，在網(wǎng)上已經(jīng)戀得……
忽然莫名其妙喜歡一個(gè)人也有，但我不會(huì)連面都沒見過就喜歡，還是要在現(xiàn)實(shí)中接觸才會(huì)喜歡。
中國新聞周刊：先到網(wǎng)上認(rèn)識(shí)，再到現(xiàn)實(shí)中發(fā)展，你是這樣嗎？
馬化騰：嗯……(大笑)
“做有用的，而不是好玩的”
中國新聞周刊：你是從一個(gè)超級(jí)網(wǎng)蟲做起來的，最開始接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，是不是一種玩的心態(tài)？
馬化騰：并不是這樣。一開始接觸網(wǎng)絡(luò)，我就知道它哪些方面是有用的。我是有目的地選擇，并不只是玩。所謂的玩，是想知道這個(gè)東西為什么好，用戶為什么會(huì)喜歡它，是用一種研究的心態(tài)去嘗試。
我開始做的時(shí)候就不是一個(gè)簡單用戶。做惠多網(wǎng)時(shí)，我做到站長，相當(dāng)于現(xiàn)在的一個(gè)網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)我就覺得很有用，覺得這個(gè)東西可以提供新的通訊方式。以前是四根電話線只能四個(gè)人同時(shí)用�，F(xiàn)在是可以上萬人同時(shí)訪問互聯(lián)網(wǎng)，我的舞臺(tái)就大得多了。
那時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)通過電腦，可以跟遠(yuǎn)程的人這樣交流，這就很有用啊，你以前找不到這樣的方式。第一次用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是通過BBS，下載一個(gè)防病毒軟件瑞星。那時(shí)候你就會(huì)覺得很神奇。這種體驗(yàn)很不一樣，而且很有用。
中國新聞周刊：你很喜歡天文，是不是覺得網(wǎng)絡(luò)就跟外太空一樣，是很神秘、遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的世界？
馬化騰：其實(shí)我對網(wǎng)絡(luò)更感興趣的，是可以跟比較一致的人進(jìn)行溝通，比如丁磊。這不是完全虛擬的，網(wǎng)絡(luò)讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新世界，同時(shí)這個(gè)新世界可以為我的未來，為其他人帶來價(jià)值，也為我后面的工作，后來的事業(yè)帶來貢獻(xiàn)。
中國新聞周刊：那太空和天文這些離現(xiàn)實(shí)世界很遠(yuǎn)的東西，對你的吸引力在哪里呢？
馬化騰：探索大自然奧秘，那都是實(shí)在的東西，我們?nèi)パ芯啃求w，發(fā)現(xiàn)我們不知道的東西，而不是去幻想。我不幻想。
中國新聞周刊：也就是說，你不是一個(gè)理想主義者，而是一個(gè)務(wù)實(shí)主義者？
馬化騰：對，通常我看到一個(gè)事情，會(huì)先潑冷水。我會(huì)說，肯定不行，肯定會(huì)遇到什么事情。通常我會(huì)多想一點(diǎn)壞的地方。
