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這已經(jīng)是第三次,快遞價(jià)格從首重6元左右,到去年11月調(diào)到8元,今年春節(jié)期間調(diào)至10元,這幾天再交易會(huì)發(fā)現(xiàn),已經(jīng)變成了12元。不論是網(wǎng)上的賣家還是買家,都感覺到了漲價(jià)的壓力。
11月起主流快遞普漲1~2元
淘寶鉆石買家小藍(lán)鬼昨日收到了自己網(wǎng)上訂購的樂天巧克力,上網(wǎng)去確認(rèn)收貨時(shí)突然發(fā)現(xiàn),賣家收取的快遞費(fèi)是12元。
“我一向不細(xì)心,跟賣家說好了東西的價(jià)錢,就沒在意總價(jià),怎么快遞費(fèi)多了2元?”雖然2元不多,但感覺不舒服。她在確認(rèn)前找賣家理論,可得到的結(jié)論是:“快遞漲價(jià)了,不好意思啊,親!
小藍(lán)鬼隨意在淘寶上找了其他幾個(gè)賣家詢問,不管是從南京還是大連、上海還是深圳,到鄭州的快遞首重都是12元,連續(xù)重也增加了1元。這下小藍(lán)鬼算是無語了,趕緊給賣家確認(rèn),還給了個(gè)好評(píng):“物價(jià)上漲,連快遞費(fèi)也漲了!
聽了小藍(lán)鬼的訴說,記者趕緊上網(wǎng)查看。
果真,圓通、韻達(dá)等大的物流公司在11月初都宣布漲價(jià),在圓通公司的網(wǎng)站有一份《致客戶書》,稱漲價(jià)的原因?yàn)椋叭斯こ杀镜牟粩嘣黾,運(yùn)輸成本的不斷提高,特別是近日來燃油費(fèi)的再次提價(jià),進(jìn)一步加大了我們的運(yùn)作成本”。調(diào)整時(shí)間為從2010年11月1日起。此外,韻達(dá)也在網(wǎng)站告知顧客漲價(jià)事宜。
這已經(jīng)是近一年來的第三次漲價(jià),小藍(lán)鬼說:“記得過去網(wǎng)購快遞費(fèi)就五六塊,這一年時(shí)間翻了一番!庇浾咚阉骱蟀l(fā)現(xiàn),小藍(lán)鬼所說的3次分別為去年11月,從6元到8元,今年春節(jié)前,從8月到10元,和這次的10元到12元。
快遞變慢,也是漲價(jià)的原因?
在淘寶網(wǎng)的論壇上,關(guān)于此次漲價(jià)該網(wǎng)站也發(fā)了一個(gè)類似“官方聲明”的說明:“10月中旬以來,淘寶交易量屢創(chuàng)新高,從而給中國的快遞公司帶來很大壓力,造成大量貨物積壓,各家快遞公司加人、加車、加班、加點(diǎn),但仍無法保證包裹及時(shí)送達(dá)。另外,全國柴油供應(yīng)緊張,限量加柴油,南部2000余家民營加油站因缺油停業(yè)等情況的出現(xiàn)對(duì)快遞行業(yè)本身更是雪上加霜,由于目前國內(nèi)燃油(柴油)限量供應(yīng)、無柴油可加,導(dǎo)致快遞公司網(wǎng)絡(luò)班車無法正常運(yùn)行,眾多貨物積壓在快遞公司分揀中心。請(qǐng)各位會(huì)員給予理解,淘寶也在積極協(xié)調(diào)各方資源,確保貨物的安全。感謝大家對(duì)淘寶的支持!”
在該聲明后面,跟帖抱怨、訴說、泄憤的已經(jīng)達(dá)894頁,包括賣家和買家的跟帖人足足有13442人。
一位賣食品的店主“taoqi24”說:“最近快遞是慢了,先前是申通云南爆倉。后來是四川、貴州。甘肅也相繼爆倉。我是賣食品的,時(shí)間長(zhǎng)了,好多買家會(huì)急的。天天上線解釋,哎……”
而賣家“si_dalin2003”更是調(diào)侃說:“其實(shí)我們賣家都是第一時(shí)間發(fā)貨,唯恐上帝著急,可惜天使飛行能力有限!
買家意見更大,戈壁龍抱怨:“我的貨都上飛機(jī)5天了,現(xiàn)在都沒降落呢。甭說快遞了,就是貨運(yùn)卡車都該到了。”而另外一個(gè)買家說:“我的東西發(fā)貨3天了,我看還是在原地趴著沒動(dòng),真不知道快遞公司咋了……我都想退貨了。”
此次大面積的快件積壓,除了柴油供應(yīng)緊張、人工難請(qǐng)之外,還有快遞業(yè)務(wù)劇增的原因。不過也正是問題的集中爆發(fā),成了幾大快遞公司集體漲價(jià)直接觸發(fā)點(diǎn)。
影響還未顯現(xiàn),成本加到哪里?
