2月3日下午,在美國(guó)遭遇車禍?zhǔn)鹿实氖着虾S慰图覍儆H友團(tuán),從浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)啟程飛往美國(guó)拉斯維加斯。據(jù)悉,游客家屬抵達(dá)美國(guó)后將首先到醫(yī)院探訪受傷游客,并與領(lǐng)館接洽商議善后處理具體事項(xiàng)。美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月30日,一上海旅游團(tuán)在大峽谷到拉斯維加斯的途中發(fā)生重大車禍,造成7死10傷。圖為遇難者家屬在工作人員陪同下辦理登機(jī)手續(xù)。 中新社發(fā) 湯彥俊 攝
當(dāng)?shù)貢r(shí)間一月三十一日,美國(guó)拉斯維加斯當(dāng)?shù)貓?bào)紙?jiān)陬^版顯著位置報(bào)道中國(guó)游客遭遇車禍的新聞。當(dāng)?shù)貢r(shí)間一月三十日下午中國(guó)游客在美國(guó)亞利桑那州的九十三號(hào)公路上遭遇嚴(yán)重車禍,造成七人遇難、十人受傷。該突發(fā)事件受到當(dāng)?shù)孛襟w的極大關(guān)注。 中新社發(fā) 張煒 攝
中新網(wǎng)2月4日電 1月30日,農(nóng)歷正月初五,全球中國(guó)人仍然沉浸在牛年迎牛運(yùn)的節(jié)日氣氛中。一場(chǎng)發(fā)生在美國(guó)亞利桑那州的赴美中國(guó)旅游團(tuán)車禍打破了這種喜悅,成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。包括司機(jī)在內(nèi)載有17名乘客的巴士在高速行駛中突然翻滾發(fā)生車禍,造成中國(guó)游客6人遇難、9人受傷,美籍華人導(dǎo)游和司機(jī)也分別死亡和受重傷。對(duì)此,美國(guó)《僑報(bào)》于2月3日發(fā)表社論指出,亞利桑那車禍敲響了中國(guó)游客赴美游的安全警鐘。原文摘錄如下:
消息傳出,各方唏噓,中國(guó)駐美使領(lǐng)館、中國(guó)外交部、國(guó)家旅游局、上海地方均在第一時(shí)間行動(dòng),與美方有關(guān)方面緊密合作,進(jìn)行全力搶救和有關(guān)善后事宜。截至目前,除仍有兩名重傷員未脫離危險(xiǎn)外,其余人或傷勢(shì)趨穩(wěn)定、或出院,他們及遇難者的親屬也有望在3日飛抵美國(guó),而中國(guó)國(guó)內(nèi)也啟動(dòng)了相應(yīng)的人身安全保險(xiǎn)賠償工作,遇難者家屬獲賠185萬(wàn)元人民幣——在為亡魂祈禱、為傷者祈福之際,這一切也算可稍慰人心吧。
雖然最新消息顯示,美方關(guān)于事故的初步調(diào)查結(jié)果可能需要六個(gè)星期才能出來(lái),而整個(gè)調(diào)查過(guò)程需要12-18個(gè)月,目前從中國(guó)國(guó)內(nèi)到美國(guó)華人媒體,均已對(duì)事故原因作出種種猜測(cè)。我們認(rèn)為,不管最后的原因是什么,這一事故還是暴露了美國(guó)旅游市場(chǎng),尤其是華人旅游業(yè)存在著重大安全隱患。敲響了中國(guó)游客來(lái)美旅游的安全警鐘。無(wú)論是游客本人,還是中美雙方的旅行社乃至監(jiān)管及駐地機(jī)構(gòu),均需系統(tǒng)全面地進(jìn)行反思改進(jìn)。
自2008年6月美國(guó)對(duì)中國(guó)大陸開(kāi)放組團(tuán)游之后,即便是在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下,中國(guó)游客始終保持著居高不下的游美熱。 對(duì)中國(guó)游客而言,合理考慮自身經(jīng)濟(jì)能力,慎重選擇旅行社、旅游路線,做好游前準(zhǔn)備功課,購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn),不僅能保障有個(gè)完美、輕松、快樂(lè)的旅途生活,更是對(duì)自己人身安全、家人幸福的最大責(zé)任。
對(duì)于中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和駐美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),發(fā)布中國(guó)公民境外游指南,做好相關(guān)監(jiān)管工作,預(yù)防重大安全事故的發(fā)生,更是作為政府機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。目前,中國(guó)已經(jīng)對(duì)其境內(nèi)的旅行社有相對(duì)完整的監(jiān)管規(guī)范,且在諸如春節(jié)等重大節(jié)日、出游高峰期期間做足安全預(yù)警工作,但對(duì)于境外游方面,或有不完善、或有力度不足的地方,比如說(shuō)中國(guó)旅行社與美國(guó)旅行社之間的地接合作,就有必要從中國(guó)一方首先規(guī)范起來(lái)。
美國(guó)開(kāi)放了中國(guó)游客組團(tuán)游后,由于語(yǔ)言、文化、習(xí)慣等因素,承接中國(guó)游客的主要華人旅行社。與主流的大型旅行社相比,華人旅行社市場(chǎng)良莠不齊是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。華人生意場(chǎng)上向來(lái)有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡習(xí),這點(diǎn)不僅已經(jīng)影響到了華人市場(chǎng)整體的發(fā)展,而且在主流社會(huì)造成了不良的影響,損害在美華人的形象。這種情形在旅游市場(chǎng)也屢見(jiàn)不鮮。事故發(fā)生后,開(kāi)始有業(yè)界人士自揭其中的貓膩:無(wú)資質(zhì)或資質(zhì)不全、地接拼團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)、全兼地、車輛無(wú)保、司機(jī)導(dǎo)游同住、行程偏緊等,而這一切,恰恰都是遠(yuǎn)涉重洋游美的安全隱患所在。
可以預(yù)測(cè),隨著赴美旅游簽證的進(jìn)一步放開(kāi),中美新航線的開(kāi)辟及中美兩國(guó)之間日益頻繁的人員往來(lái),經(jīng)濟(jì)“底氣”越來(lái)越足的中國(guó)游客,還將繼續(xù)推動(dòng)來(lái)美游的熱潮。由于亞利桑那車禍的前車之鑒,他們會(huì)更加審慎地進(jìn)行選擇,而作為華人旅行社,想從其中分得一杯羹或者占有更大的市場(chǎng)分額,自我改進(jìn)、自我規(guī)范,創(chuàng)造好的業(yè)界口碑,是唯一的選擇。這不僅是對(duì)游客、對(duì)旅游市場(chǎng)的負(fù)責(zé),更關(guān)鍵的是對(duì)自己的負(fù)責(zé),否則會(huì)付出生命和金錢的重大代價(jià)。
逝者已矣。遇難同胞的遺體仍停放在冰冷的異國(guó)他鄉(xiāng),受傷同胞仍在醫(yī)院的病床上忍受疼痛,更有同胞遠(yuǎn)隔重洋肝腸寸斷。安全的警鐘就是生命的警鐘,我們真切地希望,此間旅游業(yè)能夠從自身做起,以規(guī)范負(fù)責(zé)的執(zhí)業(yè)精神和熱情的雙手,迎來(lái)送往越來(lái)越多的游美故鄉(xiāng)客。中國(guó)游客的來(lái)美游,能夠走上一條安全、規(guī)范的坦途。
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