中新網(wǎng)10月7日電 7日晚7時,全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室發(fā)布了“十一”黃金周第7號旅游信息通報。
通報指出，今天是“十一”黃金周的最后一天，游客返程全面進入高峰。全國99個直報旅游區(qū)(點)，今天共接待游客90.95萬人次，比去年同期增長15.83%；當日門票收入2294.93萬元，比去年同期下降0.59 %。從10月1日至7日，這99個直報旅游旅游區(qū)(點)累計接待游客1296.85萬人次，同比增長8.23%；累計門票收入41199.64萬元，同比增長6.76%。
從10月6日17點至10月7日17點，全國假日辦共受理重要咨詢、投訴電話61個，其中投訴電話45個，均已得到認真處理。10月7日上午11：10，全國假日辦接到福建省假日辦關(guān)于10月6日下午3：00左右一名散客在福州市晉安區(qū)皇帝洞斧劈峽游覽時被一塊從高處滾落的風化石砸中頭部致死的意外事故報告。
一、主要旅游城市和景區(qū)接待情況
北京市“十一”黃金周期間，國內(nèi)旅游全面增長，共接待國內(nèi)游客376萬人，同比增加10.5%，其中：接待外省區(qū)市來京游客184萬人次；北京市民出京游人數(shù)達133萬人次，同比增長5.6%。
天津市“十一”黃金周七天，共接待旅游者392.39萬人次，同比增長10.2%，其中，接待外地來津游客141.25萬人次，同比增長10.1%；到外埠旅游的本市居民人數(shù)達到77.07萬人次，同比增長8.9%。
上海市黃金周七天，全市共接待游客380萬人次，比去年同期增長4.1%；出國(境)旅游團770批、15160人次，比去年同期分別增長59%和22.4%。黃金周期間，“市百一店”等十個主要商業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)銷售收入1.68億元，同比增長近20%；“新雅粵菜館”等十個主要餐飲服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)銷售收入3731萬元，同比增長18%。
重慶市今天秋高氣爽，城區(qū)周邊景區(qū)(點)游客仍然較多。歌樂山烈士陵園今天接待7100人，同比增長34%；歌樂山森林公園接待2400人，同比增長20%；磁器口古鎮(zhèn)接待35000人，同比增長40%；南山公園接待游客2600人，同比增長24%。此外，永川茶山竹海、武隆芙蓉洞、天生三橋等景區(qū)(點)的游人也有大幅增長。
哈爾濱市10月1日-7日，全市共接待游客73.07萬人次，同比增長14.3%；其中過夜游客為13.88萬人次，同比增長8.43%。對游客的抽樣調(diào)查顯示，過夜游客的滿意率達95%。
大連市黃金周期間，主要旅游景區(qū)(點)共接待游客108.11萬人次，同比增長4.4%；賓館、飯店的平均入住率為74.5%，同比提高1.5個百分點。主要商家(大商、天百、友誼集團、百盛、勝利廣場、沃爾瑪、邁凱樂、家樂福)的零售額達1.6億元，同比增長12.1%。
成都市都江堰景區(qū)今天接待游客2.92萬人次，超過去年同期；西嶺雪山接待量同比增長13.33%；黃龍溪接待量同比增長6.8%。據(jù)納入市黃金周預測預報統(tǒng)計范圍的15餐飲點，今天營業(yè)額達到150.2萬元，同比增長13.3%。
�？谑薪鹋X公園今天仍接待2000多人次，假日海灘接待1萬多人次。黃金周期間，全市進出島游客達到29.16萬人次。
寧波市“十一”黃金周期間，共接待游客128.3萬人次，同比增長8.8%，其中旅行社接團人數(shù)為1.9萬人次，同比增長7%。
青島市黃金周七天中，共接待游客98.26萬人次，同比增長14.9 %；實現(xiàn)旅游收入8.38億元，同比增長14.8%。旅游接待人數(shù)和旅游收入均創(chuàng)歷史同期新高。10月1至6日，市旅游投訴中心受理的旅游投訴數(shù)量同比下降20%，大部分已圓滿結(jié)案。
三亞市黃金周七天，共接待游客11.47萬人次，同比增長8.82%；旅游收入可達1.95億元人民幣，同比增長10.69%。
平遙古城今天仍接待游客1.31萬人次，同比增長8%。黃金周七天，共接待中外游客24.05萬人次，旅游門票收入353.91萬元，均比去年同期有較大增長。
五臺山今天進山游客為1.83萬人次，比去年同期增加40.77%。
周莊今日接待游客7800人次�！笆弧秉S金周期間，景區(qū)旅游秩序井然。據(jù)抽樣調(diào)查顯示，游客滿意率達到98%以上。
烏鎮(zhèn)今天仍接待游客1.3萬人次，超出最佳日接待量30%，黃金周效應(yīng)還在延伸。
