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東芝電視遭遇“豎線門”
 
編者按:
  日前國(guó)外媒體報(bào)道,在最近發(fā)布的財(cái)報(bào)中,日本各大電器巨頭全軍覆沒,幾乎全部出現(xiàn)大幅虧損。
  而在國(guó)內(nèi),日本電器企業(yè)的品牌形象卻因?yàn)闁|芝電視的“豎線門”事件而備受爭(zhēng)議。自去年12月下旬,東芝液晶電視“豎線門”引發(fā)集體投訴。今年1月中旬,東芝的道歉終于“姍姍來遲”。但東芝一再強(qiáng)調(diào),只換屏不召回。這樣的態(tài)度使很多消費(fèi)者無法接受。事態(tài)如何進(jìn)展,我們將繼續(xù)關(guān)注。
[東芝液晶爆發(fā)“豎線”故障 消費(fèi)者組成維權(quán)聯(lián)盟]
    針對(duì)有用戶接連反映的東芝液晶電視出現(xiàn)“豎線”故障的問題,東芝彩電終于在其官方網(wǎng)站上發(fā)出了致用戶的緊急通知,就其液晶電視大范圍出現(xiàn)豎線故障而致歉,同時(shí)表示公司正在調(diào)查有關(guān)故障原因。據(jù)了解,從幾個(gè)月前已經(jīng)開始陸續(xù)有用戶……
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[東芝電視身陷"豎線門" 消費(fèi)者集體投訴要求召回]
    東芝液晶電視質(zhì)量引發(fā)集體投訴,屏幕“豎線”令許多用戶難以接受。自昨日有網(wǎng)絡(luò)媒體首先爆出多起消費(fèi)者投訴,目前不少家電論壇、投訴網(wǎng)站等都出現(xiàn)響應(yīng)回帖,許多用戶強(qiáng)烈要求廠家召回該款產(chǎn)品……
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[東芝液晶"豎線門"被指敷衍 換屏彩電再出豎線]
    自去年12月下旬,東芝液晶電視“豎線門”引發(fā)集體投訴。今年1月中旬,東芝的道歉終于“姍姍來遲”。但是,雖然道歉已過半月,但許多消費(fèi)者家中電視屏幕問題仍未徹底解決;東芝的處理方式也被指“敷衍塞責(zé)”……
                          [點(diǎn)擊詳細(xì)]
[品牌形象受到影響 東芝"豎線"型號(hào)彩電遭撤柜]
    近日,東芝某型號(hào)平板電視面板上會(huì)出現(xiàn)豎線的問題報(bào)道引起了東芝、賣場(chǎng)和消費(fèi)者的強(qiáng)烈回應(yīng),一位不愿具名的賣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示,“對(duì)于媒體報(bào)道的東芝出現(xiàn)豎線的平板電視的型號(hào),我們已經(jīng)沒有再銷售了”。東芝則回應(yīng)指出……
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[東芝承諾免費(fèi)更換“豎線”彩電 稱暫無召回計(jì)劃]
    從春節(jié)前到現(xiàn)在,數(shù)十名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)東芝46XF300c液晶電視的屏幕上出現(xiàn)了一道豎線。昨日,東芝中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司承諾為遭遇“豎線”彩電的消費(fèi)者免費(fèi)更換新機(jī)。由于問題集中出現(xiàn),部分消費(fèi)者聯(lián)合要求東芝召回該款產(chǎn)品。春節(jié)前,東芝公司在網(wǎng)站上就產(chǎn)品出現(xiàn)故障而致歉……
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:: 有一說一 ::
 
  大面積的產(chǎn)品出問題,已經(jīng)令中國(guó)消費(fèi)者對(duì)東芝電視整體品質(zhì)產(chǎn)生了懷疑。有業(yè)內(nèi)人士表示,如果東芝放任屏幕質(zhì)量問題進(jìn)一步擴(kuò)大,品牌信譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力將遭嚴(yán)重影響。日本家電企業(yè)似乎普遍不擅于處理類似問題,也不擅長(zhǎng)品牌建設(shè),但筆者認(rèn)為,只要秉承著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的心態(tài)去處理問題,就能獲得用戶的認(rèn)可;反之亦然。
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