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中新網(wǎng)8月18日電 招商銀行總行辦公室主任助理袁曉懋今日做客中新網(wǎng)視頻訪談室,話題主要圍繞2010中國金融品牌論壇。其中談到了金融品牌建設(shè)在當(dāng)前環(huán)境下面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
當(dāng)被問及在這個環(huán)境和時代當(dāng)中,金融品牌的營銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)時。袁曉懋說:“我覺得對于金融品牌的建設(shè),或者營銷來說,機(jī)遇我覺得有這么幾個方面,第一個方面為金融品牌跟客戶的互動溝通,提供了更為便利的一個環(huán)境和機(jī)遇。因為在早期,更多地來說是一個單向傳播,單向傳播應(yīng)該來說相互之間這種互動性和體驗感覺會差很多,現(xiàn)在是作為一種互動溝通,作為一種品牌更容易理解客戶,作為客戶來說也更容易理解一個品牌,雙方要產(chǎn)生認(rèn)同感會更加便捷。 第二,作為在新媒體環(huán)境下,為品牌營銷的精準(zhǔn)化創(chuàng)造了條件,在早期,我們說了,用一個網(wǎng)站,你一個廣告可能是面向所有的受眾,這些所有的受眾里面可能只有1%是你的目標(biāo)受眾,但是在新媒體環(huán)境下,我們可以非常精準(zhǔn)地面對我們要傳播的受眾。
關(guān)于新媒體環(huán)境給金融品牌建設(shè)帶來的挑戰(zhàn)最大的挑戰(zhàn),袁曉懋說:“我覺得是金融品牌的被傳播時代,你的聲音有的時候不是你傳播出去的,而是跟你不相關(guān)的人傳播出去的,這個時候如何管理被傳播的秩序,這是一個很大的問題。 ”
當(dāng)被問及招商銀行在網(wǎng)絡(luò)傳播方面做了那些新的方法的時候,袁曉懋說:“傳統(tǒng)銀行的挑戰(zhàn),我覺得有了這種新技術(shù)的彌補,它應(yīng)該來講讓消費者體驗更好。但是在這個過程當(dāng)中,有部分消費者他們在跟進(jìn)這種新的技術(shù)環(huán)境和技術(shù)系統(tǒng)這方面,有時候會遇到一些,因為自己還有觀念,還有因為自己的一些,就是說在技術(shù)方面的原因,就是說有一些障礙。 還有一個我是覺得,當(dāng)你習(xí)慣了,面對面的,人與人的互動的時候,你現(xiàn)在面對人機(jī)互動,這時候在人機(jī)互動當(dāng)中,你的界面怎么體現(xiàn)人性化和友好性,這個是我們作為金融品牌特別要注意的!
參與互動(0) | 【編輯:曹文萱】 |
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