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    “延保風(fēng)”刮進(jìn)電子賣場(chǎng) 花兩次錢只享一種服務(wù)
2009年11月19日 09:09 來(lái)源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  “聽(tīng)著就不靠譜”

  戴女士說(shuō)她在三里屯順電買索尼mp3時(shí),導(dǎo)購(gòu)就推薦她買個(gè)延保。“他說(shuō)我多花200元,就能延期保修一年。但是他說(shuō)得含含糊糊的,聽(tīng)著就不靠譜,也沒(méi)說(shuō)將來(lái)是索尼給修還是他們找個(gè)維修點(diǎn)給修。而且這個(gè)MP3本身才八百塊錢,感覺(jué)不劃算。兩年后這東西真壞了,就該買新的了,不值得修!

  “延保挺劃算”

  張女士則表示,她覺(jué)得延保挺劃算。張女士2007年買了一臺(tái)蘋果的電腦,今年春天她關(guān)電腦時(shí)不小心把耳機(jī)扔在鍵盤和顯示屏中間,結(jié)果把顯示屏給擠碎了。因?yàn)殡娔X已經(jīng)超過(guò)保修期,如果拿回專賣店維修就要花掉1000多元,最后她選擇了自己找人修,但也花掉700元。張女士表示,如果早知道有延保就一定要給她的蘋果買個(gè)保險(xiǎn)。

  原本只在家電賣場(chǎng)盛行的延保風(fēng),現(xiàn)在已經(jīng)吹到了電腦等IT數(shù)碼賣場(chǎng)。日前,海龍賣場(chǎng)、宏圖三胞、順電等電子賣場(chǎng)都紛紛做起延期保修業(yè)務(wù)。與此同時(shí),記者從電腦廠商處了解到,廠商們也在推廣此類服務(wù),而且內(nèi)容更加豐富。除延保服務(wù)外,還有顯示器意外保、整機(jī)意外保、軟件無(wú)憂卡等。這些服務(wù)分1-3年不等,沒(méi)有統(tǒng)一價(jià)格,名目繁多,一時(shí)之間讓消費(fèi)者無(wú)所適從。一位業(yè)內(nèi)人士表示,“其實(shí)延保服務(wù)從本質(zhì)上講就是一種保險(xiǎn)服務(wù)。”數(shù)碼產(chǎn)品“保險(xiǎn)”該不該買,廠商或賣場(chǎng)所推產(chǎn)品有何不同?

  3000元電腦保一年398元

  延保風(fēng)刮到了電子市場(chǎng)里,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是因?yàn)殡S著連鎖電子企業(yè)門店越來(lái)越多,單店?duì)I業(yè)額被攤薄,而家電、IT產(chǎn)品的降價(jià)周期越來(lái)越短,賣場(chǎng)急需開(kāi)拓服務(wù)產(chǎn)品以增加利潤(rùn)來(lái)源。

  海龍賣場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)理傅利表示,海龍延保服務(wù)只針對(duì)新購(gòu)筆記本電腦不超過(guò)30天的用戶,可根據(jù)購(gòu)機(jī)發(fā)票在海龍辦理延保服務(wù)。而費(fèi)用要根據(jù)電腦本身的銷售價(jià)格而定,比如3000元以下的電腦,一年保為398元,而兩年保為658元;3001-4000元的電腦,分別為415元和690元;以此類推,隨著產(chǎn)品價(jià)格提升,延保價(jià)格有所上浮。海龍延保服務(wù)上限為售價(jià)3萬(wàn)-5萬(wàn)元的筆記本,延保售價(jià)分別為1218元和1819元。

  如果用戶筆記本在延保服務(wù)期間出現(xiàn)問(wèn)題,將由海龍維修部提供免費(fèi)維修服務(wù),而且比一年保修期內(nèi)PC廠商提供的服務(wù)范圍更廣。據(jù)悉,目前約有12%在海龍新購(gòu)機(jī)的用戶選擇購(gòu)買海龍?zhí)峁┑难颖!?/p>

  記者從海龍賣場(chǎng)一些導(dǎo)購(gòu)處了解到,賣場(chǎng)為推廣該服務(wù)曾對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),并提供每筆50元的提成。

  海龍方面表示,延保服務(wù)所得收入除分給導(dǎo)購(gòu)的提成外,均由第三方合作伙伴“新可安公司”管理,只有當(dāng)用戶提出維修服務(wù)需要時(shí),海龍才會(huì)從新可安那里獲得資金。海龍賣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)表示,他們只會(huì)推薦用戶買,但在講好價(jià)格之后再讓消費(fèi)者多掏錢買保險(xiǎn),還是有點(diǎn)難。

  記者從其他渠道獲悉,新可安也是順電、宏圖三胞等賣場(chǎng)的第三方合作伙伴。

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直隸巴人的原貼:
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