核心提示：
中天置業(yè)總裁卷款潛逃事件在深圳地產(chǎn)中介行業(yè)引起震動(dòng)。少數(shù)地產(chǎn)中介管理不規(guī)范，人員素質(zhì)低，挪用交易資金，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等等，在面臨房屋成交量萎縮，業(yè)務(wù)量驟降生存危機(jī)的同時(shí)，一些地產(chǎn)中介也遭遇誠(chéng)信危機(jī)。最新的調(diào)查表明，今年10月深圳地產(chǎn)中介行業(yè)出現(xiàn)全行業(yè)虧損，20%的房地產(chǎn)中介門(mén)店關(guān)門(mén)歇業(yè)，大量的中介從業(yè)人員被裁減。面對(duì)這樣的局面，一種悲觀情緒在行業(yè)內(nèi)蔓延。深圳地產(chǎn)中介行業(yè)的冬天來(lái)了，那么春天又將何時(shí)而至？
兩成門(mén)店關(guān)門(mén)歇業(yè)
自1988年深圳出現(xiàn)內(nèi)地第一家房產(chǎn)中介，目前登記在冊(cè)的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)已達(dá)500多家。在深圳的街頭放眼望去，用“地鋪數(shù)”多于“米鋪數(shù)”的形容一點(diǎn)都不夸張。
從去年7月開(kāi)始，隨著深圳房?jī)r(jià)的飆升，深圳的地產(chǎn)中介行業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展壯大的膨脹期。在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，深圳許多地產(chǎn)中介公司迅速擴(kuò)張，門(mén)店數(shù)量和員工人數(shù)成倍遞增。今年8月，隨著政府對(duì)二手房市場(chǎng)的一系列調(diào)控措施的出臺(tái)，深圳的二手房成交量迅速萎縮。與此同時(shí)，深圳的地產(chǎn)中介行業(yè)也進(jìn)入了嚴(yán)冬。11月13日，中天置業(yè)總裁卷款逃逸的消息傳出，這一事件，將深圳一些地產(chǎn)中介內(nèi)部的矛盾暴露出來(lái)。整個(gè)行業(yè)也陷入到一種憂慮中。除了中天置業(yè)的員工外，其他某些中介機(jī)構(gòu)的員工由于擔(dān)心老板卷款逃跑上門(mén)討薪，而個(gè)別挪用客戶房款的中介機(jī)構(gòu)也耍起了賴皮拒絕返還房款。
與此同時(shí)，二手房成交量的迅速下滑加劇了一些中介公司的萎縮。今年，深圳樓市“金九銀十”的風(fēng)光不再�！包S金周”期間，深圳樓市僅成交82套，11月18日新房成交量只有68套。一些小型、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的中介機(jī)構(gòu)只能關(guān)門(mén)、裁員、轉(zhuǎn)讓。一些大型的中介公司也裁員、關(guān)鋪。最新的調(diào)查顯示，今年10月，深圳地產(chǎn)中介已成全行業(yè)性虧損狀態(tài)，20%的房產(chǎn)中介門(mén)店關(guān)門(mén)歇業(yè)，大量中介從業(yè)人員被裁減。
昨日，記者來(lái)到地產(chǎn)中介扎堆的景田片區(qū)發(fā)現(xiàn)，僅長(zhǎng)河地產(chǎn)一家就關(guān)閉了景田北二部和景泰分行兩個(gè)門(mén)店，而周邊的一家星彥地產(chǎn)門(mén)店也已是人去樓空，所有中介分行內(nèi)門(mén)庭冷落。熱點(diǎn)片區(qū)如此，一些非熱點(diǎn)片區(qū)的中介機(jī)構(gòu)也是貼出了“旺鋪轉(zhuǎn)讓”字樣，與鼎盛時(shí)期的人丁興旺形成了鮮明的對(duì)比。
粗放擴(kuò)張問(wèn)題重重
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中天置業(yè)事件只是中介行業(yè)問(wèn)題暴露的一個(gè)導(dǎo)火索，而中介行業(yè)面臨大洗牌的真實(shí)原因還是內(nèi)部存在的問(wèn)題。
中天置業(yè)副總裁張宇認(rèn)為，除了整個(gè)行業(yè)不景氣的外因外，粗放的，失去理性的擴(kuò)張，是中介行業(yè)走入低谷的一個(gè)主要原因。對(duì)于目前深圳中介行業(yè)存在的問(wèn)題，張宇認(rèn)為早有隱患。張宇認(rèn)為，從一個(gè)行業(yè)的發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，人員素質(zhì)非常關(guān)鍵，而目前深圳中介行業(yè)的門(mén)檻很低，人員素質(zhì)整體偏低。在信息的采集與交換過(guò)程中，中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員處于強(qiáng)勢(shì)地位，而客戶處于弱勢(shì)地位。由于人員素質(zhì)問(wèn)題，主觀上給蒙蔽、欺騙客戶提供了契機(jī)。從公司運(yùn)作角度來(lái)看，中介機(jī)構(gòu)是一個(gè)必須有監(jiān)管的行業(yè)。除了對(duì)交易資金的監(jiān)管外，交易過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有監(jiān)管，但是目前，這些環(huán)節(jié)都處于不透明狀態(tài)之中，從而造成了一種混亂的局面。此外，張宇認(rèn)為目前深圳的中介行業(yè)還停留在一種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中。很多中介公司都是從家庭作坊式的經(jīng)營(yíng)起家，采取家族式管理方式進(jìn)行擴(kuò)張。從整個(gè)中介行業(yè)來(lái)看，目前各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)就是拼門(mén)店、拼人數(shù)的一種低端競(jìng)爭(zhēng)。在這種競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量被忽略，現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式也被遺忘。這種混戰(zhàn)與惡性競(jìng)爭(zhēng)，加速了行業(yè)洗牌的過(guò)程。