普陀山今天接待游客4500人次，比去年同期增長12.5%；門票收入為35.25萬元，比去年同期增長1.27倍。黃金周七天，共接待海內(nèi)外游客9.99萬人次，比去年同期增長6.50%；門票收入1114.45萬元,比去年同期增長65.99%。
黃龍今日共接待2500人，比去年同期增長16.45%。黃金周期間，各相關(guān)部門通力合作，協(xié)調(diào)配合，堅守崗位，現(xiàn)場值勤，確保了整個景區(qū)實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一。
千山黃金周七天，共接待游客7.1萬人次，比去年增長23 %；旅行社接待量比去年增長78%。整個黃金周期間，游客投訴率為零，滿意率達到96%。
塔爾寺今日仍接待游客2188人次，同比增長56.29%。黃金周七天，共接待游客4.41萬人次，同比增長14.27%。
花果山(連云港)今天仍接待游客7400人次，同比增長近2倍。黃金周七天內(nèi)，共接待游客13.99萬人次，同比增長90.76%。
南岳衡山10月1至7日，共接待海內(nèi)外游客21.68萬人次，創(chuàng)四年來“十一”黃金周旅游接待歷史新高；景區(qū)未發(fā)生一起游客安全事故和重大旅游投訴事件，游客滿意率為97.4%。
曲阜孔廟黃金周期間，共接待中外游客12.2萬人次，同比增長17.6%；實現(xiàn)旅游門票收入510萬元，同比增長19.6%
武當山黃金周期間，共接待海內(nèi)外游客3.57萬人次，實現(xiàn)旅游收入1785萬元，沒有出現(xiàn)一例旅游糾紛和旅游投訴案件。
武夷山黃金周期間，共接待游客14.37萬人次，同比增長10.4%，其中境外游客0.89萬人次，同比增長7.2 %，呈現(xiàn)出“客源攀升、服務(wù)周到、安全順暢、秩序井然”的良好局面。
同里古鎮(zhèn)10月1日-7日，共接待游客20.52萬人次，為歷次“黃金周”接待人數(shù)之最；各類客棧入住率連續(xù)數(shù)日達到100 %，創(chuàng)歷史最高水平。古鎮(zhèn)黃金周呈現(xiàn)的“古樸典雅、喜慶熱鬧、秩序井然、服務(wù)周詳”的特點，甚為游客稱道。
二、交通運營情況
(一)民航方面
天津“十一”黃金周期間，累計發(fā)送航班188個，同比增長19.0%；累計發(fā)送旅客19461人次，同比增長23.8%。累計抵達航班188個，同比增長17.5%；累計抵達旅客17357人次，同比增長17.7%�？瓦\收入累計同比增長23.8%。
沈陽今天發(fā)送航班52個，增發(fā)7個，客流同比增長20.40%；抵達航班48個，客流同比增長42.96%。
大連黃金周期間，累計進出港航班1075個，其中加班航班224個；運送旅客11.13萬人次，同比增長16.5%。
上海黃金周期間，累計發(fā)送航班2681個，旅客30.74萬人次，同比分別增長16%和18%；抵達航班2669個，旅客29.66萬人次，同比均增長15%。
寧波黃金周期間，累計發(fā)送航班185個，增發(fā)20個，運送旅客1.658萬人次。
重慶今天出港航班97個，旅客6400人次，同比分別增長29.33%和8.22%；進港航班98個，旅客10700人次，同比分別增長30.67%和25.79%；增發(fā)航班14個。
成都今天發(fā)送航班177個(增發(fā)37個)，旅客2.21萬人次，同比分別增長8.59%和3.76%；抵達航班數(shù)量同比增長6.6%，旅客量同比增長14.2%。
廣州黃金周期間，累計發(fā)送旅客17.6萬人次，抵達旅客19.35萬人次，同比增長0.94%。
�？诮裉斓诌_航班101個(增發(fā)18個)，旅客0.96萬人次。黃金周期間，累計抵達航班719個、旅客7.88萬人次；發(fā)送航班103個(增發(fā)17個)，旅客1.31萬人次。
(二)鐵路方面
天津黃金周期間，累計發(fā)送車次273個，發(fā)送旅客42.2萬人次。
大連黃金周期間，累計增開旅游列車21對，加掛車廂40節(jié)，運送旅客51.6萬人次，同比增長13.4%。
西安今天運送旅客3.77萬人次，同比增長9.9%。
上海黃金周期間，累計發(fā)送車次1053個，旅客105.26萬人次，同比分別增長50%和11%；抵達車次1054個，旅客107.29萬人次，同比均增長51%。
蘇州黃金周期間，累計發(fā)送車次1109個，同比增長15.5%；發(fā)送旅客26.8萬人次，同比增長11.7%；客運收入765萬元，同比增長9.3%。
寧波黃金周期間，累計發(fā)送車次91個，增發(fā)49個，運送旅客12.169萬人次。
重慶今天發(fā)送車次32個，旅客26000人次，同比分別增長6%和1.5%；抵達車次32個，旅客26000人次，同比分別增長6%和8.3%。
