幾名女生被告知火車已滿員不能再上,退票時被火車站以事情真?zhèn)坞y斷為由拒絕
一大早就起床到車站買票,排了幾個小時的隊好不容易買到火車票,第一個排隊檢票卻被人攔在車外不準(zhǔn)上車,1月14日下午,省城某高校的大學(xué)生張某對此異常氣憤,致電本報希望能夠通過本報呼吁改善車站服務(wù)。
持票上不了車急哭女孩
1月14日早上6點,在省城某高校上學(xué)的張某和幾個同學(xué)一道,打點行李直奔火車站,她們都是阜陽的老鄉(xiāng),早在幾天前就約好一起乘車回家。
面對黑壓壓的購票人群,幾個女生一起站到隊伍的后面。由于合肥已經(jīng)連續(xù)下了兩天小雪,而在車站內(nèi),購票的隊伍已經(jīng)排到大廳外的廣場上。從早上6點多自學(xué)校出發(fā)開始,幾個女生一直排到10點多,才看到售票處的窗口,很幸運的是,她們買到了當(dāng)天下午由合肥到阜陽的416次列車的車票。
因為擔(dān)心趕不上車,幾個人中午都沒有回學(xué)校,就在車站的候車廳等候下午3時31分的列車。在長久的等候后,下午3點多,大廳的廣播終于響起416次列車開始檢票的通知,幾個站在檢票口前列的女生興奮不已,在順利通過檢票口后,由于帶著大大小小的行李,張某及其同鄉(xiāng)落在了上車大軍的后面。
“當(dāng)時有個人突然攔住我不讓我上車,說車子已經(jīng)滿了,為了安全不能再上!睆埬骋恍芯瓦@樣被攔在回家的列車門外。幾個女生頓時在站臺上放聲大哭起來。
退票不成女孩憤而撕票
“被攔下來后我們就找到車站希望能夠退票,但是得到的答案是不能。”此時,已經(jīng)是當(dāng)天下午4點左右,張某一行幾名女生再次拖著行李回到售票大廳,希望能夠退票,但到了窗口卻被告知這需要領(lǐng)導(dǎo)簽字才行,于是幾個女生又四處找當(dāng)天的值班經(jīng)理,但值班經(jīng)理的答復(fù)是退票不可能,只能到問詢處改簽,幾個女生又奔到問詢處,結(jié)果窗口外黑壓壓的人群把她們給鎮(zhèn)住了。如果要排隊等候恐怕只能等到天黑了。
此時已經(jīng)是下午5點左右,“當(dāng)時我們就有同學(xué)把車票給撕掉了!睆埬撤Q,一些同學(xué)因為著急回家,于是就離開了火車站趕到汽車站,希望通過公路能夠當(dāng)天趕到家。
希望車站改善服務(wù)質(zhì)量
為此,記者第二天趕到合肥市火車站,一位工作人員告訴記者,對于這件事情,由于女生不記得當(dāng)時拒絕他們上車的人員,因此很難對此進(jìn)行調(diào)查和確定,也無法判定事情的真?zhèn),稱這種事情基本不可能。而至于車票退票的事情,他稱,如果真有其事,按照規(guī)定,拒絕女生登車的人應(yīng)該寫份說明給乘客,只有憑著這份說明才能退票。
“我們第一個檢票卻上不了車,而不能登車票又不給退,這讓我們非常費解。我們是學(xué)生,希望火車站今后能夠在此問題上給予更多的改善!碑(dāng)天下午,張某由于上不了車,只好留下來,同時她希望,火車站在春運期間應(yīng)該增設(shè)問詢處以方便旅客,因為現(xiàn)在客流量已經(jīng)很大了。
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