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1月31日,武漢市民袁女士和老伴在一家旅行社預(yù)訂云南游時(shí),被工作人員告知年齡超55歲的要另加300元“購(gòu)買能力費(fèi)用”。(2月1日《京華時(shí)報(bào)》)
在旅游部門工作多年,乍一看到這個(gè)“購(gòu)買能力費(fèi)”,筆者還是半天摸不著頭腦。看了后面的解釋,才恍然大悟,原來(lái)就是嫌老年游客購(gòu)買力差,導(dǎo)游和司機(jī)等人無(wú)法通過(guò)老年游客購(gòu)物賺取“外快”,于是就額外收錢,彌補(bǔ)他們的“損失”。
導(dǎo)游和司機(jī)等人的“損失”由游客掏錢來(lái)彌補(bǔ),游客的損失又由誰(shuí)來(lái)彌補(bǔ)呢?盡管這些老年人被迫繳納了所謂的“購(gòu)買能力費(fèi)”,但導(dǎo)游和司機(jī)同樣還會(huì)帶著他們?nèi)ス涓鞣N商店、土特產(chǎn)超市、紀(jì)念品超市,他們同樣還會(huì)遭遇旅游變成“購(gòu)物游”的煩惱。
旅游從業(yè)人員帶著游客頻繁進(jìn)店購(gòu)物,然后收取店家回扣的做法,早已是眾所周知的旅游業(yè)潛規(guī)則,但現(xiàn)在這個(gè)所謂的“購(gòu)買能力費(fèi)”,等于是把這個(gè)潛規(guī)則公開化了。如果你不去購(gòu)物,甚至說(shuō)旅行社覺(jué)得你的購(gòu)買能力差,他們無(wú)法賺取足夠的回扣,就要額外繳納一筆費(fèi)用,來(lái)彌補(bǔ)他們的“損失”。
導(dǎo)游和司機(jī)等旅游從業(yè)人員吃商家回扣的做法,一直是旅游主管部門整治打擊的對(duì)象,但多年以來(lái),這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有得到很好解決,反而有愈演愈烈之勢(shì),“購(gòu)買能力費(fèi)”就是最好的證明。
然而,不管潛規(guī)則還是明規(guī)則,最后利益受損的還是廣大游客,還是國(guó)內(nèi)的整個(gè)旅游環(huán)境和旅游市場(chǎng)。如果這個(gè)問(wèn)題不能得到很好解決,必然會(huì)有越來(lái)越多的游客抱怨自己“被購(gòu)物游”了,必然會(huì)有越來(lái)越多的人放棄外出旅游的打算,或者寧可拋棄旅行社和導(dǎo)游,選擇自助游。這樣到了最后,大家誰(shuí)都沒(méi)錢掙,誰(shuí)都沒(méi)飯吃,還會(huì)引發(fā)一系列的社會(huì)問(wèn)題。
因此,旅游主管部門以及旅行社、旅游公司等旅游從業(yè)者,應(yīng)該對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的研究和調(diào)查,盡早拿出切實(shí)可行的解決辦法。在保證導(dǎo)游、司機(jī)等旅游從業(yè)人員合理收入的同時(shí),更要保證廣大游客的合法權(quán)益。唯有如此,旅游市場(chǎng)和旅游環(huán)境才會(huì)朝著一個(gè)好的方向發(fā)展,才會(huì)成為可持續(xù)發(fā)展的成熟產(chǎn)業(yè)。 (苑廣闊)
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