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中行青島奧帆賽區(qū)現(xiàn)場金融服務(wù)獲國外客戶好評

2008年08月12日 16:46 來源:中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)8月12日電 中國銀行山東省分行作為奧帆賽唯一現(xiàn)場金融服務(wù)銀行,高度重視奧運金融服務(wù)工作,樹立大局意識和責(zé)任意識,確保奧運金融服務(wù)萬無一失。

  2006年,中行山東分行就已選定毗鄰奧帆賽區(qū)的青島香港路支行作為奧帆賽現(xiàn)場金融服務(wù)的主承辦行,并在奧運現(xiàn)場設(shè)立了一個臨時營業(yè)網(wǎng)點、一個外幣兌換點和一個奧特商品銷售點,為向奧帆賽提供全面的金融服務(wù)做好了準(zhǔn)備。2007年,中行山東分行又從38名精通業(yè)務(wù)、熟悉外語的員工中,選拔出16名最優(yōu)秀的員工組成了奧運現(xiàn)場服務(wù)團隊。

  目前,該團隊已經(jīng)進入奧帆賽現(xiàn)場為各國運動員和游客提供金融服務(wù)。他們本著“奧運服務(wù)無小事”、“展示中國銀行服務(wù)水準(zhǔn)”的宗旨,以服務(wù)“零差錯、零投訴”為目標(biāo),為來自各國的運動員和游客提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),奧運會尚未開始,就已經(jīng)得到各國運動員和游客的良好評價。

  8月1日,一位美國客人在香港路支行開立了個人存折,擬從美國匯入美金,在中國取現(xiàn)。由于客人突然有急事要回美國,非常擔(dān)心回國前取不到現(xiàn)金。中行香港路支行的工作人員記下客人的聯(lián)系電話,并定時查詢,款項到賬后,立即通知客戶,確保他啟程回國前取到了現(xiàn)金?蛻魧χ行邢愀勐分屑(xì)致周到的服務(wù)大加贊賞。

  8月5日下午,一位俄羅斯客戶到支行辦理業(yè)務(wù),工作人員在交流中發(fā)現(xiàn)這位客戶不太懂英語,確認(rèn)該客戶是俄羅斯人后,中行香港路支行立即啟動應(yīng)急預(yù)案,撥打客服電話,找來一位懂俄語的員工與客戶進行溝通,順利地幫助客戶辦理了業(yè)務(wù)。俄羅斯客戶由衷地對中行香港路支行的服務(wù)豎起了大拇指。

編輯:藍玉貴】
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