廣州黃金周期間，累計抵達車次1227個，旅客51.3萬人次；發(fā)送車次1243個(增開63個)，運送旅客73.42萬人次，同比增長33.06%。
三、住宿設(shè)施接待和預定情況
大多數(shù)和景區(qū)的住宿設(shè)施出租率已回落到正常水平。在59個直報城市和旅游區(qū)中，今天飯店賓館平均出租率超過80%的仍有沈陽、吉林(市)、平遙、五臺山、武夷山、南岳衡山、華山等7個，其中沈陽市因有重大會展活動，飯店賓館和旅館招待所的平均出租率都高達93%。(詳見附表)
四、全國假日辦受理游客咨詢和投訴情況
從10月6日17：00至10月7日17：00，全國假日辦總值班室共接到咨詢和投訴電話61個，其中投訴電話45個。在45個投訴電話中，涉及賓館飯店的有8個，旅行社的有16個，景區(qū)景點的有9個，鐵路的有1個，民航的有3個，公路客運的有6個，購物的有1個，娛樂的有1個。值班人員都認真進行了協(xié)調(diào)和跟蹤處理。一些重要投訴的處理情況是：
(一)10月6日晚7:00，一名北京游客從山西給全國假日辦打來電話，稱他參加的由北京友聯(lián)旅行社組織的48人團10月1日至4日赴山西大同、云崗石窟、應(yīng)縣木塔、五臺山作“雙汽四日游”。在四天行程中，旅行社管理混亂，服務(wù)態(tài)度惡劣，部分規(guī)定的景點未游覽，住宿未達到規(guī)定的標準，且在10月4日早上在太原用餐時出現(xiàn)集體腹瀉問題。為此，全團委托3人為代表，要求旅行社退回全部團款，并就太原市對出現(xiàn)游客集體腹瀉事件反應(yīng)遲鈍問題向太原市政府遞交請愿書。全國假日辦值班人員立即將此情況通報給山西省假日辦，要求盡快協(xié)調(diào)處理。10月7日下午3:00，太原市假日辦報來晉陽文化旅行社接待該社情況的報告及太原市衛(wèi)生局關(guān)于游客發(fā)生腹瀉情況的調(diào)查報告(10月4日下午已組織游客集體乘車到山西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院急診室就診，大部分游客的腹瀉情況得到控制，當晚8∶10，除1名游客留診觀察外，其余均帶藥出院；市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所正對送驗樣本進行檢驗)。因此事情節(jié)復雜，全國假日辦已收下游客的投訴材料，并責成山西省和北京市假日辦繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
(二)10月7日上午10∶40，一名重慶游客給全國假日辦打來電話，稱他參加的重慶國旅組織的韓國4日游11人團(大人9個、小孩2個)，10月3日上午抵韓國仁川機場后被拒絕入境，他們的護照被收走，并被限制人身自由達10多個小時。后來在我駐韓國使館的協(xié)助下，韓有關(guān)方面才表示“抱歉”，并準予入境。該旅游團人員強烈要求韓方賠禮道歉并要求組團社承擔相應(yīng)責任。全國假日辦值班人員即告重慶市旅游局，要求他們了解詳細情況并上報。
(三)10月7日下午2∶00，一名北京游客在重慶給全國假日辦打來電話，稱今天重慶到萬州的2個航班均延誤，已有100多名游客滯留機場，時間最長的達5個多小時，機場領(lǐng)導也未出面。全國假日辦值班人員即將此情況通報民航總局運輸司。據(jù)告，由于萬州機場附近今天上午霧大，其中一架飛機又被臨時抽調(diào)飛臨潼，導致2個航班延誤。經(jīng)民航總局運輸司協(xié)調(diào)，其中一個航班已在今天下午2∶00左右起飛，他們已要求重慶機場做好另一個航班旅客的解釋和安置工作。
(四)10月7日下午4∶30，甘肅省平?jīng)鍪须]運快客有限責任公司司機董振武給全國假日辦打來電話報告：稱他駕駛的平?jīng)觥本┑拈L途客車上載有10多名客人(其中有一批北京客人要趕回上班)；汽車行至慶陽市西峰區(qū)時，被一伙人把車截住，不讓通行。司機找當?shù)赜嘘P(guān)部門反映，沒人解決。全國假日辦值班人員即給甘肅省假日辦通報情況，并與慶陽市假日辦直接聯(lián)系。慶陽市公路局運輸管理處隨即派人趕赴現(xiàn)場解決問題。至晚上6∶30，車已放行。
五、旅游安全事故情況
據(jù)福建省假日辦10月7日上午11∶10報告：10月6日下午1時左右，福州市5名散客到福州市晉安區(qū)皇帝洞游覽；下午3∶00左右行至“斧劈峽”景點時，有一塊直徑約10公分的風化石從高處滾落，不幸砸中一位名叫鄒瓊(女，46歲)的游客頭部，并反彈到一位名叫黃歐(男，43歲)的游客的腰部，造成鄒瓊死亡，黃歐受傷。事發(fā)后，福州市和晉安區(qū)政府、旅游局及景區(qū)管委會領(lǐng)導立即趕赴現(xiàn)場，處理這起意外事故及善后事宜。傷者黃歐已送省醫(yī)院救治，無生命危險。福建省假日辦正在跟蹤了解該事故的后續(xù)處理情況。
