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　　兩大運(yùn)營(yíng)商的最新財(cái)報(bào)懸殊再敲監(jiān)管警鐘。根據(jù)中移動(dòng)未經(jīng)審計(jì)的第三季度財(cái)報(bào)，其運(yùn)營(yíng)收入達(dá)918.85億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.5%。凈利潤(rùn)達(dá)219.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)29.8%，增幅高出市場(chǎng)預(yù)期。

　　相比之下，中電信第三季度實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入僅為449.45億元，同比微增0.7%。凈利潤(rùn)僅為56.24億元，業(yè)績(jī)低于預(yù)期。

　　造成這種困局的原因之一是眼下未破除的差別待客之道，這不能不令人對(duì)全業(yè)務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倍感擔(dān)憂(yōu)。一邊是日漸加快的網(wǎng)絡(luò)融合和多元化發(fā)展趨勢(shì)，用戶(hù)需求激增，產(chǎn)業(yè)鏈亟待完善；一邊卻是難以突破的市場(chǎng)圍墻，強(qiáng)者欲強(qiáng)，公平競(jìng)爭(zhēng)難以形成。因此，打破網(wǎng)內(nèi)外差別待客界限成為用戶(hù)亟待監(jiān)管出手的最大呼聲。

　　網(wǎng)內(nèi)外差別待客層出不窮，涉嫌用戶(hù)歧視

　　電信業(yè)的差別待客現(xiàn)象由來(lái)已久。眾所周知的今年8月1日，北京網(wǎng)通因涉嫌對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶(hù)實(shí)行差別待遇被起訴案件已非首例，早在2004年，用戶(hù)與不同運(yùn)營(yíng)商間的此類(lèi)糾結(jié)就與日俱增。再看近年來(lái)琳瑯滿(mǎn)目的移動(dòng)資費(fèi)套餐，針對(duì)不同用戶(hù)群采取不同價(jià)格和服務(wù)的優(yōu)惠舉措不僅為業(yè)界所詬病，也讓廣大用戶(hù)不滿(mǎn)。盡管相關(guān)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)此加大整頓力度，但這種不合理競(jìng)爭(zhēng)的做法并沒(méi)有完全消除。

　　不僅是在網(wǎng)內(nèi)，網(wǎng)間差別定價(jià)問(wèn)題更是移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分的一大癥結(jié)。僅以中移動(dòng)現(xiàn)在的手機(jī)通信收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而言，中移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)每條收費(fèi)0.1元，與中聯(lián)通手機(jī)或小靈通之間的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻升了0.05元。長(zhǎng)期以來(lái)短信等非話(huà)業(yè)務(wù)的“內(nèi)外有別”待遇成為市場(chǎng)失衡難以逆轉(zhuǎn)的一大原因。

　　從上文提及的財(cái)報(bào)進(jìn)一步看出，電信業(yè)的差別待客與主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)地位和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段不無(wú)關(guān)系。由于電信業(yè)是全程全網(wǎng)的規(guī)模行業(yè)，壟斷造成了用戶(hù)歧視。以掌握著國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和近70%用戶(hù)市場(chǎng)的中移動(dòng)為例，龐大的移動(dòng)用戶(hù)覆蓋范圍再加上其差別定價(jià)手段，無(wú)形中等同于增加其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中聯(lián)通的用戶(hù)成本。即便中聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)再優(yōu)惠，也難以滿(mǎn)足用戶(hù)以最低成本實(shí)現(xiàn)最大化溝通效用的需求，無(wú)怪乎中移動(dòng)一家獨(dú)大，本質(zhì)上是一種對(duì)用戶(hù)選擇權(quán)的不正當(dāng)限制。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨多元化，差別待客危及全業(yè)務(wù)格局

　　這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)引起了業(yè)界和用戶(hù)的高漲呼聲，尤其眼下，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，三大運(yùn)營(yíng)商厲兵秣馬全新市場(chǎng)領(lǐng)域，如果差異化的待客壁壘還不能打破，不僅第三次重組的愿望將落空，電信業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展也難以實(shí)現(xiàn)。

　　從當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和三大運(yùn)營(yíng)商的收入結(jié)構(gòu)來(lái)看，盡管語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍是主收入來(lái)源，但短信等各種非話(huà)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。今年上半年，中移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入占總營(yíng)運(yùn)收入的27%。中電信的非話(huà)音業(yè)務(wù)占比則已達(dá)43.5%，收入較去年同期提升了8.5個(gè)百分點(diǎn)，成為其收入增長(zhǎng)的主動(dòng)力。其中互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值及綜合信息應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)收入大幅增至245.34億元和119.87億元，同比增長(zhǎng)27.3%和31.6%。顯然，差別定價(jià)越來(lái)越不能滿(mǎn)足多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。

　　從電信業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，第三次重組旨在打破壟斷，增大移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。但重組后的存量仍彰顯著中移動(dòng)一家獨(dú)大的優(yōu)勢(shì)。外加其在增量市場(chǎng)的同樣領(lǐng)先性，如果差別待客的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為無(wú)法盡快得到遏止，不僅增加了新進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商的拓展業(yè)務(wù)的門(mén)檻，也不利于扭轉(zhuǎn)整個(gè)電信市場(chǎng)的失衡格局。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，網(wǎng)內(nèi)外差別定價(jià)等差別待客的競(jìng)爭(zhēng)手段涉嫌反競(jìng)爭(zhēng)行為，有悖《壟斷法》的規(guī)，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

　　亟待監(jiān)管層出手，建立健全相關(guān)法規(guī)成根本

　　目前，這一差別性待客手法已有所收斂，但還十分有限。有消息稱(chēng)，今年年初，遼寧省通管局叫停存在網(wǎng)內(nèi)外差別定價(jià)的手機(jī)資費(fèi)方案。按照規(guī)定，該地區(qū)新推手機(jī)套餐贈(zèng)送的短信將不分網(wǎng)內(nèi)外，套餐外的短信費(fèi)用將不高于現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。北京、上海等地也有類(lèi)似的套餐。這說(shuō)明，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始著手解決這一難題。

　　對(duì)電信業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是通過(guò)及時(shí)有效的非對(duì)稱(chēng)管制盡快將用戶(hù)選擇權(quán)還給用戶(hù)。這對(duì)電信監(jiān)管提出了更高的要求。

　　首先，電信企業(yè)應(yīng)從理念和意識(shí)層面，樹(shù)立反壟斷意識(shí)，高度重視反壟斷相關(guān)法律規(guī)則，清理不符合《反壟斷法》規(guī)定的相關(guān)企業(yè)規(guī)章制度和具體業(yè)務(wù)，杜絕濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施的壟斷行為；從用戶(hù)需求和自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，規(guī)范自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，進(jìn)一步開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)電信市場(chǎng)的有序健康競(jìng)爭(zhēng)。

　　其次，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)及時(shí)出臺(tái)針對(duì)差別待客等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的法律法規(guī)條例，通過(guò)遏止此類(lèi)行為，進(jìn)一步引入并激活移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足最廣大用戶(hù)的需求，促進(jìn)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局的真正形成。 （翁佳焰）