自中央電視臺(tái)報(bào)道內(nèi)地游客懷疑在香港購(gòu)物被騙后，香港業(yè)界不斷推出補(bǔ)救舉措，力保香港“購(gòu)物天堂”美譽(yù)。上周末，香港入境團(tuán)旅行社協(xié)會(huì)的25家地接社組成聯(lián)盟，宣布提高團(tuán)費(fèi)，抵制內(nèi)地“零負(fù)團(tuán)費(fèi)購(gòu)物團(tuán)”。其實(shí)，早在去年夏天，香港24家接待內(nèi)地團(tuán)的旅行社就組成“香港入境接待社大聯(lián)盟”，拒絕接待“零團(tuán)費(fèi)購(gòu)物團(tuán)”，但收效甚微。不知這次的抵制“零團(tuán)費(fèi)”行動(dòng)會(huì)不會(huì)又無(wú)疾而終？
團(tuán)費(fèi)提價(jià)使“五一”購(gòu)物團(tuán)受冷遇
4月10日，香港入境團(tuán)旅行社協(xié)會(huì)決定，將分階段增加內(nèi)地團(tuán)接待費(fèi)，首階段增收300元團(tuán)費(fèi)，今后還可能分階段提價(jià)，最高可能每人加價(jià)1000元，以解決強(qiáng)迫旅客購(gòu)物的問(wèn)題。
目前香港旅游業(yè)界普遍認(rèn)為，該事件將影響“五一”黃金周以及回歸10周年慶期間來(lái)港的旅客數(shù)目。香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中預(yù)計(jì)，今年“五一”到訪香港的內(nèi)地游客數(shù)量將有所減少。董耀中表示，來(lái)的人少?zèng)]有關(guān)系，但是希望每一個(gè)來(lái)到香港的游客都能開(kāi)心。希望能夠借助這些游客愉快的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，重新塑造香港購(gòu)物天堂的形象。
正如香港香港旅游業(yè)議會(huì)的估計(jì)，此次加價(jià)行動(dòng)已經(jīng)打擊了內(nèi)地旅客赴港的愿望，目前“五一”港澳購(gòu)物團(tuán)收客情況十分不理想，比如上海錦江國(guó)旅“五一”港澳游報(bào)名人數(shù)不及去年同期的10%。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們通常所說(shuō)的香港4日游、港澳5日游等“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”線路，在香港地接社眼里都是購(gòu)物團(tuán)，旅游團(tuán)必定要完成3到4個(gè)定點(diǎn)購(gòu)物商店的行程。一開(kāi)始“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”以其絕對(duì)的低價(jià)而在市場(chǎng)引起轟動(dòng)，尤其是上海游客消費(fèi)能力強(qiáng)，購(gòu)物金額驚人。但近年來(lái)，由零負(fù)團(tuán)費(fèi)而引發(fā)的游客對(duì)旅行社投訴日益增多。
隨著港澳游的日益普及，沖著香港“購(gòu)物天堂”美譽(yù)去“血拼”的上海游客大都選擇了自由行。參加旅游團(tuán)的上海游客如今多數(shù)也只是去開(kāi)開(kāi)眼界，玩玩迪斯尼而已，人均購(gòu)買力大幅下降，對(duì)地接社介紹的珠寶、名表商店更是反感。
其他低價(jià)團(tuán)仍然盛行
日前，國(guó)家旅游局為預(yù)防出境游“低價(jià)陷阱”，正式出臺(tái)17條出境線路的“官方指導(dǎo)價(jià)”，涉及亞洲、歐洲以及大洋洲等地區(qū)。然而，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物的“頑疾”雖被不斷整治，卻屢禁不止。
