對(duì)于這名成都玩家的遭遇,網(wǎng)易稱被封賬號(hào)涉嫌轉(zhuǎn)移被盜虛擬財(cái)產(chǎn),律師認(rèn)為應(yīng)向玩家出示相關(guān)證據(jù)
作為一名職業(yè)游戲玩家,4年來,成都人柳浪靠在網(wǎng)易出品的網(wǎng)游“夢(mèng)幻西游”里做買賣養(yǎng)活一家人。9月9日,他的3個(gè)游戲賬號(hào)同時(shí)被封,價(jià)值數(shù)千元的財(cái)產(chǎn)裝備打了水漂,柳浪本人也面臨失業(yè)。事后,游戲客服稱柳浪的賬號(hào)涉嫌轉(zhuǎn)移被盜虛擬財(cái)產(chǎn),但卻拒絕出示證據(jù)。柳浪計(jì)劃用法律手段捍衛(wèi)自己的權(quán)利。
玩家:賬號(hào)被封財(cái)產(chǎn)受損
38歲的柳浪家住槐樹店,一進(jìn)門便是兩臺(tái)電腦。
2005年,柳浪涉足網(wǎng)易出品的網(wǎng)游“夢(mèng)幻西游”,陸續(xù)注冊(cè)了3個(gè)賬號(hào)!耙粋(gè)號(hào)負(fù)責(zé)收購其他玩家的武器、裝備,另兩個(gè)號(hào)負(fù)責(zé)開店出售收來的物品,我賺中間的差價(jià)!背ビ螒螯c(diǎn)卡的花費(fèi),柳浪每個(gè)月能賺3000多元,這是他們一家3口的全部經(jīng)濟(jì)來源。
9月9日,柳浪的3個(gè)賬號(hào)被禁止登錄。他立即聯(lián)系游戲客服,得知3個(gè)賬號(hào)涉嫌轉(zhuǎn)移其他玩家被盜虛擬財(cái)產(chǎn)。柳浪要求客服列舉證據(jù),卻遭到拒絕。賬號(hào)被封,號(hào)上價(jià)值3000多元的財(cái)物打了水漂,柳浪的生活前景也一片黯淡,“以后咋辦啊?娃娃讀書還要用錢!
在“夢(mèng)幻西游”官網(wǎng)四川區(qū)的名店排行榜中,柳浪的兩家店依然榜上有名,但賬號(hào)已被封!爸匦律暾(qǐng)賬號(hào),店鋪信譽(yù)度太低,生意不好做!绷碎_始在網(wǎng)上大量查閱有關(guān)游戲玩家打官司的報(bào)道,“如果事情得不到妥善解決,我將求助于法律!
網(wǎng)易:看證據(jù)須警方開證明
昨日下午,記者撥通了網(wǎng)易公關(guān)部負(fù)責(zé)人梁小姐的手機(jī)。梁小姐表示,她已委托游戲客服查詢了柳浪的賬號(hào),結(jié)果顯示3個(gè)賬號(hào)確實(shí)涉嫌轉(zhuǎn)移其他玩家被盜虛擬財(cái)產(chǎn)。 “在后臺(tái)顯示交易異常的情況下,為避免玩家遭受不必要的損失,我們會(huì)按規(guī)定第一時(shí)間將涉嫌違規(guī)的賬號(hào)封停。如果玩家對(duì)處理結(jié)果有異議,可向客服提出申訴并舉出相關(guān)證據(jù)。在這起處理中,系統(tǒng)確實(shí)顯示他(柳浪)的賬號(hào)異常,有銷贓行為!
如果確認(rèn)柳浪銷贓,為何網(wǎng)易拒絕出示證據(jù)?對(duì)此梁小姐解釋,證據(jù)需要保護(hù),看證據(jù)須公安機(jī)關(guān)開具證明,否則公司不會(huì)向玩家提供。
律師:網(wǎng)易的做法侵權(quán)
玩家們聽說柳浪的遭遇后紛紛表示同情。和柳浪一起玩游戲的一個(gè)成都玩家私下告訴記者,網(wǎng)易清理作弊者和盜號(hào)者,大家都很歡迎,但如此不講道理地一封了之,讓人很擔(dān)心,他認(rèn)為網(wǎng)易此舉有斂財(cái)之嫌。據(jù)“夢(mèng)幻西游”官網(wǎng)顯示,網(wǎng)易已累計(jì)封停33萬多個(gè)游戲賬號(hào),封號(hào)理由是“賬號(hào)涉及盜號(hào)、甩賣贓物”。
針對(duì)網(wǎng)易封號(hào)事件,四川法之識(shí)律師事務(wù)所的譚曉龍律師談了自己的看法!疤摂M財(cái)產(chǎn)究竟算不算財(cái)產(chǎn),目前還有爭(zhēng)議。但就此事而言,玩家付了錢玩游戲,就是消費(fèi)者,玩家與網(wǎng)易之間形成了合同關(guān)系,網(wǎng)易應(yīng)當(dāng)尊重玩家的知情權(quán)。如果認(rèn)為玩家違規(guī),網(wǎng)易應(yīng)當(dāng)出示證據(jù),直接封號(hào)的做法侵犯了玩家的知情權(quán),屬于違約行為!
封號(hào)猜想
賬號(hào)為何突然被封?昨日,柳浪向記者透露了自己的3個(gè)猜測(cè):
猜測(cè)一 誤收贓物
“夢(mèng)幻西游”里進(jìn)行貨物交易,玩家難以分辨哪些是被盜物品,因此買到和賣出贓物的可能性很大。
猜測(cè)二 對(duì)手作梗
由于柳浪生意做得不錯(cuò),同區(qū)有六七家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因此不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞鬼,設(shè)圈套引他收贓后再向管理員舉報(bào)。
猜測(cè)三 網(wǎng)易斂財(cái)
柳浪表示,自己在游戲中的財(cái)富大概有4億多夢(mèng)幻幣,價(jià)值人民幣3000元左右。他懷疑網(wǎng)易采取“強(qiáng)行封號(hào)”的方式侵吞玩家財(cái)產(chǎn)。
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