中新網(wǎng)9月12日電 加拿大航空公司(Air Canada，簡(jiǎn)稱(chēng)加航)繼日前提前解雇約100名做臨時(shí)地勤服務(wù)工作的暑期工后，計(jì)劃在今年10月初實(shí)施新一輪的裁員行動(dòng)，裁減客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的208個(gè)全職和75個(gè)兼職職位，其中包括將已經(jīng)服務(wù)于當(dāng)?shù)厝A人社區(qū)和亞洲市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)10多年的華語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)取消。
據(jù)加拿大《明報(bào)》報(bào)道，加航的是次裁員行動(dòng)主要針對(duì)在機(jī)場(chǎng)和電話(huà)中心從事客戶(hù)服務(wù)工作的職員，而上述職員均隸屬于加拿大汽車(chē)工人工會(huì)2002分會(huì)。
根據(jù)加航向加拿大汽車(chē)工人工會(huì)提供的一份裁員計(jì)劃，位于哈利法克斯、渥太華、多倫多、溫尼辟、卡加利和溫哥華的機(jī)場(chǎng)共將裁減128個(gè)全職職位和75個(gè)兼職職位。其中，多倫多機(jī)場(chǎng)的裁員人數(shù)最多，包括62個(gè)全職職位和54個(gè)兼職職位。
此外，位于圣約翰、多倫多和溫尼辟的電話(huà)中心共將裁減80個(gè)全職職位，其中多倫多占30個(gè)。根據(jù)明報(bào)獲得的可靠消息，多倫多電話(huà)中心裁減30個(gè)職位將波及華語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)的10多名工作人員，導(dǎo)致該項(xiàng)早在加航和楓葉航空公司合并前已經(jīng)存在的華語(yǔ)服務(wù)將被迫取消。
加航的華語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)主要為加國(guó)華人社區(qū)的旅行社提供服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括﹕預(yù)訂機(jī)票、機(jī)票改期、解釋航空政策、處理客戶(hù)投訴等。
加航將在10月初取消華語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)的消息已在本地華人社區(qū)的旅行社中激起強(qiáng)烈的反響。一名不愿公開(kāi)姓名的旅行社負(fù)責(zé)人指出，加航早在10多年前已率先開(kāi)設(shè)了華語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)，而當(dāng)時(shí)的加航尚未開(kāi)辟加中兩地的直飛航線(xiàn)。
他指出，華語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)是與亞洲市場(chǎng)緊密相聯(lián)的，而亞洲市場(chǎng)有其特殊性，對(duì)華語(yǔ)服務(wù)的需求十分殷切。
他批評(píng)說(shuō)﹕“加中兩國(guó)的經(jīng)貿(mào)交流現(xiàn)正日益頻繁，而華裔人口在加拿大已突破百萬(wàn)大關(guān)，華人市場(chǎng)已成為加國(guó)主流社會(huì)不可忽略的龐大市場(chǎng)。但是，加航在加中兩地的直飛航線(xiàn)愈開(kāi)愈多的情況下，竟然不識(shí)時(shí)務(wù)地取消華語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)，可以說(shuō)是對(duì)華人市場(chǎng)的蔑視�！�
