中新網(wǎng)北京9月28日電 (記者 陳杭)自2021年9月13日正式開廳運行以來，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心運行已經(jīng)滿一周年。作為設(shè)立在北京東部地區(qū)、為企業(yè)群眾提供北京市和通州區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)事項一體辦理的綜合性政務(wù)大廳，副中心政務(wù)服務(wù)大廳可辦理北京市市級事項和通州區(qū)區(qū)級事項，一年來共接待了企業(yè)、群眾83851人次，涉及到1901個事項。

　　這是記者28日從北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心(下稱副中心政務(wù)服務(wù)中心)開廳一周年專題發(fā)布會上獲悉的。

　　北京城市副中心黨工委委員、管委會副主任胡九龍表示，智能政務(wù)是城市科技創(chuàng)新指數(shù)的一個重要評價標(biāo)準(zhǔn)，作為副中心高點定位、改革創(chuàng)新的重要窗口和密切政府與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，副中心政務(wù)服務(wù)中心所提供的智慧化、數(shù)字化政務(wù)服務(wù)也為北京科技創(chuàng)新中心建設(shè)增添了一個很有說服力的成功案例。在這里，人工智能用于智慧引導(dǎo)，為辦事人提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、情形化的業(yè)務(wù)政策咨詢和辦事服務(wù)；在這里，“互聯(lián)網(wǎng)+”用于智慧審批，通過5G等新技術(shù)實現(xiàn)“不見面審批”帶來的便捷；在這里，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段用于強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，打破地域阻隔和部門壁壘，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項京津冀“跨省通辦”。

　　北京城市副中心管委會政務(wù)局副局長陳新介紹，作為設(shè)立在北京東部地區(qū)、為企業(yè)群眾提供北京市和通州區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)事項一體辦理的綜合性政務(wù)大廳，副中心政務(wù)服務(wù)大廳可辦理北京市市級事項和通州區(qū)區(qū)級事項。

　　目前，政務(wù)服務(wù)大廳市級事項進(jìn)駐1980項，進(jìn)駐率81.08%，其中1607項可在自助終端辦理，自助終端可辦率81.16%；區(qū)級事項進(jìn)駐1568項，進(jìn)駐率81.87%，其中1472項可在自助終端辦理，自助終端可辦率93.88%。一年來，副中心政務(wù)大廳共接待了企業(yè)、群眾83851人次，涉及到1901個事項。

　　服務(wù)1.5萬名學(xué)生辦理入學(xué)

　　陳新說，政務(wù)服務(wù)事項“減材料”工作是深化“放管服”改革的一項重要舉措。對于辦事企業(yè)、群眾而言，以往證明材料過多、手續(xù)過繁，是導(dǎo)致“辦事難”的重要原因。以每年學(xué)生入學(xué)工作中的幼升小、小升初為例，原先具有北京戶口的小朋友幼升小的時候需要準(zhǔn)備戶口本、居住證明、預(yù)防接種證明、住房證明等7份紙質(zhì)材料，信息核驗至少也需要1個工作日。

　　他表示，現(xiàn)在通過北京城市副中心政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)支撐通州區(qū)義務(wù)教育入學(xué)事項應(yīng)用，實現(xiàn)了入學(xué)材料均通過線上實時查詢核驗，紙質(zhì)材料全部免提交，讓家長不再為孩子上學(xué)的事兒多跑腿。截至今年7月份，我們共服務(wù)1.5萬名學(xué)生辦理入學(xué)，其中小學(xué)生9000名左右，中學(xué)生6000名左右，數(shù)據(jù)接口的調(diào)用次數(shù)達(dá)到552萬次，高效支撐今年通州區(qū)的中小學(xué)生入學(xué)工作。

　　集中辦理變就近辦理

　　陳新介紹，傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式下，企業(yè)、群眾到戶籍所在地或者公司登記所在地的政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理已成為常態(tài)，但路程遠(yuǎn)、時間長、程序繁瑣等問題依舊存在。副中心通過數(shù)字政務(wù)的系列改革，將服務(wù)事項綜合起來之后再分散到各個鎮(zhèn)街、村居，使原來的集中辦理變成了現(xiàn)在的就近辦理。

　　以政務(wù)服務(wù)大廳的幾個高頻事項為例，關(guān)于市場監(jiān)管局相關(guān)業(yè)務(wù)，原來辦理公司的設(shè)立、變更、注銷等事項，都需要到公司所在地的政務(wù)服務(wù)大廳辦理，現(xiàn)在我們通過副中心的智能政務(wù)終端即可完成全市范圍內(nèi)的公司設(shè)立登記、變更登記、備案、注銷登記等服務(wù)事項。截至目前已辦理除通州區(qū)外的市場監(jiān)管業(yè)務(wù)6千余件。

　　打造跨省通辦服務(wù)平臺

　　陳新介紹，在疫情防控期間，跨省通辦已成為企業(yè)、群眾日益迫切的現(xiàn)實需要，副中心立足實際，依托現(xiàn)有的副中心統(tǒng)一接件受理平臺打造跨省通辦服務(wù)平臺，目前已實現(xiàn)了1825項北京市市級事項、1129項通州區(qū)區(qū)級事項、廊坊北三縣317項事項、天津市183個事項的業(yè)務(wù)通辦。

　　據(jù)悉，居住在廊坊北三縣的群眾想在城市副中心開辦一家公司或者辦理位于六里橋的市級事項，只需到北三縣的政務(wù)服務(wù)大廳就可以辦理，同時結(jié)果材料可以通過EMS郵寄到家，減少了跨區(qū)域跑動的麻煩。未來，將進(jìn)一步擴(kuò)展政務(wù)服務(wù)事項通辦范圍，使數(shù)據(jù)真正地跑起來。

　　為企業(yè)提供全天候政務(wù)服務(wù)新體驗

　　陳新表示，探索多元化、人性化的服務(wù)方式。除了推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周六不休息”等延時服務(wù)外，為了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，副中心政務(wù)服務(wù)中心豐富24小時自助服務(wù)區(qū)功能，實現(xiàn)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照自助化，為企業(yè)提供全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)新體驗。智能自助存取柜啟用以來，辦事群眾共通過這個渠道領(lǐng)取結(jié)果物125件，其中營業(yè)執(zhí)照60件，基本實現(xiàn)取證取章“零接觸，不見面”辦理；在綜合窗口開設(shè)特色雙語窗口，由15名具有留學(xué)或生活經(jīng)歷的工作人員組成國際服務(wù)團(tuán)隊，為外籍人士提供全程陪伴式服務(wù)。(完)