名目繁多 各銀行收費差距懸殊———

　　部分地區(qū)ATM跨行取款收費遭到各界“口誅筆伐”，連發(fā)改委都出來表示商業(yè)銀行在制定或調(diào)整涉及公眾利益的服務(wù)收費項目時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，審慎調(diào)整有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。記者昨天調(diào)查了京城十家銀行賬單明細(xì)打印、開具存款證明和密碼掛失重置等三項業(yè)務(wù)的收費情況，發(fā)現(xiàn)收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容的差別都十分巨大。

　　-存款證明收費差4倍

　　市民出國辦簽證經(jīng)常需要銀行開具的存款證明，記者了解到十家銀行此項業(yè)務(wù)收費最高的是最低的5倍。工行對普通客戶的存款證明每份收費50元，中信銀行只收10元。建行、農(nóng)行、中行、交行、招行、民生、光大和北京銀行都收20元。不過，工行表示理財金客戶可打5折，但即使打了折也比其他銀行多出5元。

　　-密碼重置要求不一

　　忘記密碼也是很多市民經(jīng)常遇到的情況，對于密碼掛失重置，工行每次收費20元，其他銀行只要10元，工行的理財金客戶可以免費辦理。雖然收費標(biāo)準(zhǔn)基本相同，但各銀行提供的服務(wù)卻并不一樣。大多數(shù)銀行表示，只要持卡人拿著本人的身份證和銀行卡去任意一家網(wǎng)點都可現(xiàn)場辦理，當(dāng)時生效。但也有幾家銀行提出不同的要求。比如，中行規(guī)定必須去開卡網(wǎng)點辦理，交行和光大則分別需要5天和7天后再去網(wǎng)點重設(shè)密碼。

　　-打印賬單收費標(biāo)準(zhǔn)差異大

　　差異最大的當(dāng)數(shù)賬戶明細(xì)打印費用，無論是收費標(biāo)準(zhǔn)還是服務(wù)內(nèi)容各銀行相差甚遠(yuǎn)。目前，農(nóng)行、建行、交行、民生、中信、光大和北京銀行都對查詢賬戶歷史交易明細(xì)免收費用。但各銀行提供的最長查詢年限不一樣。農(nóng)行表示，2005年5月10日以后的明細(xì)都可在任一網(wǎng)點免費查詢。建行則表示2007年以后的都可查到，萬一有網(wǎng)點無法查詢，可給客服打電話，后臺查到后送到開戶行，再寄給客戶。交行、民生和北京銀行都表示兩年內(nèi)的賬戶明細(xì)可以查到，而中信銀行只能提供6個月內(nèi)的交易記錄，光大銀行則規(guī)定一年內(nèi)的交易情況可查詢。

　　工行、中行和招行這三家銀行對于柜臺打印賬單都要收取費用，而且都是分時段計費，時間越久遠(yuǎn)收費就越高。中行時段最多：1個月內(nèi)免費，1-3個月收費5元，3個月-6個月收費10元，6個月-1年收費15元，1年-3年收費20元，3年以上收100元。工行則規(guī)定3個月內(nèi)免費，3個月至1年收費10元，1-3年收費20元，3年以上收費50元。招行收費采取跨年度遞增策略，跨度一年內(nèi)不收費，以后每增加一年多收10元，比如查詢2007年1月至現(xiàn)在的賬單收費為30元。這些收費銀行的客服人員會建議消費者持與卡綁定的存折來柜臺打印明細(xì)，這樣可以完全免費。此外，用網(wǎng)上銀行也能查詢一年內(nèi)的交易記錄。

　　專家觀點

　　銀行應(yīng)盡告知義務(wù)

　　記者隨機采訪一些市民對這些銀行收費項目的看法，不少人表示由于銀行也有成本，收取一定費用可以理解，但收費標(biāo)準(zhǔn)太高，同業(yè)之間差異太大，就很難接受。

　　而銀行人士認(rèn)為,交易記錄長期保存要占用大量的銀行系統(tǒng)資源，打印出來也要消耗紙張和人工成本，對此收費合理合法。

　　“消費者要選擇適合自己的銀行，其中非常重要的一點是要有意識地了解關(guān)乎個人利益的服務(wù)項目是否收費、如何收費，不要稀里糊涂地‘被收費’。當(dāng)然，在遭遇銀行不合理的收費時，消費者也要敢于投訴，不要懼于銀行的霸王條款�！敝醒胴斀�(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授郭田勇在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時說。

　　中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認(rèn)為，雖然《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》規(guī)定除基本計算類業(yè)務(wù)外，銀行可對其他服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價，但是絕對不是允許銀行亂收費。他認(rèn)為，銀行應(yīng)該盡到告知義務(wù)，而消費者也要了解有關(guān)服務(wù)項目的收費詳情，“用腳投票”，選擇適合自己的銀行，不要稀里糊涂地“被收費”。(文/本報記者　程婕 )