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　　汶川大地震后，當?shù)叵喈斠徊糠钟鲭y或失蹤者都在銀行擁有存款，如何解決好災區(qū)客戶存款繼承問題？記者獲悉，多家商業(yè)銀行針對災區(qū)客戶繼承個人金融資產(chǎn)的服務細則陸續(xù)出臺。

　　建行

　　合法繼承人可取遇難者存款

　　建設銀行昨天公布,因災遇難、失蹤客戶合法繼承人,可憑相關證明材料辦理存款等個人金融資產(chǎn)的繼承過戶或支取手續(xù)。

　　此外,建行緊急為災區(qū)客戶推出了特殊查詢服務,因災遇難、失蹤、記憶喪失、致孤等客戶的直系親屬或監(jiān)護人等,可憑相關證明材料,在建行柜臺查詢相應人員在建設銀行的個人金融資產(chǎn)情況,并通過95553查詢是否有賬戶或公積金賬戶信息。合法繼承人辦理存款等個人金融資產(chǎn)的繼承過戶或支取手續(xù)時,建行還將返還受災客戶財產(chǎn)繼承等非交易過戶手續(xù)費。據(jù)四川建行客服人員解釋,災區(qū)客戶已確認死亡,繼承人須提供合法繼承證明(包括法院出具的生效判決書、公證機關出具的公證書等),到開戶支行辦理儲蓄繼承手續(xù)。

　　農(nóng)行

　　存款人臥床可上門服務

　　根據(jù)災區(qū)實際情況，農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定存款人本人持有效身份證件辦理憑證掛失業(yè)務，在準確核對身份后可急辦、即補、即取。

　　農(nóng)行昨天表示，對需存款人本人辦理的儲蓄業(yè)務，如存款人本人無法親自辦理，其授權代理人在提供存款人、代理人有效身份證件和授權公證書后可代為辦理。其中，對因存款人臥床等原因導致的業(yè)務辦理障礙，農(nóng)行采取上門核實等方式解決；對無民事行為能力、限制民事行為能力或因災喪失民事行為能力的客戶，其監(jiān)護人在提供相關身份證件和監(jiān)護權利證明后，可由監(jiān)護人代辦。

　　農(nóng)行還充分發(fā)揮自身便捷高效的匯兌網(wǎng)絡優(yōu)勢，解除災區(qū)客戶更改通兌方式、憑證掛失等業(yè)務必須回原開戶網(wǎng)點辦理的限制，擴大通存通兌業(yè)務范圍至省域內，方便災區(qū)客戶辦理各類儲蓄業(yè)務。

　　優(yōu)惠措施

　　部分業(yè)務減免服務費

　　此外，銀行還推出了一系列優(yōu)惠措施減免手續(xù)費,包括：建行提前兌取憑證式國債免提前兌付手續(xù)費;受災地區(qū)所有客戶通過建行辦理的存取款交易、結算交易、掛失業(yè)務或受災客戶在受災地區(qū)以外建行所屬機構辦理的上述業(yè)務免收手續(xù)費。

　　農(nóng)業(yè)銀行也宣布對災區(qū)儲蓄業(yè)務工本費及其它相關服務費用實行全免政策。(記者熊焱）