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    機主1小時發(fā)兩百短信上黑名單 短信功能被停
2010年04月06日 08:39 來源:北京晨報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  “沒想到多發(fā)了幾個短信就被扣了這么大的帽子!”數(shù)日前,北京電信用戶楊先生的手機短信功能突然被停掉,后經(jīng)查詢,楊先生發(fā)現(xiàn)自己竟然因為發(fā)短信太多而上了運營商北京電信的黑名單。雖然經(jīng)過多番溝通短信功能已經(jīng)恢復,但一直未得到道歉的楊先生仍氣憤難平,昨日其致電本報向記者講述了他的遭遇。

  發(fā)短信給客戶

  短信功能被停

  楊先生的手機號為133開頭的北京電信號碼,其除了辦了一個每月88元的全國漫游套餐,還有一個每月可發(fā)300條短信的短信包。楊先生告訴記者,3月末時,其經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)自己當月只發(fā)了幾十條短信,而數(shù)日后自己要舉辦個心理咨詢活動,正好可以用剩余的短信通知朋友和客戶。于是,楊先生一氣兒發(fā)送了230條左右短信。然而,第二天楊先生的手機短信功能就被停掉了,“一開始我都不知道,還是我的朋友給我打電話,問為什么不回他的短信才發(fā)現(xiàn)的。”

  楊先生經(jīng)檢查確認自己的手機并沒有什么問題,且自己也不曾欠費,“因為我是預存話費,卡中還有六百多元錢呢!”于是,楊先生登錄北京電信的網(wǎng)上營業(yè)廳查詢,卻發(fā)現(xiàn)在投訴單詳細信息中赫然寫著“133********用戶反映:無法收發(fā)短信,經(jīng)查詢用戶被列入黑名單。請?zhí)幚聿⒒貜,謝謝!”(見圖)“我想他們是將這一內(nèi)部信息發(fā)錯了地方!睔鈶嵉臈钕壬敿粗码姳本╇娦趴头娫10000查問原由。“對方先是堅稱沒有什么黑名單,然后就不停地追問我在哪里看到的!睏钕壬f,該客服人員隨后表示將在72小時內(nèi)恢復其短信功能,但考慮到會影響工作和生活,楊先生要求盡快恢復。在楊先生的堅持下,短信功能終于即時開通。

  “我為此與他們多次溝通,打了兩百多分鐘電話,他們都不曾正式道歉!睏钕壬恢泻诿麊蔚拿弊右鞫嗑,而更讓其擔心的是自己以后的信息安全,以及資費上是否會產(chǎn)生不合理的附加費用。

  北京電信

  此舉為防垃圾短信

  記者就黑名單問題致電了北京電信客服電話。據(jù)其客服人員解釋,為減少類似于小廣告的垃圾短信,如果一個手機號每小時發(fā)送短信量超過兩百條,或一天超過一千條,在對短信內(nèi)容檢查并確認為疑似垃圾短信后,就將對該手機號的短信功能進行限制,但節(jié)假日時除外。而這種限制會在一至三個工作日后自動解除。若用戶致電要求,經(jīng)核實確非發(fā)送垃圾短信的則會即時恢復。而這種限制僅限于短信的收發(fā),并不會影響到手機其他功能的使用,也不會改變資費的標準。線索:楊先生

  -律師說法

  屏蔽前應提前告知

  如果因短信功能被屏蔽用戶受到經(jīng)濟或精神上的損失,電信運營商是否應該對此承擔責任呢?就此,岳成律師事務所的劉律師表示,在這個問題上北京電信存在一定的過錯,因為其有告知義務,“他們應在對用戶采取相應措施前明確告知!倍脩粢灿胸熑巫C明自己短時間內(nèi)發(fā)送大量短信并不是用于非法途徑,但若要對自身受到的損失進行舉證則會比較困難。另外,劉律師還指出,如果某一企業(yè)或行業(yè)將某人列入了黑名單,也不應對其進行社會公示,因為這將涉嫌侵犯名譽權和人格權。(記者 葉青)

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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