“電購”公司詐騙經(jīng)營鏈
據(jù)辦案人員介紹,從事“電購”詐騙術(shù)的團(tuán)伙,已經(jīng)形成了一條經(jīng)營鏈,即:非法收集信息——租用辦公地點(diǎn)——招募培訓(xùn)話務(wù)員——用“話術(shù)”騙取消費(fèi)者訂單——進(jìn)假冒偽劣產(chǎn)品——簽定投遞協(xié)議——包裝發(fā)貨——貨到付款。
“電購”公司為逃避打擊多是未經(jīng)注冊的非法公司,在寫字樓或者居民樓內(nèi)租個房間開通電話就開始營業(yè)。騙取一定數(shù)量消費(fèi)者后,就會更換辦公地點(diǎn),以避免消費(fèi)者的大量投訴引來相關(guān)部門的調(diào)查。他們會再申請一批網(wǎng)絡(luò)電話重新開張。
也有少數(shù)公司是正式注冊成公司,名義是做廣告、市場,用合法身份掩護(hù)其電話推銷詐騙行為。這些“公司”使用都是網(wǎng)絡(luò)電話,這些電話顯示的是北京號段的座機(jī)號碼,其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)虛擬號碼,甚至可以十幾部電話使用一個虛擬號碼。由于消費(fèi)者根本無法知道其真實(shí)的撥打地址,因此出現(xiàn)貨物問題想投訴時(shí),才發(fā)現(xiàn)壓根兒就找不到銷售商。
那么,眾多消費(fèi)者又如何會上這些從事違法活動的“電購公司”的當(dāng)?很重要的原因是“電購”非法收集、購買消費(fèi)者的通訊信息,掌握消費(fèi)者的基本情況,甚至是消費(fèi)者購買過哪類商品的信息。
從事違法活動的“電購公司”在暗處,消費(fèi)者信息在明處,當(dāng)“電購”公司的話務(wù)員準(zhǔn)確說出消費(fèi)者的姓名,還有相關(guān)消費(fèi)經(jīng)歷,往往令消費(fèi)者放松警惕。
在電話推銷環(huán)節(jié),騙子們玩兒的是“隱蔽戰(zhàn)”;而在送貨收款環(huán)節(jié),這些公司則是明目張膽地走正規(guī)渠道。
據(jù)辦案人員介紹,大部分從事違法活動的“電購公司”都掛靠在專門的包裝公司下。由正式注冊的包裝公司與郵政部門簽訂投遞合同,包裝公司負(fù)責(zé)對“電購”公司準(zhǔn)備投遞的貨物進(jìn)行統(tǒng)一包裝,打印送貨清單,標(biāo)明收貨人應(yīng)付款,隨后通知郵政部門取件、送達(dá)貨物,并向收件人收取貨款。通過郵政的“代收貨款”服務(wù),收到的貨款由郵政部門轉(zhuǎn)入包裝公司的賬號,包裝公司扣除相應(yīng)費(fèi)用作為自身盈利后,會把剩余貨款支付給“電購”公司。
按照郵政速遞的有關(guān)規(guī)定,收件人必須先向速遞員交款,然后才有權(quán)利打開包裹,查看郵件,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)格問題,收件人自行聯(lián)系銷售廠家。在此過程中,消費(fèi)者接觸到的是貨真價(jià)實(shí)的郵政快遞人員,但郵政快遞人員對貨物實(shí)際情況并不知曉,郵政部門也只是向寄件人收取固定的郵資,對于消費(fèi)者交錢后發(fā)現(xiàn)的貨物不符,只能讓消費(fèi)者與銷售方聯(lián)系。
這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵就是“先交錢,再驗(yàn)貨”。“電購”公司往往還會印制提示貼——“付款前請確認(rèn)包裹是否完整”,并附有所謂的“投訴電話”。
“電購”推銷六大騙術(shù)
從“話術(shù)”到騙術(shù),從事違法活動的“電購公司”往往采取以下六大騙術(shù):
一是虛構(gòu)廠家銷售代表或大電視購物公司客服身份,推銷所謂功能強(qiáng)大的新款名牌手機(jī),將功能說得天花亂墜,并用所謂直銷優(yōu)惠方式吸引消費(fèi)者。
二是虛構(gòu)消費(fèi)者中獎了等事實(shí),欺騙消費(fèi)者有機(jī)會以遠(yuǎn)低于市場價(jià)的價(jià)格購買產(chǎn)品。
三是宣稱以舊換新,用掌握到的消費(fèi)者曾經(jīng)購買某些電子產(chǎn)品的信息,欺騙消費(fèi)者可以用補(bǔ)足差額價(jià)的方式,買到公司新推出的產(chǎn)品。
四是采用“問題手機(jī)召回”引誘消費(fèi)者上當(dāng)!半娰彙比藛T以廠家售后服務(wù)人員身份向消費(fèi)者謊稱,其曾經(jīng)購買過的手機(jī)存在質(zhì)量問題,公司在召回手機(jī)的同時(shí),為彌補(bǔ)消費(fèi)者損失,可以享受半價(jià)購買新手機(jī)的服務(wù)。
