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    9月12日，一小朋友正在北京一超市挑選兒童成長奶粉，原來擺放三鹿嬰幼兒奶粉的柜子空空如也。當(dāng)日，北京各大超市撤下所有三鹿問題奶粉。 中新社發(fā) 鄭雄增 攝

　　昨天，污染奶粉導(dǎo)致多例腎結(jié)石嬰兒的事件有了新的進(jìn)展。三鹿方面承認(rèn)，今年3月到8月生產(chǎn)的產(chǎn)品中，部分批次的奶粉產(chǎn)品存在污染。奶制品的蛋白質(zhì)含量目前依靠檢測氮含量，奶農(nóng)向鮮奶中添加三聚氰胺來提高氮含量。造成污染的三聚氰胺是一種有機(jī)化工中間產(chǎn)品，主要作為粘合劑用于裝飾板的生產(chǎn)。

　　目前，除了甘肅省外，事件還波及江西、江蘇、湖北、山東、安徽、陜西、寧夏、湖南、河南等省區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計，已有近百名嬰幼兒患上泌尿系統(tǒng)結(jié)石病。事已至此，患兒家長們最關(guān)心的是治療問題。目前的奶粉市場上，高端消費者主要為洋品牌所擁有，三鹿由于價格優(yōu)勢，吸引的主要是城市平民和農(nóng)村消費者。并不富裕的家庭里的孩子不幸染病，三鹿公司的賠償是他們重要的指望。而那些暫時還沒發(fā)病的污染奶粉消費者，也理應(yīng)獲得適當(dāng)賠償。

　　然而，在過去一段時間，三鹿應(yīng)對此事時表現(xiàn)的誠意很不夠。早在今年六、七月份，各地就出現(xiàn)了患兒家長的投訴，三鹿方面著手調(diào)查此事，一直拿不出一個明確的結(jié)果。更為惡劣的是，明明已經(jīng)投訴不斷，疑點重重，被媒體不點名質(zhì)疑，卻仍然裝聾作啞，大量銷售打著問號的奶粉，致使更多的消費者“中招”。幾天前，媒體開始集中報道此事，企業(yè)的名字也被點了出來，但直到前天下午，仍然致信媒體聲稱：“事件發(fā)生以后，已將產(chǎn)品封樣送交檢驗，江蘇、甘肅衛(wèi)生廳檢驗報告顯示三鹿奶粉完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)�！辈贿^，江蘇省衛(wèi)生廳隨后表態(tài)：沒有給任何單位出具過檢驗報告。此刻，三鹿仍然咬定：“產(chǎn)品質(zhì)量合格，目前尚無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。”直到當(dāng)天晚上，衛(wèi)生部表示高度懷疑三鹿產(chǎn)品后，三鹿方面才承認(rèn)奶粉有問題。兩三個月查無結(jié)果，幾個小時之內(nèi)口風(fēng)大變，這個過程當(dāng)真古怪�？墒堑阶蛱�，三鹿又發(fā)布消息，說是奶農(nóng)造成了奶粉污染，問題“并不是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生”。從始至終，廠家一直給人敷衍塞責(zé)、避重就輕、能拖就拖、能推就推的印象。問題奶粉已波及十余省，企業(yè)擬召回的問題奶粉約700噸，經(jīng)過這么長時間的銷售，可以想見，吃過奶粉的人數(shù)量甚巨，三鹿將面臨著巨額的索賠。壓力之下，如果三鹿仍然延續(xù)之前的推逃態(tài)度，消費者的索賠之路恐怕還會充滿艱辛。有心人應(yīng)該還記得，2006年發(fā)生的“齊二藥”假藥事件造成多名患者死亡，可是由于齊二藥在事后就被關(guān)閉，很多受害者索賠無門。有這樣的前車之鑒在，有關(guān)部門應(yīng)該采取必要的財務(wù)措施，防止有人抽逃資產(chǎn)。這樣做，既是為消費者負(fù)責(zé)，也是為三鹿的長遠(yuǎn)發(fā)展計。

　　其實，三鹿能發(fā)展成中國最大的奶粉企業(yè)，它在產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)造信譽(yù)、維系客戶方面，自有其過人之處，它是在殘酷的市場競爭中勝出的，并非靠摻雜使假占領(lǐng)市場。初臨危機(jī)，一時亂了方寸似也難免，事態(tài)明朗之后就該有個長遠(yuǎn)打算。如能拋棄幻想，勇于擔(dān)責(zé)，重塑形象，自然還有東山再起的機(jī)會。這方面也有過成功的先例：2000年，康泰克被爆出含有的PPA成份，容易引起心率失常，高血壓、腦充血等癥狀。康泰克隨即停止生產(chǎn)，成立危機(jī)小組發(fā)布信息，生產(chǎn)不含PPA的新康泰克產(chǎn)品。隨后，新產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟，企業(yè)度過危機(jī)。如果三鹿不能幡然醒悟，繼續(xù)應(yīng)對失當(dāng)，它將徹底失去消費者的信任，并且陷身連綿不斷的官司，再難翻身。襁褓中那些嬰兒的病情令人揪心，他們在等待救援。指向三鹿的四面八方的憤激還在升溫，人們在等待安撫。現(xiàn)而今，三鹿惟有拿出最大的誠意，為消費者解決問題，挽回?fù)p失，非此別無選擇。(評論員　李星文)