中新網(wǎng)12月31日電 據(jù)《廈門日報》報道，廈門機場30日表示，為最大限度地保障兩岸春節(jié)包機的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目前已初步形成包括地勤、安檢、急救等方面的綜合服務(wù)方案，并將提供富有閩南地方特色的鄉(xiāng)情服務(wù)，讓臺灣同胞充分感受到祖國大陸人民的熱情與親切。
地勤 最優(yōu)秀員工保障運作
在地勤服務(wù)上，廈門機場根據(jù)各業(yè)務(wù)功能、職責(zé)范圍不同制訂相關(guān)保障方案：在環(huán)境上精心布置，烘托海峽兩岸共同的春節(jié)民俗氣氛；派出最優(yōu)秀的員工在各個崗位上保障包機運作；對包機需用的設(shè)施、設(shè)備進行維保、檢修；開展閩南話、禮儀、臺情等多方面培訓(xùn)，讓負(fù)責(zé)保障兩岸春節(jié)包機航班的服務(wù)員對臺灣的基本情況有所了解，除了可以用普通話、英語和旅客進行交流外，還可以用嫻熟的閩南話和臺灣同胞進行友好交流，讓臺灣同胞感受到祖國大陸人民的熱情和親切。
在包機前進行模擬服務(wù)演習(xí)，力爭提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品；對包機不正常航班服務(wù)制訂詳細(xì)的服務(wù)流程；為包機旅客的登機牌或行李粘貼或拴掛特殊標(biāo)記；根據(jù)春節(jié)包機計劃，做好陸空、空空中轉(zhuǎn)旅客至內(nèi)地大巴和廈門市區(qū)觀光巴士游客票銷售工作，提供相關(guān)信息咨詢和業(yè)務(wù)告知服務(wù)。
安檢 按特別工作方案執(zhí)行
在安檢服務(wù)上，包機航班勤務(wù)力量按雙加強標(biāo)準(zhǔn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)按特別工作方案執(zhí)行；對包機航班進行全程錄像；加強與聯(lián)檢單位的溝通協(xié)作，確保包機航班順暢過檢；貴賓室增加一條臨時檢查信道，保障包機貴賓過檢服務(wù)；消防大隊在包機航班時間，提高勤務(wù)保障等級。
與去年兩岸春節(jié)包機三個航點都舉行儀式不同，今年四個航點中僅在廈門機場舉行儀式，廈門將成為公眾關(guān)注的焦點。為了確保兩岸春節(jié)包機的安全， 12月27日下午，廈門空港集團召開了安全專題會，集團將對廈門機場開展安全大檢查。
急救 旅客醫(yī)務(wù)室24小時值班
在急救服務(wù)上，廈門機場急救中心制訂了細(xì)致的保障舉措：旅客醫(yī)務(wù)室堅持24小時值班制，在崗在位，隨叫隨到；對機場區(qū)域內(nèi)的所有商場、餐飲店進行食品衛(wèi)生大檢查；對機場區(qū)域的供水站蓄水池、候機樓供水池、飛機加水車、酒店客房末梢水、辦公樓末梢水進行水質(zhì)監(jiān)測；對廈門機場國際出發(fā)、到達區(qū)域的商場、餐飲店、貴賓室等場所提供的定型包裝食品及末梢水進行留樣，并做好登記工作。(陳運軍、李曉杏)