五是以“發(fā)貨錯誤”為由,引誘消費(fèi)者二次受騙。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)收到的商品不符,在電話詢問時(shí),“電購”公司的話務(wù)員稱是“發(fā)貨錯誤”,并提出可以重新發(fā)貨并補(bǔ)償消費(fèi)者的損失,但消費(fèi)者必須仍然按照“貨到付款”的方式支付一部分貨款,才能收到重新寄去產(chǎn)品及退款,由此讓消費(fèi)者再次上當(dāng)。
六是冒充“家電下鄉(xiāng)”商品,騙取消費(fèi)者信任。
據(jù)辦案人員稱,從事違法活動的“電購公司”拉大旗的目的,會依托大公司、大品牌,獲取異地消費(fèi)者的信任。
這些犯罪團(tuán)伙冒充的身份有“北京電視購物總中心”、某知名電視銷售公司客服部,某品牌手機(jī)銷售代表,還有的宣稱是奧運(yùn)的指定購物商或銷售商等。當(dāng)消費(fèi)者交完錢,滿懷期待地收到訂購的名牌手機(jī)、高檔手表、最新數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),才發(fā)現(xiàn)送來的是制作粗糙的山寨機(jī),假手表、根本無法使用的電子垃圾和手機(jī)玩具。
為達(dá)到催促消費(fèi)者及時(shí)付款收貨的目的,騙子們有時(shí)會冒充廠家售后人員進(jìn)行服務(wù)調(diào)查,告訴消費(fèi)者付費(fèi)后還能享受其它優(yōu)惠服務(wù)。有時(shí)甚至?xí)俺湫姓块T人員,警告消費(fèi)者如果不及時(shí)付款收貨,就要承擔(dān)責(zé)任,賠償損失。
是誰向非法“電購”公司出賣了公民個人信息
非法“電購”公司的存在,極大損害了正規(guī)“電購”業(yè)務(wù)的經(jīng)營,使正規(guī)從事“電購”行業(yè)的公司跟著信譽(yù)掃地。同時(shí),郵政部門正?爝f業(yè)務(wù)受到牽連,導(dǎo)致消費(fèi)者與郵局之間的糾紛不斷。
上當(dāng)最多的當(dāng)屬北京以外的消費(fèi)者。僅警方核實(shí)的一起有代表性的案件中,就有21名外地消費(fèi)者進(jìn)行投訴,他們的受騙金額達(dá)6萬余元。
由于從事非法活動“電購”公司較為隱秘,有的掛靠在其他公司,有的租用其他公司執(zhí)照,有的本身就是“黑公司”,隨時(shí)準(zhǔn)備更換辦公地點(diǎn)和電話,這使得稅務(wù)、工商等部門“難于監(jiān)管”。
警方辦案人員表示,由于一般消費(fèi)者單筆的受騙金額有限,又存在需要對收到商品鑒定等流程,這給各地公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證帶來了困難。
盡管如此,北京警方目前還是基本查清了針對異地消費(fèi)者利用電話推銷訂購、郵政快遞貨到付款手段向外地消費(fèi)者實(shí)施詐騙、銷售偽劣商品及非法經(jīng)營犯罪團(tuán)伙的犯罪事實(shí)。
北京警方有關(guān)負(fù)責(zé)人近日稱,公安機(jī)關(guān)正會同工商、質(zhì)檢等部門正對所起獲的手機(jī)、手表和化妝品等涉案物品產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)鑒定。下一步,公安機(jī)關(guān)將聯(lián)合工商、稅務(wù)、郵政、鐵通等部門,進(jìn)一步開展打擊清理行動。
由于“電購“公司在掌握消費(fèi)者的諸多個人信息后方能進(jìn)行詐騙,北京中劍律師事務(wù)所律所律師焦陽據(jù)此分析認(rèn)為,這是非法“電購”公司行騙屢屢得逞的主要原因之一。
焦陽表示,2009年2月28日,第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議已經(jīng)通過了《中華人民共和國刑法修正案(七)》,該修正案增加了保護(hù)信息安全、保護(hù)公民個人信息的內(nèi)容,對非法泄露公民個人信息的行為將追究刑事責(zé)任。因此,有關(guān)部門在打擊利用個人信息進(jìn)行詐騙的同時(shí),更應(yīng)加強(qiáng)對諸如銀行、電信、房地產(chǎn)、汽車經(jīng)銷商等單位掌握公民個人信息的監(jiān)控機(jī)制,提高其法律意識。針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的泄露公民個人信息的單位和個人,應(yīng)從源頭上一查到底,斬草除根。(何春中 )
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