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　　近日,中國聯(lián)通召開內(nèi)部會議部署3G策略,初步確定5月17日前后在全國55個城市首批啟動3G“友好體驗”。而聯(lián)通的3G上網(wǎng)資費標準,以按流量計費為主要方式,主打150元包3GB流量的套餐。至此,三大運營商的3G上網(wǎng)資費套餐均已曝光,其中,中國電信按時長計費,中國移動、聯(lián)通按流量計費,都沒有推出不限時、不限量的包月資費方案。

　　包月套餐不是限時就是限量

　　中國移動設(shè)置了4款按流量計費的套餐,分別為50元包500MB、100元包2GB、200元包5GB以及300元包10GB。每月超出的部分按0.01元/KB收取。也就是說,用戶每月最低支付約100元,可以享受每天無線上網(wǎng)收發(fā)郵件、使用即時通訊軟件聊天等基本的無線上網(wǎng)服務(wù)。中國移動同時表示,將在每月的11日、21日兩個時間點通過短信提醒用戶的流量使用情況。此外,用戶也可以自行設(shè)置數(shù)據(jù)上網(wǎng)余量提醒功能,比如截止到當日24:00的剩余流量提醒,剩余流量為50MB時的第一次余量提醒,剩余流量20MB時的第二次余量提醒等。

　　聯(lián)通在友好體驗期間推出的3G上網(wǎng)資費方案,同樣沿用了手機上網(wǎng)的計費模式,以150元包3GB的套餐為主。此外,聯(lián)通還將推出一些與上網(wǎng)卡捆綁營銷的套餐,比如購買價值1188元的套餐,其中包含一張上網(wǎng)卡、一個3G號碼和600元上網(wǎng)數(shù)據(jù)費用。

　　中國電信的3G資費方案獨樹一幟,繼承了ADSL固定寬帶按時長計費的模式。目前,廣東電信仍然沿用天翼CDMA放號時的無線上網(wǎng)資費標準,為0.1元/分鐘,6月30日推廣期之前每月贈送3個小時的無線上網(wǎng)時長。不過,該種計費標準只適用于辦理了天翼各種資費套餐的用戶。

　　3G商用較早的北京電信,已經(jīng)推出了專門針對3G無線上網(wǎng)的3種包月資費套餐,分別是:160元包300小時本地上網(wǎng)和5小時國內(nèi)漫游上網(wǎng)；200元包200小時上網(wǎng)時長(不區(qū)分本地和漫游)；300元包360小時上網(wǎng)時長(不區(qū)分本地和漫游)。每月超出部分按0.05元/分鐘計算,封頂費用為1000元(不包括港、澳、臺地區(qū))。隨后,該種資費方案預計將會為其他省份的電信公司所沿用。

　　用戶普遍反映資費偏高

　　“太貴了,用不起!”陸續(xù)公布的3G上網(wǎng)資費令廣大用戶感覺有些吃不消。一位廣州的手機用戶留言道:“一個頁面至少用去2MB流量,如果辦理100元包2GB的套餐,那就等于是打開1000來個網(wǎng)頁,這100元就沒了。更不要說上網(wǎng)看電影啦,一部高清電影500MB左右,100元能看幾部?”

　　也有用戶表示,中國電信的3G上網(wǎng)資費比去網(wǎng)吧便宜,但是跟家庭固定寬帶比起來還是貴不少。

　　而近日,騰訊進行的一項網(wǎng)上調(diào)查顯示,5萬多名參與投票的網(wǎng)友中,74%的人認為目前的3G上網(wǎng)資費過于昂貴。在計費方式上,86%的網(wǎng)友傾向于“包月,無限量”；在每月的消費支出上,55%的人能夠承受50元以下的支出,38%的人能夠承受50-100元的支出,也就是說,超過九成的網(wǎng)友每月用于3G上網(wǎng)的消費預算在100元以下。

