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啟示三:挖內(nèi)涵,塑品牌
一個(gè)品牌最持久的含義應(yīng)是它的價(jià)值、文化和個(gè)性。
———摘自科特勒經(jīng)典著作《營(yíng)銷(xiāo)管理》
令人有些出乎預(yù)料的是,此番在全球被無(wú)數(shù)人追捧的活動(dòng),在澳大利亞國(guó)內(nèi)的反響卻十分平淡!斑@樣的旅游項(xiàng)目包裝推介,在澳大利亞非常多!卑拇罄麃喠魧W(xué)生帕米爾說(shuō)。
如今定居在悉尼的解放日?qǐng)?bào)原資深記者時(shí)賽珠,昨天在越洋電話(huà)中也告訴記者:“也許是當(dāng)?shù)厝肆?xí)慣了各種各樣的活動(dòng)吧,反而沒(méi)有那么激動(dòng)!
時(shí)賽珠告訴記者,旅游對(duì)澳洲國(guó)民生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)達(dá)到4.5%,所以澳大利亞政府異常重視,“這幾年,尤其是金融危機(jī)后,澳大利亞旅游的營(yíng)銷(xiāo)方案更講究策略。”時(shí)賽珠注意到,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)推薦低價(jià)機(jī)票的廣告中,都會(huì)附上當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的介紹。還經(jīng)常會(huì)有專(zhuān)題片,主持人實(shí)景深入各地,一邊展示風(fēng)光,一邊告訴觀(guān)眾各種旅游知識(shí),在沙漠車(chē)該怎么開(kāi)、拋錨怎么辦,沙漠中如何做蛋糕,如何在野外抓到魚(yú)、再怎么處理才好吃,等等。
在時(shí)賽珠看來(lái),像“世上最好的工作”這樣的旅游促銷(xiāo),不是只圖熱鬧、有趣。如果仔細(xì)分析,會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)有著統(tǒng)一的深刻內(nèi)涵———“非常強(qiáng)調(diào)抓住澳大利亞的真正精神,比如冒險(xiǎn)、探索精神,比如熱愛(ài)大自然,讓消費(fèi)者一看就說(shuō):對(duì)了,那就是澳大利亞,那就是有關(guān)澳大利亞的一切,那就是為什么現(xiàn)在我要去的理由!痹俦热缜安痪脽嵊车氖吩(shī)巨片《澳洲亂世情》,以一個(gè)美麗的愛(ài)情故事為主線(xiàn),講述了澳洲土著居民與現(xiàn)代文明之間的沖突與融合,而其中的每一個(gè)鏡頭,都如油畫(huà)般美得令人窒息。這樣把當(dāng)?shù)仫L(fēng)光的展現(xiàn)與推介,融于愛(ài)情故事與歷史回味之中,令人印象深刻。
“現(xiàn)在的消費(fèi)者與過(guò)去不同,他們不是走馬觀(guān)花,許多人尋求真正的體驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)!鄙蚶f(shuō),“我們相信,沒(méi)有什么能比游客在旅行途中的一手體驗(yàn),更能直接打動(dòng)其他游客了。所以我們想全球海選出一名游客,讓這一個(gè)體通過(guò)半年的工作時(shí)間,影響并帶動(dòng)其他個(gè)體!郎献詈玫墓ぷ鳌,不僅是一個(gè)活動(dòng),也是一個(gè)品牌!
正是通過(guò)這個(gè)品牌,消費(fèi)者記住了大堡礁,記住了昆士蘭;通過(guò)這個(gè)品牌,更是塑造了澳大利亞旅游在全球的形象。而貫穿品牌建設(shè)與傳播過(guò)程的,乃是突出創(chuàng)新性、真正有內(nèi)涵的思想與行為———塑造一個(gè)令人印象深刻、又凝聚上海城市精神的品牌,這,也將關(guān)乎世博會(huì)的影響與成功。
最后面試有啥花頭
昨晚7點(diǎn),幾經(jīng)周折,記者終于撥通了澳大利亞昆士蘭旅游局的電話(huà)。媒體中心工作人員賽贊尼娜告訴記者:“這會(huì)兒,選手們正在吃晚餐呢。”
最后的面試內(nèi)容是什么?賽贊尼娜回答:就是一個(gè)真正意義上的工作面試。她說(shuō):“每個(gè)人只有20分鐘回答問(wèn)題的時(shí)間,問(wèn)題很常規(guī),就是比如你有什么特別的技能、你覺(jué)得自己為什么是最合適的人選……估計(jì)絕對(duì)不會(huì)超過(guò)10個(gè)問(wèn)題。負(fù)責(zé)面試的考官有4個(gè),2個(gè)來(lái)自行政機(jī)構(gòu),2個(gè)是他們未來(lái)的雇主!
有意思的是:根據(jù)安排,當(dāng)一個(gè)人面試的時(shí)候,其他人則在島上跟著名廚做大餐,跟著調(diào)酒師調(diào)酒,跟著畫(huà)家畫(huà)畫(huà)……
最看重應(yīng)聘人的什么素質(zhì)?賽贊尼娜說(shuō):“這個(gè)工作所要求的良好的個(gè)人素質(zhì),包括:友善,快樂(lè),外向。當(dāng)然,因?yàn)橐粩嘣诰W(wǎng)上更新博客,必須能用英文寫(xiě)一手好文章;因?yàn)橐?jīng)常面對(duì)媒體,必須有一副好口才。如果還具備幽默感,那就完美了!”
目前,入圍者的年齡從20歲到39歲不等,“這是一個(gè)很大的范圍。”賽贊尼娜笑了。
結(jié)果什么時(shí)候出來(lái)?賽贊尼娜明確告知:“當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月6日下午3點(diǎn),將會(huì)有一個(gè)官方正式的宣布儀式和祝賀儀式!
此前在5月3日,這16名選手抵達(dá)了大堡礁哈密爾頓島。5月4日和5日兩天,他們參加了游泳、駕船、喂魚(yú)等集體活動(dòng)。當(dāng)然,還嘗到了世界級(jí)廚師的手藝。像午餐中的甜品色拉就很受歡迎,新鮮的草莓夾在香甜的巧克力中,大家吃得很開(kāi)心。晚餐后,就安排選手們回賓館休息了,大約9點(diǎn)就要睡覺(jué)!耙?yàn)榧磳⒌絹?lái)的一天,對(duì)于他們,可是相當(dāng)?shù)闹匾?dāng)然要好好睡上一覺(jué)!”賽贊尼娜說(shuō)。
“中國(guó)的兩名選手?目前的表現(xiàn)都很好,他們嘗試做了很多新事情,比如給鯊魚(yú)喂食,潛水等等,表現(xiàn)很勇敢機(jī)智!辈贿^(guò),當(dāng)記者問(wèn)到他們獲勝的可能性大不大時(shí),她笑了,“我只能說(shuō),機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人都是公平的!(記者 林環(huán) 周楠 梁建剛 尤莼潔)
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