以還未正式開(kāi)方的“臺(tái)灣游”為例。盡管國(guó)臺(tái)辦已表示“5月1日前開(kāi)放臺(tái)灣游”并不屬實(shí)，但在日前舉行的廣州國(guó)際旅游展銷會(huì)上，已經(jīng)有旅游商公然派發(fā)臺(tái)灣游報(bào)價(jià)，最低報(bào)價(jià)低至11天2980元。這樣的價(jià)格連一張往返的機(jī)票都不夠。
仔細(xì)看這份線路表，還有不少“附加條款”，在2980元的“11天游”行程中，短短六晚就至少有七個(gè)購(gòu)物點(diǎn)和五個(gè)“推薦”的自費(fèi)項(xiàng)目。
據(jù)介紹，以上這些特殊的規(guī)定在港澳游和東南亞旅游項(xiàng)目中已經(jīng)很普遍，這并非是旅行社的特殊要求，而是地接社的要求。
某旅行社出境部一位人士向記者透露，在低價(jià)出境旅游項(xiàng)目中，安排的多個(gè)購(gòu)物地點(diǎn)與地接社存在長(zhǎng)期合作協(xié)議。游客購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格的50%是給地接社的提成，此提成中的20%是給導(dǎo)游的提成，剩下的30%屬于地接社。每個(gè)導(dǎo)游在接完旅行團(tuán)后，還要交給地接社數(shù)百元的“人頭費(fèi)”，價(jià)格按照地區(qū)和淡旺季的不同，分為100元到500元不等。
業(yè)內(nèi)人士分析，能否有效抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，關(guān)鍵看地接社。目前，香港特區(qū)政府正在大力整頓當(dāng)?shù)氐穆糜钨?gòu)物市場(chǎng)，部分購(gòu)物店還處于停業(yè)整頓的狀態(tài)，游客對(duì)香港游購(gòu)物的印象轉(zhuǎn)壞，這種影響給香港地接社帶來(lái)不少損失，所以旅行社集體抬高了地接費(fèi)用。不管是零負(fù)團(tuán)費(fèi)還是高團(tuán)費(fèi)，只要游客出游，就會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)夭惋�、旅館、交通、商店、景點(diǎn)、娛樂(lè)等行業(yè)的消費(fèi)，估計(jì)近期內(nèi)零負(fù)團(tuán)費(fèi)還難以全面杜絕。
取締“黑店”才能整治“零團(tuán)費(fèi)”
業(yè)界認(rèn)為，“黑店”宰客、貨不對(duì)版，與“零團(tuán)費(fèi)”的存在大有關(guān)系，但參團(tuán)的內(nèi)地旅客都知道是要以購(gòu)物來(lái)?yè)Q取“零團(tuán)費(fèi)”的，旅行社并沒(méi)有隱瞞，而他們也確有購(gòu)物的打算。問(wèn)題是在“零團(tuán)費(fèi)”團(tuán)員被帶往購(gòu)物的是一些以“宰客”為目的的“黑店”。這些“黑店”通常愿意付出高達(dá)30%的回傭。因此，解決“黑店”才能從根本上取締“零團(tuán)費(fèi)”。
據(jù)悉，現(xiàn)在旅行社帶團(tuán)到香港購(gòu)物，只能去那些已向旅游業(yè)議會(huì)登記的店鋪，店鋪違反旅游業(yè)議會(huì)規(guī)定可按嚴(yán)重性被記分，記滿30分會(huì)被除名。但香港旅游發(fā)展局有關(guān)官員在接受媒體采訪時(shí)承認(rèn)，旅游業(yè)議會(huì)現(xiàn)行的違規(guī)店舖扣分制力度不足，建議一旦被扣分，旅游業(yè)議會(huì)便在網(wǎng)頁(yè)公布店名，并且在羅湖等內(nèi)地旅客主要入境口岸，設(shè)置告示板張貼名單，以便更有效打擊“黑店”。即使商戶未被旅游業(yè)議會(huì)扣滿30分，只要被記分便可公開(kāi)問(wèn)題店鋪名稱，包括在旅游業(yè)議會(huì)網(wǎng)頁(yè)及各入境口岸。（葉佳雯、王聞）
