顯然,芮瑪黃金葉墜并沒有按照國家有關(guān)法規(guī)對其產(chǎn)品進行標(biāo)注。3月26日下午,記者以普通消費者的身份撥通了芮瑪?shù)挠嗁彑峋。
“黃金飾品是要經(jīng)過國家相關(guān)部門檢驗的,你們的產(chǎn)品有什么部門發(fā)的證書嗎?”記者問!坝械,但放在經(jīng)理那里,這兒沒有。”女接線員說。
“你知道你們的證書是哪個部門發(fā)的嗎?”記者追問!拔也惶宄悄膫部門發(fā)的!苯泳員答。在記者的再三追問下,接線員讓記者撥打另外一部電話詢問,記者按號撥打,卻始終都是忙音。昨天上午,記者再次撥通訂購熱線,向工作人員直接亮明身份,要求對方傳真所謂的“國家檢驗報告”。接線員馬上回復(fù)記者說:“我們這里熱線很忙,你等一會兒再打來吧。”隨即匆忙掛斷了電話。
隨后,記者再次撥通了訂購電話,要求查看國家檢驗報告。聽說是記者,接線員忙稱自己對情況并不清楚,她要記者留下電話,她們的經(jīng)理在下午兩點之前給回電話。但直到發(fā)稿時,記者也未接到該公司的電話。
“國際巨星”李嘉欣代言的芮瑪黃金葉墜到底是什么地方的產(chǎn)品?記者在網(wǎng)上搜索有關(guān)資料時,出乎意料地竟找到了芮瑪黃金葉墜的生產(chǎn)廠家——常州某飾品有限公司。
和芮瑪公司不同的是,常州這家飾品有限公司的經(jīng)理王某十分誠懇!半娨曎徫镏熊乾敼句N售的黃金葉墜相當(dāng)一部分是從我們這里進的貨,如果你要買,就16元一片,要盒子的話再加5元錢,要鏈子再加1元錢!蓖踅(jīng)理告訴記者,他們給記者供的貨保證和芮瑪公司的一模一樣,都是樹葉鏤空后電鍍的一種工藝品。
“電視上的廣告是騙人的,但我們公司不想騙人,只想誠實做生意,黃金葉墜上面電鍍的東西主要是銅,黃金的含量千分之一都不會到,厚度也只有零點零幾微米,你知道零點零幾微米是什么概念嗎?”王經(jīng)理對記者說,“1毫米是1000微米,零點零幾微米,你想想有多薄!”
王經(jīng)理告訴記者,其實黃金葉墜最重要的特點是漂亮的工藝和樹葉的獨一無二性,而不是電視購物中吹噓的黃金價值。
怪!
工商竟然說不清
記者查詢得知,芮瑪公司的注冊地在江蘇昆山市。昨日上午,記者以普通消費者的身份撥通昆山市工商局消費者權(quán)益保護科的電話。“我想買兩片電視購物中賣的芮瑪黃金葉墜,但是不太相信那個廣告,想問問這個黃金葉墜能不能買?”記者問!叭绻氵沒買,我建議你不要買!币晃慌ぷ魅藛T誠懇地對記者說。
“為什么呢?”記者問。“如果廣告上說的怎么怎么好,寄過來之后可能和廣告上說的不一樣,要退換就麻煩了。從廣告看,對方連經(jīng)營單位、地址、名稱都沒有,只有一個全國訂購熱線電話,要是東西不好,電話又打不通,你到哪里去找他們?我們這幾天已經(jīng)受理了幾個對黃金葉的投訴。你如果沒買,我建議你真的不要買!迸ぷ魅藛T勸記者說。
“他們是正規(guī)注冊的公司嗎?他們做虛假廣告,你們工商局怎么不去查他們呢?”記者問!斑@家電視購物公司是昆山開發(fā)區(qū)工商分局管轄的,我們?nèi)フ宜麄児荆麄円部偸峭仆,不肯正面回答。”該工作人員告訴記者,負(fù)責(zé)處理投訴的不是她,所以有些問題她也說不清楚。
“哪個電視臺播的廣告,你可以向當(dāng)?shù)氐?2315去舉報,我們昆山市工商局不能跨轄區(qū)調(diào)查!边@名工作人員對記者說,對于消費者的投訴,他們也只能調(diào)解。
隨后,按照昆山市工商局有關(guān)工作人員提供的電話,記者找到了昆山市工商局開發(fā)區(qū)分局,該局工作人員告訴記者,負(fù)責(zé)芮瑪公司的是一位姓邱的所長。
“芮瑪公司的真正企業(yè)名稱是什么?法人代表又是誰?其公司開展的業(yè)務(wù)合法嗎?”記者向邱所長詢問。“我只是負(fù)責(zé)處理12315轉(zhuǎn)過來的消費者投訴,與廠家溝通,解決糾紛,其他……其他的事我不能告訴你!鼻袼L支支吾吾地說,隨后就掛斷了記者的電話。記者隨后再次撥打,邱所長始終不肯接聽。
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