此次漲價(jià)賣家感受強(qiáng)烈。在淘寶網(wǎng)的論壇上,大量的中小賣家開始無力支撐,很多賣家開始在網(wǎng)上咨詢其他賣家,是不是要調(diào)整自己的運(yùn)費(fèi)模塊,以減少對(duì)自己的影響。
賣家“莫守夕陽”說:“快遞給大賣家的價(jià)格肯定低,給咱們的是12,咋爭(zhēng)也爭(zhēng)不過的,不調(diào)整自己就徹底無利了!辟u家“物超所值”說:“我跟著漲了,沒辦法,我承擔(dān)不起吶!”
而一個(gè)賣鞋的賣家更是貼上了自己的“血淚控訴”,她和一個(gè)買家的對(duì)話內(nèi)容,就是因?yàn)榭爝f價(jià)格最終丟失了這筆訂單,她說:“我的訂單少得可憐,真的快不行了,少了這一單,我感覺太打擊了,只是因?yàn)榭爝f的價(jià)格比別的大店高那么一點(diǎn)點(diǎn)!
也有一些賣家對(duì)于快遞價(jià)格增加1元到2元還未有明顯的感覺。記者在淘寶網(wǎng)上看到,不少賣家的快遞費(fèi)模塊還未調(diào)整,記者咨詢后得知,在主流快遞公司漲價(jià)之后,有些賣家開始轉(zhuǎn)投小型快遞公司,還有的賣家由于屬于大客戶,與快遞公司的結(jié)算時(shí)價(jià)格本身就低,所以此次漲價(jià)還沒直接加到賣家身上。
不過有淘寶達(dá)人“財(cái)主”說:“很多人感覺不到快遞費(fèi)增加,因?yàn)楹芏嗳硕际琴I多少包郵的,但是在一些店鋪里,這個(gè)滿多少的起點(diǎn)已經(jīng)增加了,或者是商品的單價(jià)調(diào)整了,不細(xì)心的人根本發(fā)現(xiàn)不了。俗話說,買家沒有賣家精,就是這個(gè)道理。不過,鑒于網(wǎng)上價(jià)格比網(wǎng)下價(jià)格便宜得多,只要快遞服務(wù)質(zhì)量能跟得上,多一塊兩塊還是能承受的!
漲價(jià)是物流行業(yè)的“優(yōu)勝劣汰”之機(jī)
據(jù)中國快遞咨詢網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,快遞業(yè)務(wù)量自今年9月份開始呈現(xiàn)驟增態(tài)勢(shì),80%以上的快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)來自“網(wǎng)購”,中國成為繼美國、日本之后的第三大快件國。
分析人士認(rèn)為,“網(wǎng)購”快件量的驟增,對(duì)于90%以上處在盈虧平衡或微利的民營快遞公司來說不是利好而是壓力。從經(jīng)營的角度分析,一旦快件量的增加峰值超過了自身的服務(wù)能力時(shí)就會(huì)出現(xiàn)虧損,即業(yè)務(wù)量越大虧損越多。從目前的情況看,95%特許加盟快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量處于超負(fù)荷狀態(tài)。
鄭州一位快遞公司的經(jīng)理劉先生說:“快遞公司是個(gè)勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè),從2007年開始勞動(dòng)力成本不斷上升,另外油、房租什么都漲,現(xiàn)在的各個(gè)公司幾乎都招不來業(yè)務(wù)員,快遞業(yè)務(wù)很多都被積壓了。”他認(rèn)為,漲價(jià)是必須的,“再不漲快遞人員招不來,業(yè)務(wù)發(fā)展不下去,就徹底不行了”。
對(duì)于當(dāng)前的漲價(jià),一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是物流行業(yè)優(yōu)勝劣汰的一個(gè)必然過程,過去行業(yè)內(nèi)散、亂、差情況很嚴(yán)重,業(yè)務(wù)集中度不夠,漲價(jià)之后必然有一批不上規(guī)模的小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
不過對(duì)于消費(fèi)者來說,價(jià)格的上漲將讓他們重新審視自己購物的選擇。不少買家都認(rèn)為,網(wǎng)購的價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在減少,方便成為最大的吸引力。網(wǎng)購達(dá)人說:“對(duì)我來說,網(wǎng)上購物方便,不出門閱盡天下貨物,從低端到高端,這是樂趣也是優(yōu)勢(shì),不出門挑選付款收貨,真叫一個(gè)便利,將來可能網(wǎng)購的最大優(yōu)勢(shì)就是便利了! 記者 辛?xí)郧?br/>
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