金融危機(jī)導(dǎo)致滬上部分企業(yè)裁員,一些情緒過激的被裁者想輕生或揚(yáng)言與管理者同歸于盡,管理者緊急求助對當(dāng)事人的心理危機(jī)干預(yù),一些心理咨詢機(jī)構(gòu)近日接連接到 “裁員心理服務(wù)”請求。
因裁員引發(fā)矛盾糾紛
近日,某公司因裁員時(shí)和被裁者溝通出現(xiàn)問題,被裁者竟到公司自焚,要和管理者同歸于盡。因?yàn)閾渚燃皶r(shí),沒有導(dǎo)致人員死亡,但被裁者嚴(yán)重?zé)齻,其他員工也陷入恐慌中,管理者對此頭痛不已,只得向?qū)<覍で笮睦碜稍。上海心理咨詢網(wǎng)高級督導(dǎo)、林紫心理咨詢中心資深心理咨詢師王懷齊表示,近半個(gè)月來,已連續(xù)接到七八家公司 “裁員心理服務(wù)”的要求,他一方面為中國企業(yè)意識到對員工的人文關(guān)懷而感到欣慰;另一方面,也為一些沒有恰當(dāng)處理而導(dǎo)致意外事件發(fā)生的企業(yè)而感到遺憾。
王懷齊指出,裁員在每個(gè)公司都會出現(xiàn),只是最近因?yàn)榻鹑陲L(fēng)波而顯得比較集中,但在任何情況下,裁員都是一件需小心慎重的大事,若處理不好,后期給企業(yè)帶來的壓力和成本會非常大。
被裁員工要調(diào)整心態(tài)
“昨天晚上還在加班,今天怎么就被裁了呢?” “怎么這種事發(fā)生在我身上?難道我能力那么差?” “肯定是我那次得罪了經(jīng)理,現(xiàn)在他公報(bào)私仇!”……這些是一些被裁者的第一反應(yīng)。專家指出,擔(dān)憂、恐懼、痛苦、失望、敏感等負(fù)面情緒都是正常反應(yīng),在公司和個(gè)人的良好調(diào)解下,這些情緒會隨著事情的推進(jìn)和新生活的開始逐漸平復(fù)。如果需要,被裁者可以找朋友、家人傾訴。最好對自己的財(cái)務(wù)重新調(diào)整,整理一下人際脈絡(luò),做好準(zhǔn)備尋找下一份工作。
看到往日的同事忽然被裁,沒有被 “點(diǎn)名”的員工內(nèi)心也不會平靜。 “下一輪裁員會不會輪到我?” “裁了這些人,剩下的我們壓力更大了。”……專家建議,員工此時(shí)應(yīng)多關(guān)注公司發(fā)展,多了解本行業(yè)信息,有利于提高個(gè)人安全感;多主動建立行業(yè)和公司的人際關(guān)系,有利于減少被裁的可能性。
管理者可學(xué)點(diǎn)心理學(xué)
人事經(jīng)理在公司宣布裁員名單后,辦公室里立刻炸開了鍋,被裁者有的愣愣地坐在位子上,有的憤怒地要找人評理,還有的則流淚懇求,而未被裁者有的忙著安慰被裁者,有的三五成群議論紛紛……王懷齊表示,國外正規(guī)企業(yè)在裁員前一般都會準(zhǔn)備一系列預(yù)防措施安撫被裁員工,但中國企業(yè)在裁員方面沒有太多經(jīng)驗(yàn),其實(shí),裁員從最初的心理準(zhǔn)備期、裁員方案制定,到對被裁員工的職業(yè)推薦等有很多專業(yè)程序,甚至連宣布裁員名單的場所、談判的每句話怎么講都很有講究。
王懷齊說,管理者應(yīng)學(xué)點(diǎn)心理學(xué)知識或請專業(yè)人員提供相關(guān)服務(wù)。最好不要在公司宣布裁員名單,應(yīng)選擇公司以外的獨(dú)立場所,環(huán)境比較舒適,不會激起人的狂躁情緒,F(xiàn)場最好配有保安,以防發(fā)生意外。管理者在傳達(dá)裁員信息時(shí)也要注重細(xì)節(jié),說話不能太隨意,賠償金也不能像菜市場一樣討價(jià)還價(jià)。不要對員工說 “裁員了,我也沒辦法啊”,要告訴被裁員工,這不是誰的錯(cuò),而是公司戰(zhàn)略調(diào)整的結(jié)果。
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