早餐奶味苦 客服稱高溫殺菌奶存萬分之一壞包率
2008年10月24日 11:15 來源：新京報(bào) 
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發(fā)表評論 日前，市民王先生致電本報(bào)熱線67106666稱，他購買了一箱伊利早餐奶，孩子喝奶時(shí)喝出一包苦味的牛奶并且出現(xiàn)不適，懷疑牛奶質(zhì)量有問題。伊利公司客服人員表示，該品種牛奶有萬分之一的壞包率，愿意給王先生調(diào)換和賠償。
在石榴園南里的王先生家中，一箱伊利百利包麥香味早餐奶上標(biāo)注著10月8日生產(chǎn)，保質(zhì)期30天。
王先生說，上周四凌晨，孩子睡覺時(shí)曾經(jīng)嘔吐一次，次日即10月17日，孩子喝出了一包味苦難以下咽的奶。
隨后，王先生帶孩子到醫(yī)院做了驗(yàn)血檢查，他懷疑是孩子不適也是由牛奶質(zhì)量問題引起的。
伊利公司液態(tài)奶客服部門的余先生稱，早餐奶質(zhì)量通常不會(huì)有問題，在包裝上也明確標(biāo)有說明，高溫殺菌奶都存在萬分之一的壞包率，如有苦包、漲包、酸包，客戶可以獲得同等數(shù)量的賠償，接獲客戶投訴后已經(jīng)立即派業(yè)務(wù)員前去了解情況。
負(fù)責(zé)直接和王先生溝通的男業(yè)務(wù)員則表示，已經(jīng)當(dāng)面向王先生道歉，因王先生表示將帶孩子去醫(yī)院，他打算等檢驗(yàn)結(jié)果出來后再次溝通解決。（吳昊亮）
【編輯:張艷紅】
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