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　　一邊是運營商如火如荼地宣傳，另一面是大部分用戶仍持觀望的態(tài)度，國內(nèi)3G發(fā)展似乎正陷入尷尬的境地。根據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示，中國移動終端市場2009年第2季度國內(nèi)手機銷售總量達3307萬部，環(huán)比下降7.2%；其中3G手機的比重不足1%。

　　根據(jù)前不久工業(yè)和信息化部公布的中國移動通訊市場5月份的數(shù)據(jù)可以看到，2G在國內(nèi)仍擁有最廣泛的市場。所以，如何引導消費者真正從2G走向3G，讓消費者主動迎接3G，這是整個行業(yè)需要思考的問題。

　　3G手機“有價無市”

　　3G手機市場的“冷熱不均”，并不代表用戶對3G缺乏了解。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，超過六成的被調查者表示了解3G手機。運營商、手機企業(yè)和媒體鋪天蓋地的宣傳，早已為消費者描繪出一個充滿誘惑的“3G未來生活”圖景�？梢哉f，運營商連續(xù)過億的網(wǎng)絡廣告已經(jīng)起到了立竿見影的效果。

　　對于目前存在的消費者對3G認知度低、不愿購買3G手機等問題，艾瑞咨詢認為原因有三：首先，運營商3G網(wǎng)絡部署進程緩慢，用戶并未真正體驗到3G網(wǎng)絡的優(yōu)越性；其次，視頻通話等3G特色增值業(yè)務發(fā)展滯后也嚴重降低了用戶體驗3G服務的熱情；再次，目前終端渠道商低價拋售2G手機以減少積壓囤貨風險的行為降低了用戶對3G手機的需求和關注。

　　3G門戶近日的一份隨機調查顯示，超過九成的網(wǎng)友每月用于3G上網(wǎng)的消費預算在100元以下。

　　3G發(fā)展基礎不強

　　受制于終端，各大運營商紛紛調低了今年3G用戶的發(fā)展目標。據(jù)《上海證券報》報道，中移動內(nèi)部已經(jīng)降低了發(fā)展目標，從最初的1000萬降至300萬戶。

　　對于3G用戶目前發(fā)展緩慢的狀況，易觀咨詢分析師王留生指出，目前3G網(wǎng)絡傳輸速率、資費定價和3G手機的用戶需求支撐和業(yè)務匹配等方面，距離用戶要求仍有一定差距。目前網(wǎng)絡信號不穩(wěn)和覆蓋盲點多等因素也嚴重影響了用戶的使用體驗。

　　也就是說，高高在上的3G應用對于用戶來說，顯得過于神秘。一方面，中國的3G技術之爭格外復雜，廣大用戶“難明事理”；另一方面，為了爭奪3G版圖，三大運營商紛紛加快腳步跑馬圈地，除了不斷調低3G資費，還盡可能增加業(yè)務種類，僅09年上半年就推出了數(shù)十種套餐服務，再加上媒體的海量宣傳，冗雜的信息讓消費者暈頭轉向。

　　3G宣傳應側重用戶感知

　　市場導入期最關鍵的是如何增強消費者對新事物、新產(chǎn)品、新業(yè)務認知，而此次3G終端銷量不佳的事實，有力地說明了運營商當前的廣告?zhèn)鞑ゲ呗院屯茝V企劃難將消費者對3G的認知從不良引向理想，這種鐵一般的事實比任何數(shù)據(jù)更有信服力。

　　對于3G用戶目前發(fā)展緩慢的狀況，易觀咨詢分析師王留生指出，目前3G網(wǎng)絡傳輸速率、資費定價和3G手機的用戶需求支撐和業(yè)務匹配等方面，距離用戶要求仍有一定差距。更重要的是，3G到目前為止還沒有像樣的“殺手級”應用，如何把3G手機高速上網(wǎng)的優(yōu)勢技術轉化為優(yōu)勢業(yè)務，仍是擺在運營商面前的難題。只有發(fā)掘自主創(chuàng)新的內(nèi)在動力，促進技術和業(yè)務創(chuàng)新，才能在規(guī)模背后找到新一輪增長點。

　　如何快速建立消費者和渠道對3G及3G上網(wǎng)本等終端的良好市場認知，是擺在三大運營商和廠商、渠道商面前的一道亟待解決的難題。（高驥遠）