　　如此看來,目前的3G上網(wǎng)資費與廣大普通用戶的心理預期有相當大的距離,可能會影響到3G無線寬帶業(yè)務(wù)的推廣和消費者對3G上網(wǎng)本的購買熱情。而電信分析師普遍認為,隨著競爭的加劇,3G上網(wǎng)資費有進一步下降的空間。

　　兩種計費方式各有千秋

　　不過,運營商人士卻認為,3G上網(wǎng)資費無論怎么降,也不可能降到與固定寬帶一樣或者更低的水平�！盁o線網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源是有限的,不可能像ADSL那樣承載那么多用戶同時上網(wǎng),因此無線上網(wǎng)的資費肯定會比有線貴�！币晃浑娦艛�(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負責人表示,無線上網(wǎng)主要是滿足用戶在移動狀態(tài)下的上網(wǎng)需求,比如出差、戶外上網(wǎng),應(yīng)用的業(yè)務(wù)類型主要是網(wǎng)頁瀏覽、收發(fā)郵件、在線聊天等流量較小的業(yè)務(wù)；像在線視頻、影視下載等大流量的應(yīng)用,無線上網(wǎng)時偶爾為之尚可,經(jīng)常使用肯定還是要靠家庭固定寬帶。

　　至于按時長計費和按流量計費兩種模式,電信分析師的觀點也存在分歧。BDA電信分析師張宇認為,按流量收費會讓用戶時刻關(guān)注流量情況,按照時長收費更符合消費者的習慣,更能讓消費者滿意。而電信分析師付亮則認為,兩種收費模式各有千秋。“在3G初期,運營商網(wǎng)絡(luò)都尚未穩(wěn)定,如果運營商按照時長來收費,就很可能造成用戶長時間打不開一個網(wǎng)頁的狀況,但他們?nèi)匀恍枰�繳費�！蔽讉�

　　相關(guān)報道 3G服務(wù)規(guī)范出臺

　　工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《第三代移動通信服務(wù)規(guī)范(試行)》的通知,對3G業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規(guī)范性要求。按照該規(guī)范,3G可視電話的接通率不得低于80%,WAP上網(wǎng)、流媒體業(yè)務(wù)的成功率不得低于90%。

　　可視電話是3G的特色業(yè)務(wù)之一。服務(wù)規(guī)范強調(diào),網(wǎng)內(nèi)本地可視電話接通率應(yīng)不低于85%,網(wǎng)內(nèi)長途呼叫的接通率應(yīng)不低于82%,網(wǎng)間呼叫的接通率應(yīng)不低于80%。撥號后時延的平均值應(yīng)不超過15秒,最大值為20秒。用戶在使用可視電話業(yè)務(wù)過程中,出現(xiàn)既沒有圖像也沒有聲音的概率應(yīng)不高于5%。對于手機上網(wǎng)WAP業(yè)務(wù)、流媒體播放業(yè)務(wù),服務(wù)規(guī)范要求,成功率為不低于90%,瀏覽中斷率不高于5%。

　　服務(wù)規(guī)范還要求,點對點短信的發(fā)送成功率應(yīng)不低于99%,彩信的發(fā)送成功率應(yīng)不低于95%,系統(tǒng)保存的有限期均為72小時。

　　服務(wù)規(guī)范還對3G服務(wù)質(zhì)量提出了若干硬性指標。其中,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)用戶的需要,免費向用戶提供收費詳細清單(含預付費業(yè)務(wù))查詢,收費詳細清單原始數(shù)據(jù)保留期限至少為5個月。同時,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依照法律和有關(guān)規(guī)定對用戶資料負有保密義務(wù),未經(jīng)用戶同意,不得將用戶信息用于查詢服務(wù)或提供給第三方,不得泄露、刪除、篡改用戶信息。

　　對于服務(wù)熱線難打的問題,服務(wù)規(guī)范要求,客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時限最長為15秒,人工服務(wù)的應(yīng)答率不得低于85%。 (記者/巫偉)