“洗牌”有利行業(yè)發(fā)展
對(duì)于這次中天置業(yè)事件帶來(lái)的沖擊，許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是一次行業(yè)洗牌的必然，也有人認(rèn)為中天置業(yè)事件使整個(gè)行業(yè)陷入了更加困難的境地。對(duì)此，張宇認(rèn)為，目前深圳中介行業(yè)面臨的現(xiàn)狀是地產(chǎn)中介向前發(fā)展過(guò)程中的必然。從歷史的角度來(lái)看，這次沖擊對(duì)于深圳中介行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展總體是有利的。
張宇認(rèn)為，洗牌時(shí)代的到來(lái)必然會(huì)促使一部分管理不規(guī)范的中介公司出局，而同時(shí)也必然會(huì)誕生一批比過(guò)去更加優(yōu)秀的中介公司。從目前深圳中介行業(yè)暴露的問(wèn)題來(lái)看，整個(gè)中介行業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入到分工細(xì)化的階段。從國(guó)外和香港成熟的二手房經(jīng)紀(jì)行業(yè)來(lái)看，中介機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的只是促成買賣雙方交易成功的功能，提供的是信息資源。而房產(chǎn)交易中的資金監(jiān)管則由律師等行業(yè)來(lái)介入執(zhí)行。從目前來(lái)看，深圳的中介行業(yè)還處于發(fā)展過(guò)程中的粗放型初期，必然有一個(gè)走向分工細(xì)化的過(guò)程。目前深圳中介行業(yè)遭遇的困境，就是這個(gè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)階段，目前的陣痛是為了行業(yè)更加規(guī)范的發(fā)展。
從國(guó)外中介行業(yè)的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)的中介行業(yè)才剛剛起步，國(guó)際上的一些大型中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)已經(jīng)有上百年的歷史。從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前中介行業(yè)還有很多不可替代性，如信息的采集交換等功能。國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)表明，二手房的成交量是反映一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)，國(guó)外的二手房交易量都是高于新房的成交量，而房地產(chǎn)行業(yè)的交易也主要以二手房為主。因此從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，深圳中介行業(yè)目前所暴露出來(lái)的問(wèn)題并不意味著整個(gè)行業(yè)的末日，也不代表這個(gè)行業(yè)沒(méi)有前景，不必過(guò)度悲觀。
加強(qiáng)監(jiān)管很重要
對(duì)于目前深圳中介行業(yè)面臨的生存危機(jī)，張宇認(rèn)為這只是目前的一個(gè)階段。房子總是有人要買的，深圳中介行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題是如何重建信任和信心，如何讓客戶相信中介行業(yè)。
對(duì)此張宇認(rèn)為，首先要從交易資金的安全方面下手，實(shí)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)與資金監(jiān)管功能的剝離。這樣才能讓客戶對(duì)中介行業(yè)有一個(gè)最基礎(chǔ)的信任。同時(shí)，政府部門(mén)應(yīng)該介入對(duì)中介行業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，讓市民感受到，政府部門(mén)已經(jīng)介入了對(duì)這個(gè)行業(yè)的監(jiān)管，清清楚楚明白自己每個(gè)交易環(huán)節(jié)的過(guò)程與所需的時(shí)間。這樣市民就會(huì)對(duì)資金感到安全，對(duì)交易過(guò)程感到放心。除了政府部門(mén)要對(duì)中介行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，協(xié)助行業(yè)重建信任外，作為中介行業(yè)自身也要進(jìn)行自救。可以組織一些活動(dòng)，通過(guò)各種方式傳遞給客戶，展示一種自身規(guī)范的姿態(tài)。
張宇說(shuō)，從明年1月1日開(kāi)始，隨著房貸政策的放松，深圳房地產(chǎn)中介行業(yè)有望會(huì)重新復(fù)蘇。冬天過(guò)后總會(huì)有春天，但是中介行業(yè)自身存在的矛盾與問(wèn)題必須重視。(劉春林 張耀波）
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