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　　剛剛結(jié)束的高考中，令人感到溫馨的一幕幕類似情景不斷上演：警用摩托車搭載著考生，在即將開考時(shí)呼嘯而至考場(chǎng)門前。

　　高考大過天。在現(xiàn)行的教育體制下，對(duì)考生和他們的家長(zhǎng)來說，高考就是“天”。在他們的“天”面前，廣州警方關(guān)于考生遭遇塞車可向交警或者110求助、送考市民車輛輕微違章給予放行等舉措，博得市民和輿論一致稱贊�？吹竭@幾天搭載考生的交警，恐怕連暫與高考無關(guān)的市民，也不會(huì)說交警“不務(wù)正業(yè)”。

　　特殊情況，特殊舉措，交警護(hù)考值得一贊。作為市民，更樂意看到的是這背后服務(wù)意識(shí)的提升。

　　說到警方服務(wù)意識(shí)的提高，廣州市民應(yīng)該有不少感同身受的例證。比如110，除了受理警情，近年來受理市民求助的比例也不斷提高。有同事曾路遇老外問路，無奈此君聽不懂老外的英語(yǔ)，情急之下遂撥打110，請(qǐng)老外與接聽民警直接對(duì)話，果然救急成功。接受市民求助容易，能做到用英語(yǔ)服務(wù)，不那么容易。

　　再比如普遍設(shè)立的社區(qū)警務(wù)室。在廣州的很多小區(qū)，大堂里都張貼有社區(qū)民警的照片，還附有電話，確實(shí)在最大程度上方便了市民。還有我們都習(xí)以為常的警情通報(bào)，將多發(fā)的警情定期告訴市民，幾句提醒，避免了多少罪案的發(fā)生？

　　更受市民歡迎的，則是不少區(qū)的辦證中心，一年365天，一天24小時(shí)不間斷辦公，休息日也不例外，大年三十、大年初一也照常開門。

　　服務(wù)百姓，是國(guó)家機(jī)關(guān)、公職人員份內(nèi)之事。而如何服務(wù)，卻大有文章可做。用句套話來說，就是想百姓之所想，急百姓之所急。而要想到心坎上，急到點(diǎn)子上，無他，能為設(shè)身處地為百姓想一想足矣。就像護(hù)考，想想這些考生和家長(zhǎng)的“天”，特殊措施就不必稱為特殊，而是份內(nèi)之事了。

　　誠(chéng)然，市民心中仍有怨言，警隊(duì)中也難免有害群之馬，但市民樂見這種變化；正是這些變化，一步步提升著服務(wù)，提振著市民的信心。

　　但愿類似護(hù)考這樣的服務(wù)更多些，讓更多的“受寵若驚”習(xí)以為常。樂 人